華威儀器年終對客戶回訪的總結

武漢華威（尚測）每年都會組織至少兩次的客戶回訪工作,，上周銷售部專人即前往湖北丹江,、襄陽,、十堰等地拜訪客戶，并將客戶設備使用情況,、試驗需求以及試驗室整體配套和建設問題做統(tǒng)一調查,、統(tǒng)計。
對于服務,，每個公司都把它作為很重要的事情對待,，每個人都有自己的解讀，比如說“客戶是上帝”,，有的作為口號,，有點作為作為行動的宗旨。作為口號的,，行動上就未必,，作為行動宗旨的，就會在產品質量和服務中貫徹始終,。
武漢華威（尚測)一直以來都將為客戶提供產品,、服務作為公司文化宗旨，每年的年終客戶回訪即是仿效國有企業(yè)的傳統(tǒng)做法，每年安排用戶見面會,、年底客戶回訪等形式來與客戶溝通,、交流。比如,，唐駿拜訪的十堰百業(yè)興實業(yè)有限公司,，去年購買我司淋雨試驗箱一臺，今年又添購振動試驗機和鹽水噴霧試驗機,，明年還要其他設備需求,，并已上報計劃。對于客戶設備使用的情況,、維保情況都做了詳細的摸底和指導,，深得客戶的贊揚。比如,，客戶先期購買的設備和后期購買的設備,，能否在設備的顏色、款式,、大小,、配電等方方面面和其試驗室配套？還有試驗數(shù)據(jù)的管理方面能否做到前后體系化,？還有一個細節(jié)就是標牌和面板的字體,、顏色等的統(tǒng)一。還有就是將行業(yè)的研究成果和信息與客戶分享,。
年終客戶回訪工作還在繼續(xù)進行中,，希望各位同事繼續(xù)發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)能力，將今年的拜訪任務完成,，為2014年公司品牌和信譽的進一步提升打下良好的基礎,。