公司動(dòng)態(tài)
油浸式高壓試驗(yàn)變壓器多措并舉提升服務(wù)水平
閱讀:1360 發(fā)布時(shí)間:2014-2-10黑龍江省建三江電業(yè)局二道河供電局積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,,始終堅(jiān)持提質(zhì)提效,、做精做優(yōu)的工作思路,,多措并舉全力保障客戶(hù)用電需求,,該局連續(xù)6年在屬地行風(fēng)評(píng)比中獲得*名,服務(wù)水平的不斷提升,。
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二道河供電局始終堅(jiān)持把服務(wù)放在重要的位置抓好,、抓實(shí),,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的管控,堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù),。在服務(wù)中該局加強(qiáng)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,,2010年以來(lái),,該局對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了認(rèn)真梳理,規(guī)范各個(gè)崗位服務(wù)行為,。該局注重供電局人員服務(wù)意識(shí)的提升,,對(duì)全員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),組織開(kāi)展“服務(wù)日”,,員工結(jié)合本職工作深入開(kāi)展服務(wù)自查自糾活動(dòng),,提高全員服務(wù)意識(shí),,消除服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。
二道河農(nóng)場(chǎng)有水田面積45萬(wàn)畝,,油浸式高壓試驗(yàn)變壓器其中98%的稻田采用電機(jī)井灌溉,,針對(duì)這一實(shí)際,該局加大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)力度,。在每年4月春灌用電高峰到來(lái)前,,組織人員深入到田間幫助農(nóng)戶(hù)檢修用電設(shè)施,開(kāi)展安全用電宣傳,,指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)安全用電,。春灌用電開(kāi)始后,供電局成立7支服務(wù)小分隊(duì),,24小時(shí)提供服務(wù),。服務(wù)隊(duì)成員常常一天要工作十六、七個(gè)小時(shí),,但他們卻毫無(wú)怨言,,在田間奔波,確保農(nóng)戶(hù)用電故障在zui短的時(shí)間內(nèi)排除,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,2013年該局共為850戶(hù)農(nóng)戶(hù)檢修用電設(shè)施,排除用電隱患70處,。完成故障搶修450次,。確保了農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)用電。
該局還積極服務(wù)農(nóng)場(chǎng)重要招商引資項(xiàng)目和民生工程,,油浸式高壓試驗(yàn)變壓器主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)工程和民生工程,,開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù),“”為客戶(hù)解決用電難題,,確保工程按期完工,,同時(shí)該局還積極指導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)化用電,合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),。
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