新年新氣象,新年新優(yōu)惠,,上海中國臺灣巨為JOOWAY在此祝大家新年快樂,,馬年吉祥,為回饋廣大客戶對上海中國臺灣巨為JOOWAY的關(guān)愛與厚愛,,即日起上海中國臺灣巨為JOOWAY儀器設(shè)備有限公司對售后服務(wù)的計劃包括服務(wù)的內(nèi)容,、形式、時間,、解決質(zhì)量或操作問題的響應(yīng)時間,、解決問題的時間、質(zhì)量保證措施等,,做出如下承諾并嚴(yán)格遵守:
1,、自銷售之日起,我公司各類環(huán)境試驗(yàn)機(jī)整機(jī)十二個月保固,。實(shí)際保修期以合同為準(zhǔn),。部分儀器保修期可免費(fèi)保修三十六個月。
2,、設(shè)備標(biāo)配保修期外客戶可選擇延保服務(wù),,增加一定的延保費(fèi)可使儀器zui長享受5年的免費(fèi)質(zhì)保。的去掉售后的后顧之憂,。
3,、保固期限內(nèi),如遇設(shè)備質(zhì)量上問題,,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件,,無須客戶承擔(dān)任何費(fèi)用,人為原因及不可抗力原因造成的損壞除外,。
4,、立即作出反應(yīng),江浙滬地區(qū)二小時內(nèi)回報處理方案,,十二小時內(nèi)回復(fù)解決方案,。其他外地較遠(yuǎn)地區(qū)二小時內(nèi)回報處理方案,,四十八小時內(nèi)回復(fù)解決方案。
5,、售后客服部門每月定期抽樣進(jìn)行老客戶回訪工作,,了解客戶使用及機(jī)臺運(yùn)行情況。
6,、如客戶需要可預(yù)約中國臺灣巨為JOOWAY技術(shù)工程師每半年不定期一次上門服務(wù)(包括整機(jī)維護(hù),、技術(shù)講解及現(xiàn)場指導(dǎo)等)。
7,、我公司技術(shù)顧問隨時解答客戶在技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的疑問及進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),,對設(shè)備的試驗(yàn)方法進(jìn)行講解和剖析。
8,、保固期外,,整機(jī)終身保修,設(shè)備進(jìn)行有償服務(wù),,維修成本較低,,維修后免費(fèi)保修。
9,、為了更便捷,,快速解決產(chǎn)品的售后問題,我司在各地都設(shè)有辦事處和維修點(diǎn):北京,,天津,,東北三省,東莞,,武漢,,上海,西安,,南京等,。
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