霍尼韋爾溫控器DC1020CT-201-000-E

關(guān)于霍尼韋爾

霍尼韋爾，一個(gè)用凈化器熱賣被人們所熟知的品牌,，源自于對(duì)家庭健康的呵護(hù)別用戶打上了“綠色,、健康”的標(biāo)簽,。2016年7月1日中國(guó)北京，霍尼韋爾發(fā)布了全新一代凈水器-Aqua Touch 600凈水器,，再次豐富了自己健康產(chǎn)品線的霍尼韋爾,，在健康家庭概念布局中又邁出堅(jiān)實(shí)一步。

發(fā)布會(huì)后,，ZOL對(duì)霍尼韋爾智能家居副總裁進(jìn)行了專訪,，關(guān)于智能概念的理解、對(duì)于健康家庭生態(tài)的建設(shè),，初為人父的Dino給出了自己的觀點(diǎn),。
智能化不是一個(gè)APP就能完成
在向Dino提出關(guān)于智能化問題時(shí)，Dino給出了自己的理解,。
現(xiàn)在看來(lái),，市場(chǎng)中好多公司都在用接口匯總的方式去詮釋智能化，其實(shí)在家電這個(gè)大領(lǐng)域中來(lái)說(shuō)智能化絕不是一個(gè)統(tǒng)一接口或者一個(gè)APP就能夠讓其成真的,?；裟犴f爾和Dino自己都認(rèn)為，至少在今天智能化更深層的含義就是讓產(chǎn)品本身變得更簡(jiǎn)單,，更易用,。
市面上很多智能奶粉機(jī)、智能攝像頭,、智能手環(huán)產(chǎn)品看似打著智能的標(biāo)簽,，但在真正使用時(shí)消費(fèi)確發(fā)現(xiàn)使用變得更繁瑣。為了智能化二字看動(dòng)輒幾十頁(yè)的說(shuō)明書,，顯然和讓生活變得更簡(jiǎn)單的宗旨相去甚遠(yuǎn),。霍尼韋爾從Aqua Touch空氣凈化器到本次出品的Aqua Touch 600凈水器,，都蘊(yùn)含著更迎合實(shí)際使用需求的“智能化”元素,。凈化器簡(jiǎn)單到連小孩子都可以使用,，凈水器更是不用呼叫售后服務(wù)人員就可以輕松完成濾芯更換，這恰恰是目前市場(chǎng)和用戶zui需要的“智能”方向,。
新售后服務(wù)模式 我們更努力
不管是凈水器也好凈化器也好,，霍尼韋爾都選擇了為家庭健康服務(wù)，但這類產(chǎn)品在普及之路上都伴隨著一個(gè)難點(diǎn),，就是售后服務(wù)問題,，想要在中國(guó)市場(chǎng)立足霍尼韋爾對(duì)售后服務(wù)是如何改善和理解的？在場(chǎng)記者對(duì)Dino提出了這樣的尖銳問題,。
確實(shí),，對(duì)于霍尼韋爾來(lái)說(shuō)與傳統(tǒng)強(qiáng)渠道的中國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)一定要考慮到售后問題Dino說(shuō)到。其實(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初霍尼韋爾就已經(jīng)將售后服務(wù)價(jià)值附加在了產(chǎn)品本身,，比如顯而易見的DIY濾芯更換功能,。市場(chǎng)中不少產(chǎn)品濾芯更換提示裝置只是一個(gè)計(jì)時(shí)器，而霍尼韋爾是真正的會(huì)對(duì)濾芯的使用使用情況進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)視,，在真正需要進(jìn)行濾芯更換時(shí)提示用戶,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買濾芯自己更換為用戶真正省去了售后維護(hù)步驟。

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