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產(chǎn)品服務(wù)是拉力試驗機企業(yè)的一個競爭點
- 點擊次數(shù)：1201 發(fā)布時間：2014-9-3
自上世紀70年代自動化引入中國以來，40多年的發(fā)展使越來越多的行業(yè)開始使用拉力試驗機,，并將其的普及工作提升到了拉力試驗機發(fā)展的重要位置,。但是,，技術(shù)的普及也是產(chǎn)品的使用率逐漸提高,，從而令部分拉力試驗機在行業(yè)的深度應(yīng)用中達到飽和,。拉力試驗機售后服務(wù)已不是一個新的概念，尤其在當下的儀器儀表行業(yè),，其高技術(shù)性與專業(yè)性的特點使得人們對現(xiàn)代售后服務(wù)的發(fā)展有著更為迫切的需求,。隨之而來,，整個拉力試驗機服務(wù)的市場結(jié)構(gòu)和特點快速地發(fā)生了變化,，人們開始對拉力試驗機服務(wù)業(yè)的地位與重要性有了新的審視和更多的關(guān)注,。
在拉力試驗機的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開始到它報廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期,。而全生命周期的服務(wù)則是廠商將產(chǎn)品賣給客戶起就要負責產(chǎn)品的維護維修,，包括產(chǎn)品的使用和修理，以及技術(shù)的培訓等,。拉力試驗機中的服務(wù)類似于消費類行業(yè),，但與之區(qū)別又顯而易見。消費類行業(yè)只會為客戶的產(chǎn)品進行維修,，而且具備全生命周期服務(wù)的極少,。而拉力試驗機行業(yè)的客戶服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養(yǎng),，更包括了在故障發(fā)生前就預(yù)見生產(chǎn)中的各種情況,，將損失降到zui低。
隨著中國市場的日益重要,，國外品牌的“本地化”戰(zhàn)略不斷增強,，特別是在中國建立工廠后，維修中的時間問題自然就消失了,。與此同時,，國外品牌的拉力試驗機廠商正在將售后服務(wù)及培訓收費的概念帶入中國，隨之其在中國的服務(wù)能力也大幅度提高,。所以,，產(chǎn)品服務(wù)是拉力試驗機企業(yè)的一個競爭點。