對于恒溫恒濕試驗(yàn)箱,，或者是高低溫試驗(yàn)箱，由于使用壽命一般都較長,，比如5年以上還在使用的,，難免因?yàn)殡姎饫匣仍颍约爸评鋭┬孤?、壓縮機(jī)老化等原因而發(fā)生故障,，導(dǎo)致工作不正常，比如不降溫、降溫慢,、升溫慢等原因,。由于過了免費(fèi)質(zhì)保期，恒溫恒濕試驗(yàn)箱維修麻煩,。如果是本地購買的,，可能廠家很及時方便的予以維修，收費(fèi)也比較低,；如果是外地購買的,，可能因?yàn)閺S家需要出差、攜帶工具材料等而時間比較長,，當(dāng)然,，收費(fèi)也相對較高。遇到不良商家,，可能漫天要價,，有的廠家要么不修，要么已經(jīng)倒閉,，用戶得不到很好的維修服務(wù)而利益受損,。
由于恒溫恒濕試驗(yàn)箱專業(yè)性比較強(qiáng)，所以,，那些認(rèn)為不制冷就是壓縮機(jī)缺制冷劑,，為了省下維修費(fèi)而自己找空調(diào)制冷的行業(yè)灌氟的客戶zui后都為自己的設(shè)備今后的正常使用帶來更多問題。這個我們也是有一個具體的客戶案例的,，考慮客戶的影響,，留待以后再說。
武漢尚測由于是專業(yè)的恒溫恒濕試驗(yàn)箱生產(chǎn)廠家,，所以,，維修這類設(shè)備可謂輕車熟路。那么,，收費(fèi)和效率呢,？是不是像有些無良商家那樣，只要不是自己的客戶就漫天要價呢,？
4月3日,，武漢永力科技股份有限公司打來，說是他們有一臺恒溫恒濕試驗(yàn)箱不制冷,，需要維修,，而且很急，因?yàn)樵O(shè)備試驗(yàn)不能停,。我們了解了大致情況后立即派工程師孫工前往,。由于是本地客戶（不是尚測生產(chǎn)銷售的恒溫恒濕試驗(yàn)箱），相距不遠(yuǎn)，不到半個小時就趕到客戶處,，經(jīng)過簡單的詢問和交流診斷后就直接上機(jī)臺進(jìn)行維修,。
孫工按我司維修設(shè)備的流程對這臺恒溫恒濕試驗(yàn)箱進(jìn)行檢查后發(fā)現(xiàn)只是一個制冷系統(tǒng)上的電磁閥接觸不良，就像那個的故事,，說一臺電機(jī)壞了,，找一個工程師維修，這個工程師收費(fèi)1萬美元,，結(jié)果只是在電機(jī)某處畫了一條線,，說在此將電機(jī)里的線圈減少一圈即可，而收費(fèi)呢1萬元,。人們不解,，問您就簡單的畫了一條線收費(fèi)1萬元是不是太貴了？工程師答曰：畫一條線只值1美元,，可是知道在哪里畫需要9999美元,。我們沒有那么幽默，也沒有那么傳奇,，只是簡單的處理后設(shè)備開始正常工作了,！從我們到該公司到維修完畢不到30分鐘，而客戶自己配置的操作員和設(shè)備維修人員也自己動手檢查,、檢測過,，也花了不少時間和精力，但是,，由于專業(yè)性的原因,，一直沒有找到故障原因，花了不少時間沒有搞定后才求救找到我們的,。
客戶也沒想到我們維修這么快,，我們甚至都沒有來得及給客戶做報價呢?？蛻魡栐趺词召M(fèi),？我們說，這個問題實(shí)在是太小了,，我們只是順路花了一點(diǎn)時間而已，這次就不收費(fèi),，要給就象征性的給個油錢而已吧,，絕不趁火打劫亂收費(fèi)。
到今天經(jīng)過八天的運(yùn)行跟蹤,，客戶的這臺設(shè)備正常工作著,。
通過這件事，再次表明專業(yè)素養(yǎng)的重要性。其實(shí),，我們?yōu)榭蛻糁?，是體現(xiàn)在這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，而不是空喊口號,！這不,，客戶得到了便捷、快速而價格實(shí)惠的維修,，對我們由衷的感激和贊揚(yáng),，難道不就是對我們的肯定和回報嗎？
武漢尚測試驗(yàn)設(shè)備有限公司 市場部 宣
2015年4月11日
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