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恒溫恒濕試驗(yàn)箱也叫恒溫恒濕試驗(yàn)機(jī),，或者高低溫濕熱試驗(yàn)箱，是用于檢測(cè)材料在各種環(huán)境下性能的設(shè)備及試驗(yàn)各種材料耐熱,、耐干,、耐寒、耐濕性能,，測(cè)試和確定電工,、電子及其他產(chǎn)品及材料進(jìn)行高溫、低溫,、交變濕熱度或恒定試驗(yàn)的溫度環(huán)境變化后的參數(shù)及性能,。。適合電器,、電子,、儀表,、通訊、車輛,、塑膠制品,、金屬、化學(xué),、食品,、建材、醫(yī)療,、航天等制品檢測(cè)質(zhì)量之用,。符合標(biāo)準(zhǔn)：GB/T10586-2006、GB/T2423.1-2008試驗(yàn)A,、GB/T5170.5-2008,、GB/T2423.2-2008試驗(yàn)B、GB/T2423.3-2006試驗(yàn)Ca,、GB/T2423.4-2008,。

而作為一家生產(chǎn)性企業(yè)，必須具備生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并將做的產(chǎn)品,、zui的服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶。秉承這一理念,，武漢尚測(cè)積極參與恒溫恒濕試驗(yàn)箱的售后服務(wù)中,，特別是外協(xié)和委托維修服務(wù)。因?yàn)槲錆h地區(qū)用戶除了購買有我們尚測(cè)公司生產(chǎn)的恒溫恒濕試驗(yàn)箱,、高低溫試驗(yàn)箱等產(chǎn)品外,，毫無例外的也會(huì)購買外地廠家產(chǎn)品，以及本地區(qū)經(jīng)銷商的產(chǎn)品,，那么,，這部分產(chǎn)品的售后服務(wù)就存在巨大的問題。因?yàn)橐慌_(tái)恒溫恒濕試驗(yàn)箱一般售價(jià)在3~5萬之間,，外地廠家來武漢售后一次費(fèi)用和成本較高,，他們一般不愿意到客戶處售后，有責(zé)任心的可能指導(dǎo),，沒有責(zé)任心的就推三阻四,，直到用戶無法得到滿意解決方案后只能求助本地其他的廠家。還有就是經(jīng)過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品,，因?yàn)榻?jīng)銷商一般都不是做環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)的,，自然是不懂設(shè)備的，要他們售后也是勉為其難,。當(dāng)然,，還有過了質(zhì)保期廠家不愿意來維修,，或者是雖然愿意維修，可是報(bào)價(jià)過高使得用戶不愿意找他們維修,。所以,，每年夏季恒溫恒濕試驗(yàn)箱（包括家用空調(diào)等制冷設(shè)備）由于環(huán)境溫度高、設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)行散熱孔可能堵塞等導(dǎo)致制冷故障多,，鑒于以上諸原因,，每年求助我們上門維修的客戶很多，這既是客戶對(duì)我們的信任,，也是客戶無奈之舉。

武漢尚測(cè)作為一家有影響和責(zé)任的企業(yè),，當(dāng)然要擔(dān)起這個(gè)責(zé)任,，所以，為廣大客戶提供了不少維修服務(wù),。

武漢驛路通光訊有限公司是一家專業(yè)的從事光纖通信用光電子無源器件研發(fā),、生產(chǎn)和營銷的高新技術(shù)企業(yè)。該公司擁有*的生產(chǎn),、檢測(cè)和封裝設(shè)備,，專業(yè)生產(chǎn)光纖光纜（Optical Cable)、平面光波導(dǎo)器件（FA,，PLC,，AWG，V-Groove）,、熔融拉錐型分路器和波分復(fù)用器（FBT Coupler & FBT WDM）,、薄膜濾波片式波分復(fù)用器（CWDM，F(xiàn)WDM,，DWDM）及其他光通信無源器件系列產(chǎn)品,，所有產(chǎn)品均嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001&ISO14001質(zhì)量和環(huán)境管理體系進(jìn)行生產(chǎn)、檢測(cè),、封裝,。2013年該公司5年前購買的兩臺(tái)老式恒溫恒濕試驗(yàn)箱發(fā)生故障，而這兩臺(tái)恒溫恒濕試驗(yàn)箱分別為廣大和江蘇廠家生產(chǎn),，售后自然無法得到保障,。

我們接到該公司的報(bào)修后馬上派人前往查看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了故障原因,，并提供維修方案,。由于該公司是流水型生產(chǎn)組織形式，每天的生產(chǎn)和試驗(yàn)是不能間斷的,，即便維修也得有備用機(jī)使用,。我們了解情況后急客戶之所急,，及時(shí)的免費(fèi)提供備用機(jī)器供客戶使用，首先保證客戶的生產(chǎn)和試驗(yàn)不能停下來,。再就是由于客戶生產(chǎn)車間的特殊原因,，不能在車間里進(jìn)行燒焊等作業(yè)，我們又將設(shè)備拉回我們工廠維修,。

還有一個(gè)細(xì)節(jié)就是客戶購買的恒溫恒濕試驗(yàn)箱不知何故,，居然沒有安裝腳輪，這樣客戶在試驗(yàn)室里每次要移動(dòng)設(shè)備十分困難,。我們考慮到客戶的困惑,，也免費(fèi)為客戶安裝了運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的腳輪、腳杯,。

經(jīng)過我們精心的維修,，zui后這兩臺(tái)設(shè)備都很快按客戶要求投入生產(chǎn)中，深得客戶的贊賞,。

沒有想到的是,，我們?nèi)ツ赀@個(gè)很平常的對(duì)外維修業(yè)務(wù)，居然給客戶留下了深深的印象,，上周客戶要增加一臺(tái)恒溫恒濕試驗(yàn)箱,，*時(shí)間就將信息告訴我們，并提出面談,，一次面談即決定購買,，并于周五簽訂合同，完成采購流程,。

說實(shí)話,，我們當(dāng)初為客戶（不光是驛路通）維修設(shè)備，僅僅是按我們公司標(biāo)準(zhǔn)的維修,、售后流程進(jìn)行而已,，沒有刻意為某個(gè)客戶提供額外的服務(wù)而想得到客戶的訂單的想法，因?yàn)槲覀冇X得維修收費(fèi)已經(jīng)是客戶對(duì)我們的回報(bào)了,，其他的憑客戶的判斷了,。當(dāng)然，良好的服務(wù)必定會(huì)得到客戶良好的評(píng)價(jià),，zui后得到客戶的回報(bào),。

感謝武漢驛路通光訊有限公司試驗(yàn)室及采購部領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我司的厚愛，感謝一直孜孜不倦為客戶提供服務(wù)的我們的同事代工,，感謝該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孫巍,。

這個(gè)訂單也是我司6月份的收官之戰(zhàn)，恭喜孫巍奪得6月份收官之戰(zhàn)的勝利！