Aquafine紫外殺菌燈管為*品牌,，其殺菌效果好,、使用壽命長等優(yōu)勢讓其成為工業(yè)凈化水行業(yè)的，它的市場細分,，有殺菌,，所謂前端，也有TOC,，所謂末端,，由于aquafine公司針對不同的殺菌要求、TOC要求而對燈管做了很多標示,，比如燈管接口封頭顏色的區(qū)分,、電極的區(qū)分，如果是專業(yè)人士的話,，一眼就能分辨而不會搞錯,，如果是經(jīng)常在凈化水崗位上工作的操作工也不會搞錯的，但是,，如果換成是生手就極易搞錯,，我們這次就遇到這種情況。
上個月我們給郵科院供應Aquafine殺菌燈管,、TOC燈管一批,，他們給我們的訂單就是根據(jù)凈化器的型號要求配套燈管。我們按要求送去3084LM,、17491LM兩種燈管,，結果我們送貨后他們卻說17491其實應該為3087LM。于是我們只得重新訂貨換貨,！誰知昨天將3087LM送過去的時候發(fā)現(xiàn)又錯了,！因為3087LM為雙端單頭，而他們的凈化器為雙端雙針的接口,，肯定是安裝不上去的,。看來,，只得再次更換,！主要原因是客戶的使用部門的人提計劃時沒有寫清楚，今天下午我們?yōu)榱吮苊庠俅纬鲥e（已經(jīng)兩次啦?。┯钟H自到他們的凈化水車間進行對比,，終于搞清楚他們真正需要的是18063！用于TOC,，為單頭雙針結構,！
盡管兩次更換Aquafine（當然還會有一次！）都是因為客戶的原因造成的,，使我們多花了幾倍的時間和精力,、物流費,，但是我們仍然沒有半點怨言，首先我們認為客戶因為信息中間傳遞環(huán)節(jié)過多,，難免出現(xiàn)問題和偏差,，可以理解，而且客戶內部的問題如果不去幫他解決也許會導致他們工作延遲,；再就是我們也確確實實沒有*時間去客戶現(xiàn)場指導,，為客戶做好參謀，我們也是有一定的不足的,。
紫外殺菌燈管這件事情的處理我們雖然花了不少時間和精力,，但卻也讓我們在客戶心中樹立了良好的服務形象，也讓客戶很感激,，這也是我們進一步和他們合作的基礎之一,。
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