2013年8月21日，武漢尚測(cè)公司邀請(qǐng)武漢計(jì)量檢測(cè)研究所對(duì)我司銷售給武漢天宇光電的一臺(tái)100L高低溫濕熱交變?cè)囼?yàn)箱進(jìn)行計(jì)量檢定,，因?yàn)槲錆h尚測(cè)公司這一質(zhì)量和性能讓長(zhǎng)期和我們合作的計(jì)量檢定所放心,，整個(gè)檢定過(guò)程十分順利。
在此我們的重點(diǎn)不是談?dòng)?jì)量檢定的問(wèn)題,，因?yàn)樵跈z定的空閑,，我們和計(jì)量檢定所的左老師多方的進(jìn)行交流，就國(guó)內(nèi)目前在武漢市場(chǎng)上的高低溫試驗(yàn)箱,、紫外老化試驗(yàn)箱,、恒溫恒濕試驗(yàn)箱等質(zhì)量、性能,、售后服務(wù),、品牌等做了廣泛的交流和探討。
首先對(duì)于質(zhì)量和性能而言,，除了那些小品牌,、作坊生產(chǎn)的產(chǎn)品外，一般都能滿足國(guó)產(chǎn)客戶的要求,。但是性能上卻還是有很多問(wèn)題,。比如操作方便性、舒適性,、美觀性等,。再就是通過(guò)檢定后三個(gè)月,、半年等時(shí)間后性能是否還是穩(wěn)定在驗(yàn)收時(shí)的水平呢？很少有廠家去做這個(gè)工作,，因?yàn)橛行┥a(chǎn)廠家根本不具備這個(gè)質(zhì)量意識(shí),，用戶也因?yàn)檫@些廠家的服務(wù)項(xiàng)目中不包括這些內(nèi)容而也就不去關(guān)注這個(gè)問(wèn)題了，據(jù)我們統(tǒng)計(jì)分析,，很多用戶都會(huì)把三個(gè)月,、半年后出現(xiàn)的性能不穩(wěn)定的問(wèn)題歸結(jié)于自己操作使用、維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)膯?wèn)題,，如果問(wèn)題比較嚴(yán)重,，則往往會(huì)選擇維修的方式，而不是和廠家溝通,，是不是產(chǎn)品本身設(shè)計(jì),、制造的問(wèn)題？
關(guān)于售后服務(wù)的問(wèn)題,。今年武漢及全國(guó)出現(xiàn)的高溫天氣，很多用戶的試驗(yàn)室還沒(méi)有恒溫措施,，導(dǎo)致試驗(yàn)箱使用環(huán)境溫度超過(guò)規(guī)定的35℃,，致使故障頻繁，加上很多超期使用的試驗(yàn)存在老化問(wèn)題,，更增加市場(chǎng)的維修量,。當(dāng)然，我們還統(tǒng)計(jì)了那些小廠,、作坊所做的質(zhì)量低下的產(chǎn)品的故障統(tǒng)計(jì),。這從我們公司今年和去年七八月份同期售后服務(wù)和社會(huì)化維修的統(tǒng)計(jì)可以清楚的看出增長(zhǎng)很猛的勢(shì)頭。那么,，為什么我們作為一家生產(chǎn)性的企業(yè)反而會(huì)有這么多用戶找到我們?nèi)ゾS修呢,？而這些產(chǎn)品并不是我們所生產(chǎn)的。這是因?yàn)椴糠衷囼?yàn)箱確實(shí)已經(jīng)超過(guò)保修期,，廠家不愿意維修,；有些試驗(yàn)箱廠家關(guān)閉并停轉(zhuǎn)了，說(shuō)白了就是關(guān)門(mén)走人了,，這部分用戶的設(shè)備當(dāng)然沒(méi)有辦法維修,；還有就是即便生產(chǎn)廠家還在，可是要么處在千里之外的外地,，來(lái)回費(fèi)用較高,，不愿意去維修；要么維修量大,，人員安排不過(guò)來(lái),。還有一個(gè)重要的問(wèn)題就是維修高低溫試驗(yàn)箱往往需要壓縮機(jī)維修和加氟，而這些都不能帶在車途中的。
雖然這些原因有些有點(diǎn)道理,，但是歸根結(jié)底是服務(wù)用戶的意識(shí)沒(méi)到位,。當(dāng)然，左老師也和我們有同感的是,，有些設(shè)備還是本地化購(gòu)買(mǎi)比較好,。這不是地方保護(hù)主義，而是在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下,，售后服務(wù)的承諾和實(shí)際的做法還是存在很大的差距的,，如果是就近采購(gòu)的話，因?yàn)榉?wù)的距離短,、成本低等原因,，售后就比較及時(shí)和便捷些。
再就是品牌問(wèn)題,。目前整個(gè)行業(yè)除了進(jìn)口品牌,，比如：Q-lab等，還有中國(guó)臺(tái)灣品牌及國(guó)產(chǎn)品牌,。前面的企業(yè)不少,，質(zhì)量和售后服務(wù)也不錯(cuò)，但是價(jià)格確實(shí)比國(guó)產(chǎn)的翻番,。
進(jìn)口和中國(guó)臺(tái)灣品牌除外,，就是國(guó)產(chǎn)品牌了。這部分就是魚(yú)目混雜了,。有真正的生產(chǎn)廠家,，有代工的，有貼牌為主的“廠家”,，有純粹的經(jīng)銷商,，還有“山寨”的廠家（就是沒(méi)有生產(chǎn)場(chǎng)所，但是利用用戶只在網(wǎng)上溝通,、不去現(xiàn)場(chǎng)考察的漏洞和疏忽,，在客戶那里號(hào)稱是“生產(chǎn)廠家”）。,。,。。,。,。,林林總總。這部分的廠家的質(zhì)量zui讓用戶擔(dān)憂和質(zhì)疑的,。就目前這部分市場(chǎng),，廠家和銷售商數(shù)龐大,，良莠不齊。
武漢尚測(cè)作為武漢地區(qū)制造商,，一直通過(guò)學(xué)習(xí),、借鑒國(guó)外、中國(guó)臺(tái)灣產(chǎn)品的技術(shù),，努力打造技術(shù)型公司,，公司開(kāi)創(chuàng)之初即制定了品牌戰(zhàn)略以及打造百年老店的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，集中資源,，慎重定位,，選定中部zui大城市武漢作為公司未來(lái)發(fā)展的基地，相信通過(guò)我們不斷的努力,，“尚測(cè)”一定會(huì)成為行業(yè)具有影響力的,。
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