尊敬的客戶: 您好!
因新冠肺炎疫情,，讓我們在面對危機困難時,，更需同舟共濟，共抗疫情,。針對疫情形勢發(fā)展的不確定性,，和根據(jù)國家和政府的相關(guān)要求，現(xiàn)將敝公司的復(fù)工安排,、保障客戶服務(wù)體系正常運作的計劃通報如下:
一,、敝公司已于2020年2月10日全員復(fù)工。春節(jié)期間返回湖北的員工,，一切平安,，身體健康,，未有疑似和感染,。因地方政府的要求和受到交通管制的影響,，部份人員于現(xiàn)居住地居家自我隔離狀態(tài)中，等待解禁,。
二,、在此疫情管控期間，敝公司可以應(yīng)對客戶對儀器及設(shè)備需求的提出,，正常完成詢價,、報價、訂單發(fā)行,。為了因應(yīng)不可抗力造成的延遲,，敝公司將與客戶積極溝通，了解物流運輸,、交付時間信息,，共商解決辦法。同時希望廣大客戶給與配合和支持,。
三,、對已到貨待交付客戶的產(chǎn)品，在等到客戶放行進場的通知后,，對需要及時交付,、驗收、投入使用的產(chǎn)品,，將聯(lián)系相關(guān)人員在做好*防護措施的前提下,，前往客戶處進行產(chǎn)品交付、安裝調(diào)試,、應(yīng)用培訓(xùn),，希望客戶能夠給與理解和配合。
四,、對需要進行產(chǎn)品技術(shù)交流,，原則上在征得客戶同意，并采取嚴密防護措施后進行,。為避免聚集性交叉感染,，敝公司將暫時不主動邀請安排銷售人員或技術(shù)人員進行拜訪，希望能夠理解,。疫情管控結(jié)束后恢復(fù)正常營業(yè)拜訪,。
五、對已經(jīng)完成的合同和訂單,，我們將積極與客戶保持聯(lián)絡(luò),，督促客戶繼續(xù)履行條款，希望大家能夠了解,。
敝公司全體員工將一如既往,，為滿足客戶需求提供服務(wù),。希望疫情能夠早日結(jié)束，正常生活,、早日恢復(fù),，并祝大家身體健康，工作順利!
京都電子工業(yè)株式會社(KEM)-中國分公司
可睦電子(上海)商貿(mào)有限公司(KEM China)
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