在我們普雷沃企業(yè)中,，流程是做事的基本程序，所以流程必須順暢,，不能倒流,、不能逆流和滯流，在混亂的企業(yè)組織里,，大多是流程混亂所致,。而流程順暢的前提是，管理思維正確流程才能合理,，執(zhí)行者行為正確,，流程才能順暢，此外,，流程表格必須科學,，三者之間缺一不可。 一企業(yè)的營銷部門十分混亂,，人員流失嚴重,，在10多位銷售跟單人員中，半年內(nèi)的90后新員工幾乎占了近九成,，貨期一直難以保證,，客戶投訴居高難下，結(jié)果是老板罵,、客戶罵,、業(yè)務(wù)員也罵、上司更是罵的離譜,，于是這些90后們覺得壓力太大,，zui后只能選擇一走了之。 但是,，據(jù)營銷主管反映,，造成銷售跟單人員流失的主要原因是這些跟單員“根本跟不到單,，無法跟客戶答復，不敢接客戶,，不敢跟客戶交流”所致,。大家可能覺得奇怪：銷售跟單大多是對外的，跟的是客戶,，是處理客戶訂單,，維護客戶關(guān)系，應(yīng)該不存在“跟不到單”之說,，又怎么會不敢面對客戶,？既然如此為何又要做銷售跟單？
亂指揮,，不說流程思維了,，就連救火的能力都沒有。也就因為缺乏這么一張流程表,，就毀掉了營銷,、生產(chǎn)、售后三個部門啊,。 其實,，解決這個問題只需一招：由銷售部與生產(chǎn)部設(shè)計好（銷售流程跟綜表）（生產(chǎn)流程追蹤表），讓流程表隨貨同行,，每個工序交接時相互簽字確認,，訂單生產(chǎn)完成后流程表與訂單一同交回生產(chǎn)跟單進行銷單，通過這樣的管理我們的工作會越來越效率高,。
