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全國“巡”回,，以“檢”明心,。——嶗應全國巡檢系列之憶崢嶸
在這悠悠歷史長河中,，有多少企業(yè)曇花一現(xiàn)般被時間悄然淹沒,，又有多少企業(yè)能乘風破浪屹立至今。無論是產品還是服務,，經過時間的淬煉,，才能去其糟粕，取其精華,。
在21世紀初,，我國環(huán)境監(jiān)測行業(yè)進入快速增長期，眾多環(huán)境監(jiān)測儀器生產企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn),，在激烈的市場競爭下,，要想生存和發(fā)展就必須要改革和創(chuàng)新。
嶗應靠技術起家,，產品的質量和性能都經得起市場的考驗,。但“服務”一詞，對于成立之初的嶗應來說還是一個模糊的概念,。雖然嶗應一直在做著服務,，也經常為客戶上門維修和交流，但尚未規(guī)?；?，嶗應服務的優(yōu)勢無法凸現(xiàn)出來。
因此,，嶗應從2004年開始踏上了服務品牌化的道路,，并逐漸衍生出了“巡檢”這一嶗應特色的服務形式，其初的含意是“全國巡回上門檢修”,。
2004年,，嶗應客服中心順勢而生,。
為了更好地為客戶服務，將服務概念深入化,、系統(tǒng)化,、專業(yè)化和標準化，嶗應專門成立了客服中心,，作為客戶與嶗應之間溝通的橋梁,，這也意味著“巡檢”的雛形已經萌芽。
2005年嶗應配備了兩輛巡檢服務車,，分別命名為“允誠號”和“精誠號”,，并立即投入到當年的秋季巡檢中使用。
巡檢服務車的投入使用,，正式拉開了嶗應“巡檢”的序幕,。但巡檢服務車畢竟還是太少，只能解決青島周邊地區(qū)的燃眉之急,，對于外地的客戶服務仍然以火車和長途汽車為主要交通工具,。
“那時候的巡檢車是燒柴油的，每次出去巡檢大的困難就是加油,，不僅沿途加油站少,，而且柴油還*。檢修疑難雜癥我們都不怕,，就怕到不了客戶那,。”資深客服們如此回憶以前的服務歲月。“那時候火車很慢也很擠,，出一次遠門,，就要浪費掉大把的寶貴的時間。”基于這些考慮,，嶗應萌生了建立駐外客服站的想法,。
2006年是嶗應客戶服務事業(yè)中具有里程碑意義的一年，嶗應成立了個駐外客服站——上?？头尽?/span>
照片攝于次年新址裝修后
上?？头境闪⒁院螅瑣鲬嘏梢幻こ處煶ｑv上?？头?，為上海乃至周邊區(qū)域提供更加快捷周到的服務。
上?？头镜脑圏c成功,，打開了嶗應服務的新局面。之后的幾年嶗應陸續(xù)在全國其他地區(qū)建立駐外客服站，并不斷引進和培養(yǎng)技術型服務人才,，堅持內外并重,、主動出擊，不斷打造全國性的服務*企業(yè),。
2008年,，嶗應新增兩輛巡檢服務車。
嶗應一代巡檢服務車
隨著巡檢規(guī)模的擴大,，環(huán)保意識的提高,，嶗應在不斷增加巡檢服務車的同時，也將原來的柴油汽車逐步升級,。
自駕服務車巡檢可以攜帶更多的硬件設備和工具,，從而給用戶提供更好更快的檢修服務，所以巡檢服務車逐漸成為巡檢的交通主力軍,。
2010年,，嶗應服務進入迅速發(fā)展階段。
嶗應客服工程師巡檢照片集錦
2010年以后,，嶗應客服站在全國遍地生花,，巡檢服務車、電腦等資產配備越來越齊全,，為了讓員工技能提高與企業(yè)發(fā)展能一致向前,，青島嶗應總部每年都會對所有客服人員進行集訓。
截止2016年,，嶗應已擁有巡檢服務車近30輛,，駐外客服站25處，每年兩次巡檢（春巡和秋巡）已經成為嶗應常態(tài)化的服務日程,，這在行業(yè)內是先例,，也是無法超越的。
2016年至今,，是嶗應服務的成熟階段,。
圖片攝于2017年，具體地址請以當前為準
2016年開始,，部分駐外客服站逐漸從單一居住場所升級為客戶服務體驗中心,，并配備嶗應8040型智能高精度綜合校準儀等硬件設施，服務內容涵蓋產品使用,、技術支持,、應用培訓、問題反饋,、售后跟蹤等各方面,。
現(xiàn)在,，經過十幾年的歷史積淀，嶗應完善的服務網絡已經實現(xiàn)了全國覆蓋,。30個駐外客服部,，80余名專業(yè)客服工程師、30余輛巡檢服務車共同承擔起服務客戶的偉大使命,！
以前客戶有需求,，不管是客戶來青還是嶗應工程師上門周期都比較長，現(xiàn)在只需要一個電話,，48小時內就有客服工程師上門提供服務,；以前客戶都是被動的尋求嶗應的幫助，現(xiàn)在嶗應每年都會有兩次固定主動的上門巡檢服務,；以前工程師上門主要是檢修儀器,，現(xiàn)在涵蓋了應用培訓、售后跟蹤等全套的服務??這些變化,，都是嶗應用戶實實在在能感受到的切身權益的提升,。
現(xiàn)今社會經濟發(fā)達、交通便利,、信息化程度高,，你恐怕難以想象嶗應初面對的困難和坎坷，但嶗應人每每回顧過去,，那些不平坦的歲月依然印象深刻,。嶗應從2004年勾勒出服務藍圖開始，一步一個腳印踏出如今的成績,，是努力使然,，亦是初心不改！
回憶往昔崢嶸歲月,，感謝每一位陪伴嶗應成長的朋友,。2019年，嶗應春季巡檢已經起航,，45支隊伍,，兩個多月的時間，嶗應的服務將伴隨著春風送到您家門,。