最新產(chǎn)品
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實干產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書
本著“為顧客提供zui滿意的產(chǎn)品和服務(wù)"的經(jīng)營宗旨,,上海實干實業(yè)有限公鄭重承諾:在確保設(shè)備的性,、性、穩(wěn)定性的同時,,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通,、設(shè)備維護(hù)管理,、服務(wù)、用戶培訓(xùn)等各方面,,顧客能得到的服務(wù),讓顧客滿意,、放心,。
1、標(biāo)識清晰無誤,,使物品,、及時運抵現(xiàn)場。
2,、,、快捷的服務(wù)
為更好地設(shè)備的正常運行,,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,,公維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點,,負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和咨詢等服務(wù),。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供咨詢服務(wù),。
在接到用戶故障后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,48小時內(nèi)解決問題,。
公維護(hù)中心有24小時的服務(wù),,由專職的工程師受理用戶來電,用戶在使用設(shè)備的過程中,,及時得到上的支援,。
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3、免費為用戶提供上門安裝服務(wù):
3.1,、由現(xiàn)場工程師1名專項負(fù)責(zé)安裝,、調(diào)試、檢測等,。
3.2,、設(shè)備啟運后未到達(dá)前,現(xiàn)場工程師(主管)即提前到達(dá)需方,,同需方有關(guān)部門協(xié)商確定安裝,、調(diào)試開通計劃。
3.3,、由現(xiàn)場主管同需方工程負(fù)責(zé)人組成工程聯(lián)絡(luò)組,,具體協(xié)商安裝、調(diào)試,、開通計劃的實施,。
3.4、由“項目小組"負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、開通、檢測,。設(shè)備在調(diào)試成功后,,供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方人員方可撤離現(xiàn)場,。
4,、質(zhì)保期
自本機(jī)售出之日起,保修期內(nèi)(一年),,如儀器本身發(fā)生故障,,經(jīng)本公查驗屬實,,本公負(fù)責(zé)免費維修及更換零部件,超出保修期限只收零部件成本費,,維修,。唯以下情形除外,希祈留意,。
4.1,、用戶自行改換或修理儀器內(nèi)部分及一切人為損壞。
4.2,、因不正常安裝,,使用及意外所引起的損壞。