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新價(jià)值——互聯(lián)網(wǎng),，山推
閱讀：662 發(fā)布時(shí)間：2015-10-14智慧山推：以大國重器之力攀向*之巔
近年來,，山推高度重視提升企業(yè)綜合競爭實(shí)力,，山推董事長張秀文曾在多次講話中強(qiáng)調(diào)了品牌建設(shè)的重要性，并把品牌建設(shè)納入到新時(shí)期企業(yè)改革發(fā)展的總體規(guī)劃中,。堅(jiān)持“價(jià)值,，共贏未來"的經(jīng)營理念，構(gòu)建包括質(zhì)量承諾,、誠信經(jīng)營,、服務(wù)等在內(nèi)的品牌價(jià)值管理系統(tǒng)，彰顯了山推制造品質(zhì)及責(zé)任擔(dān)當(dāng),。
長期深耕細(xì)作,、精雕細(xì)琢的品牌建設(shè)工作，使得山推品牌價(jià)值持續(xù)提升并海外,。特別是近幾年來,，山推全面深化改革，大力推進(jìn)輿論宣傳,、新媒體建設(shè),、品牌建設(shè)等工作，新角度,、大力度構(gòu)筑山推品牌新形象,，加大線上線下推廣活動(dòng)，增加品牌曝光度和影響力,。
新能量——關(guān)愛客戶,，山推送暖
正所謂“精于服務(wù)者得天下",。2011年，首屆山推“客戶關(guān)愛行"活動(dòng)開啟,，此后從未停歇,。2015年夏天，由山推服務(wù),、生產(chǎn),、研發(fā)及現(xiàn)貨公司人員組成9個(gè)服務(wù)小組情系客戶，根據(jù)區(qū)域,、工況,、設(shè)備的不同，為客戶送去“定制化"的關(guān)愛,，并為客戶設(shè)計(jì)“個(gè)性化"保養(yǎng),、操作方案，提高設(shè)備的工作效率及使用壽命,，用周到,、貼心的服務(wù)，贏得客戶的交口稱贊,。據(jù)悉,，僅2015年“客戶關(guān)愛行"累計(jì)行程已達(dá)100000多公里、免費(fèi)檢修山推設(shè)備2000多臺,，成為工程機(jī)械行業(yè)持續(xù)為客戶帶去*服務(wù)的*,。
隨著產(chǎn)品不斷進(jìn)入市場，山推在海外服務(wù)方面的投入力度也逐漸加強(qiáng),。2015年,，山推還創(chuàng)新推出了“客戶關(guān)愛行"項(xiàng)目，通過走訪山推在各地的現(xiàn)貨商和終端用戶,，聽取他們對于山推產(chǎn)品的意見和建議,。在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，山推也通過服務(wù)技能大賽,、服務(wù)理念滲透,、精華培訓(xùn)課程的舉辦等將更多的“關(guān)心關(guān)愛"送給了海外的服務(wù)人員，有效地提升山推品牌的形象和客戶口碑,。
山推服務(wù),，時(shí)時(shí)處處；國內(nèi)海外,，品質(zhì)如一,。秉承著“為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的山推人，有著zui明確的服務(wù)目標(biāo),，那就是“以客戶為中心,，實(shí)施超時(shí)和*服務(wù)",。
新價(jià)值——互聯(lián)網(wǎng)，山推
“世界上zui遙遠(yuǎn)的距離是什么,？不是‘我在你身邊,，你卻不知道我愛你’，而是廠家與客戶間心的距離,。"這是河北李師傅的戲言,，自他買下某一品牌的推土機(jī)開始，已經(jīng)2年沒有見過廠家的任何人了,。據(jù)調(diào)查,，有16%的客戶不愿意主動(dòng)廠家，因?yàn)椤叭绻O(shè)備不出問題,，廠家才不會(huì)大老遠(yuǎn)的開車過來和你聊天的"觀念根深蒂固,。但是，隨著,、電商等網(wǎng)絡(luò)渠道的普及,，廠家和客戶之間的距離正在接近。山推也緊抓機(jī)遇,，推出了一系列針對微營銷和自媒體的活動(dòng),。
互聯(lián)網(wǎng),，山推
在“客戶關(guān)愛行"期間,，山推在其1上舉辦了“有獎(jiǎng)隨手拍"活動(dòng)；“BICES 2015"時(shí),，山推進(jìn)行了“我看山推"有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng),。同時(shí)，山推壓路機(jī)等產(chǎn)品積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)+工程機(jī)械的創(chuàng)新營銷模式,，參與電商平臺直銷和營銷,，參加舉辦的*活動(dòng)，吸引了廣泛的關(guān)注,，并促成設(shè)備的成交,。目前，山推已完成媒體公共平臺山推商鋪和山推自己的電子商務(wù)平臺搭建,。
一系列的舉措,，都是山推為調(diào)動(dòng)客戶的積極性所做出的努力。事實(shí)證明,，通過“互聯(lián)網(wǎng)+",，用戶更愿意參與到線上活動(dòng)中來。而線上活動(dòng)的多種多樣,，也讓用戶感受到了廠家的不同魅力,，可以說是真正的“天涯若比鄰",。