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細(xì)胞產(chǎn)品因為其特殊生物活性,，在購買過程中受到諸多因素影響，產(chǎn)品質(zhì)量極其容易波動,，甚至出現(xiàn)意外情況,，諸如細(xì)胞死亡，活性降低,，不生長等,，其中人為主觀因素和環(huán)境客觀因素均非常重要。需要客戶和商家做好有效細(xì)致的溝通,。

一,、購買前：

1、明確產(chǎn)品需求

細(xì)胞用戶在購買細(xì)胞前,，首先要非常清晰明確自己對產(chǎn)品的需求,，細(xì)節(jié)如下：

（1）細(xì)胞中文全稱，包含物種來源,，組織來源等,。（不仔細(xì)看就會浪費自己的時間哦！）

比如：SD 大鼠骨髓間充質(zhì)干細(xì)胞,，「SD」是品系,，「大鼠」是指物種，「骨髓」是組織來源,，「間充質(zhì)干細(xì)胞」是終細(xì)胞名稱,，便于在向商家咨詢時，讓商家時間知道你需要具體什么產(chǎn)品,。

（2）明確自己需要的細(xì)胞是永生細(xì)胞株還是原代細(xì)胞,。

這兩者有很大區(qū)別：前者可長時間傳代,，但后者傳代次數(shù)極其有限，甚至部分組織來源原代細(xì)胞*不能傳代,，極其接近生物體細(xì)胞狀態(tài),；另外，這兩種細(xì)胞價格相差很大,，前者相對比較便宜,，后者成本和價格較高,，不說清楚就讓商家報價,，后出來的價格嚇?biāo)滥悖?/span>

（3）明確實驗設(shè)計需要的細(xì)胞量，以及細(xì)胞用途,，至少有個大概估值,，便于獲得價格的優(yōu)惠。

（4）告知商家你實驗所在城市,，跟商家是否同城,，這對運輸非常重要，干冰或常溫運輸,。

（5）如若商家確實有你需要的細(xì)胞,，可以提前索要細(xì)胞培養(yǎng)說明書，提前熟悉流程,，以及就培養(yǎng)說明中不明白的地方進行咨詢,。

二、購買時

1,、用戶和商家需知

（1）協(xié)商好付款方式：預(yù)付款或貨到付款,。

（2）明確售后服務(wù)內(nèi)容及意外情況處理辦法。

如：收到細(xì)胞后,，時間確定細(xì)胞狀態(tài),，拍照；盡快與賣家確認(rèn)細(xì)胞狀態(tài),；收到細(xì)胞后 3-4 天內(nèi)（細(xì)胞一般生長周期）,，細(xì)胞出現(xiàn)問題該如何處理。

2,、常見問題及處理方法

（1）細(xì)胞污染：一般正規(guī)商家會在出貨時預(yù)留一個污染檢測管同步培養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)污染后聯(lián)系商家確認(rèn)預(yù)留管是否污染，若是,，商家負(fù)責(zé)賠付等量細(xì)胞,；若不是，且收貨時包裝密封完整,，則可能是實驗操作問題導(dǎo)致污染,，停止后續(xù)培養(yǎng),，實驗室及器械耗材重新滅菌。

（2）收到細(xì)胞后大量死亡：請在時間立刻聯(lián)系商家并拍照,。

（3）細(xì)胞不生長：一般情況有兩個原因,，細(xì)胞自身問題和培養(yǎng)液問題，前者聯(lián)系商家,，反之,，要根據(jù)個人實驗設(shè)計來調(diào)整。

Tips：收到細(xì)胞后無論如何要記得：拍照,！

不同顯微倍數(shù),，視野調(diào)整清楚各拍至少一張，每次傳代后拍照,，一方面作為細(xì)胞培養(yǎng)證據(jù),，另一方面這也是實驗過程的基本操作。

三,、購買過程： 

正規(guī)的購買流程：買方去頂賣方提供的產(chǎn)品符合要求,，確定付款方式，確定售后服務(wù)內(nèi)容,，hao簽訂協(xié)議,，雙方認(rèn)可協(xié)議內(nèi)容，確定收貨時間,，運輸方式,，收貨人等。