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與光同行,,煥發(fā)新活力——HORIBA 2024 年度用戶培訓班圓滿收官
2024 年 11 月 29 日,隨著結(jié)業(yè)證書逐一頒發(fā)到學員手中,,HORIBA 2024 年度用戶培訓班畫上了圓滿的句號,。用戶培訓班作為客戶服務(wù)的重要一環(huán),不僅彰顯了 HORIBA 對高質(zhì)量培訓的堅定承諾,,更是我們與客戶并肩前行、共同解決科學難題的生動體現(xiàn)。在過去的一年中,,我們共組織了 14 場專業(yè)培訓,,涵蓋拉曼,、熒光、粒徑分析等 9 大光學光譜技術(shù),,吸引了 200 多名學員報名參加,。這些培訓不僅加深了大家對光學光譜技術(shù)的理解,還促進了彼此間的交流與合作,,為科學研究與企業(yè)研發(fā),、質(zhì)控的進步注入了新的活力,。
根據(jù)多項調(diào)研反饋顯示,,隨著科學工作者們?nèi)找婺贻p化,參加用戶培訓班的學員除了對上機操作實踐非常重視以外,,也更青睞輕松活躍的學習氛圍和互動性強的教學模式,。為滿足這些需求,管理班組對培訓班各環(huán)節(jié)進行了改進與優(yōu)化,,全面提升了學習體驗和學習效果,。
在上機操作環(huán)節(jié),我們引入了先進的投屏技術(shù),,使客戶無需再圍繞儀器擁擠觀看,,而是可以在舒適的位置清晰地觀察到整個操作過程。這種直觀的展示方式不僅拓寬了觀察視野,,還幫助客戶更準確地捕捉操作細節(jié),,從而更深入地理解儀器功能和操作流程。
學員們圍坐在投屏前觀看操作步驟
在教學模式上,,我們也進行了積極探索與創(chuàng)新。課程開始前,,我們特別設(shè)置了破冰環(huán)節(jié),,鼓勵客戶分享個人專業(yè)背景及工作中遇到的實際問題,這不僅促進了客戶間的相互了解,,還為講師提供了課程調(diào)整依據(jù),。同時,我們還通過課前預習資料、隨堂測驗,、課間游戲等多種互動形式,,激發(fā)了客戶的參與熱情,讓學員及講師始終都能活力滿滿,。
破冰環(huán)節(jié)中,學員們自我介紹分享各自的學習目標
此外,,我們還特別加強了對 WIKISPECTRA 線上光學光譜知識學習平臺的重點介紹,,為客戶的持續(xù)學習提供了更加便捷、系統(tǒng)的學習資源,。該平臺不僅涵蓋了基礎(chǔ)的光學光譜原理,,還包含了前沿的應(yīng)用資訊及儀器操作維護課程。學員們在培訓班畢業(yè)后,,也可以不受時間,、地點的限制繼續(xù)學習。
講師為大家詳細介紹 WIKISPECTRA 光學光譜知識學習平臺
這些努力得到了客戶的廣泛認可,,根據(jù)最新的活動反饋結(jié)果顯示,培訓班整體滿意度有了明顯的提升,,這大大增強了我們持續(xù)做好用戶培訓班的信心,。展望未來,HORIBA 將繼續(xù)秉承以客戶體驗為核心的理念,,不僅要在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新,,更要在客戶培訓和支持上持續(xù)深耕,以高品質(zhì)共進,、共研,、共提升。與光同行,,煥發(fā)新活力,。2025 年,期待再相見,!
精心布置的用戶培訓班現(xiàn)場,堅持為用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗
編輯:Fanny
審核:Joanna,、平兒