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五星售后 品質(zhì)保障 | 凌晨一點(diǎn)忙碌的身影是盛瀚五星售后的體現(xiàn)
三月伊始、春意盎然
盛瀚收到了一封
來自濟(jì)寧海關(guān)的感謝信
這封感謝信展示了
盛瀚售后工程師專業(yè)熱情 盡職盡責(zé)的服務(wù)
今天讓我們走進(jìn)這次服務(wù)
了解背后的故事
濟(jì)寧海關(guān)綜合技術(shù)服務(wù)中心是盛瀚的老客戶,。在濟(jì)寧海關(guān)實驗室有一臺盛瀚CIC-D160離子色譜儀。因操作簡單,、性能穩(wěn)定備受好評,。去年年底,因為業(yè)務(wù)擴(kuò)展,,也是對盛瀚的信賴,,濟(jì)寧海關(guān)又選購一臺盛瀚同款產(chǎn)品。
2023年年初,,盛瀚售后服務(wù)工作火熱開展中,。2月底,濟(jì)寧海關(guān)月度評審拉開序幕,,工作人員緊急安排調(diào)試任務(wù),。在實驗過程中,工作人員標(biāo)曲樣品總是做不好,,于是咨詢盛瀚售后工程師呂振欣,。呂工了解情況后,第一時間趕到客戶公司,,協(xié)助客戶加班加點(diǎn)完成標(biāo)曲樣品測試,。

第二天,呂工趕到外地處理工作,,濟(jì)寧海關(guān)客戶測樣數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題,,急需上門服務(wù)。呂工迅速處理好現(xiàn)有工作,,次日下午到達(dá)濟(jì)寧,。當(dāng)天晚上呂工跟客戶一起加班至凌晨一點(diǎn)多,完成所有測試盲樣測試,,保證客戶月度考核順利完成,。

快速響應(yīng)、及時處理,。盛瀚售后工程師客戶第一,、盡職盡責(zé)的服務(wù)獲客戶認(rèn)可。濟(jì)寧海關(guān)的客戶稱贊道:盛瀚售后工程師優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神,,值得稱贊,。
五星級售后的素質(zhì)
作為售后工程師要具有友善的態(tài)度、強(qiáng)烈的責(zé)任心、溝通能力,、專業(yè)技能,;想客戶之所想,急客戶之所急,。
于細(xì)節(jié)之處
見證“五星級服務(wù)"
盛瀚售后服務(wù)
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