近日媒體曝光了網(wǎng)友舉報(bào)京東員工安排商戶刷單,，增加京東商城銷售量的事件。4月3日下午京東公布了內(nèi)部核查結(jié)果,，該涉事員工與商家進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時嚴(yán)重違反公司制度,，已按照相關(guān)規(guī)定立即辭退,，相關(guān)負(fù)責(zé)人因存在員工管理責(zé)任也受到公司內(nèi)部處分,。

五十步就別笑一百步了

看到這則新聞,，老兵實(shí)在為這位仁兄感到惋惜，迫于業(yè)績壓力刷單,，你說你要讓商家刷單就隱晦的表達(dá)唄，竟然赤裸裸的出現(xiàn)在跟商家的聊天記錄里，如此低的情商活該被開除,。以老兵跟這些電商平臺多年打交道的經(jīng)驗(yàn)，正確的姿勢應(yīng)該是各種威逼利誘和暗示，不完成銷售任務(wù)就別指望有好的資源位和流量，商家不是傻子,，不懂做的人都不好意思說自己是做電商的,，何必白紙黑字聊得這么赤膊相見呢？

此次預(yù)演愈烈的京東刷單問題,，京東真是著急了,。以至于京東某副總裁在接受媒體采訪時認(rèn)為要警惕這些事件背后可能存在的推手,，并認(rèn)為京東的土壤和阿里不一樣,?？吹酱藞?bào)道,，真有種五十步笑百步的感覺，阿里平臺上存在的刷單問題已經(jīng)婦孺皆知,，要*也非一日之寒。遙想年初天貓因?yàn)榧儇泦栴}被工商總局撕咬一口,，京東的沾沾自喜,，劉強(qiáng)東還多次在公開場合暗諷，現(xiàn)在京東也被爆刷單,，不得不說是扇了劉強(qiáng)東大大的耳光,。

刷單是平臺賜予的一杯毒酒    在對待假貨和刷單問題上，出于維護(hù)平臺在消費(fèi)者心中的zui基本信賴感,，老兵相信無論是馬云還是劉強(qiáng)東,，都如京東某副總裁所說的，他眼里不容沙子,，在假貨,、刷單這種事情上零容忍，如果有員工出問題,，處理上“一律開除",，而且事實(shí)上他們也是這樣做的。然容不下沙子,，為什么還出現(xiàn)這么多沙子呢,？

先從整個社會宏觀層面來分析。無論是假貨問題還是刷單問題,，是整個社會商業(yè)誠信體系有關(guān),。線下的假貨并不比線上少，只不過因?yàn)榫€下更分散且不集中不像在互聯(lián)網(wǎng)被壟斷在少數(shù)幾家大的電商平臺里,，所以常常被忽略了,。刷單也是同樣的問題,，線下沖人氣的排隊(duì)黨不就是典型的刷單嗎,？又誰管過他們呢,？聚光燈下的電商*，你注定要承受這樣的質(zhì)疑,。

再從電商平臺本身來分析,。商人無利不起早，商家愿意冒這樣的風(fēng)險一定是有利可圖,。存在即合理,，刷單的出現(xiàn)本身說明了平臺的價值。沒有人刷單的平臺才是悲哀的,，不是因?yàn)樗⒉涣?，而是你的流量太少,，壓根就不值得商家刷單,。在阿里平臺上,，每刷一單的成本都至少是10元以上,，這意味著什么呢？意味著如果你的產(chǎn)品客單價100元,，利潤20%的話,，這已經(jīng)占去了一半以上的利潤。羊毛出在羊身上,，zui終為刷成交買單的還是消費(fèi)者,，刷單對于商家來說，是沒有辦法的辦法,。如果不用刷單或者通過投放廣告就能有排名,，誰會放著好好的利潤不賺要舍去不少利潤來去刷單呢？

“不刷單是等死,，刷單是找死“,，這背后其實(shí)是商家的無奈之舉,。所謂京東和阿里土壤不一樣，只是冠冕之詞,。無論是阿里還是京東,，作為商業(yè)機(jī)構(gòu)都有追求更高GMV獲取更*的需求，這就必然需要一種按銷售額分配流量和資源的機(jī)制,。商家銷量越高,，所獲得的資源和流量也就必然要更多才對，這非常符合商業(yè)社會的競爭機(jī)制,，這種競爭機(jī)制對于平臺的生態(tài)大有益處,。為了獲取更多資源和流量，商戶會動用自己的資源去幫平臺引流,，幫助平臺增加交易額。我們假想一下,，如果不按銷量分配資源,，而是平均或者隨機(jī)分配，對于平臺內(nèi)想做大做強(qiáng)的商戶來說是不公平的,，平臺也就失去了競爭活力,，zui終會衰落。

zui后我們再從更微觀的角度來分析,。這里就不得不說一下兩個平臺的小二考核方式,，所謂屁股決定腦袋，他的考核是跟完成GMV是深度掛鉤的,，為了完成任務(wù),，他能怎么做？閉著眼我們都能想明白其中的邏輯,，只能是拿資源和流量跟商家交換,，交換的條件當(dāng)然你商家要幫我完成更多的銷售額，那銷售額怎么來,，除了刷單商家還能有其他解決方案嗎,？有人可能說那我可以花廣告費(fèi)，可如果你有足夠的廣告費(fèi)可以花,，自然也就不稀罕他給到的所謂資源,，但問題是相當(dāng)一部分商家都是中小賣家，沒有足夠的廣告費(fèi),，zui終還是只能通過刷單來解決,。

說來說去，刷單是平臺賜予商家不得不喝的一杯毒酒,，你是喝呢還是喝呢,？

作者：電商老兵斗牛士,，9年電商老兵，維意定制電商負(fù)責(zé)人,。歡迎關(guān)注：torero2013,，每周更新*電商研究干貨。