致尊敬的用戶:
在您的支持和信任之下,,為保障您的利益,,使您得到更好更的服務,我公司在此做出如下承諾:
1,、產(chǎn)品保修:我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年,,保修期內(nèi)免費維修(非易損件),維修期間調(diào)備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外),。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用),。
2、故障響應:我公司承諾,,對客戶的,,我方2小時內(nèi)做出反應,在接到報修儀器與設備報修申請表改后,,三至五個工作日內(nèi)初步排除故障并通知客戶,。
3、售后技術服務:提供及時,、完善的技術及商務咨詢;提供完備的技術資料;提供*的及使用指導服務;用戶可以通過售后咨詢有關儀器使用問題,,并得到明確的解決方案。:
4,、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,,本公司承諾以上保修服務。除此以外,,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,,本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
5,、在保修期內(nèi),,以下情況將實行有償維修服務:
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。
【附件】:申請售后保修件文檔
ATAGO(愛拓)
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