伍豐液相色譜售后全保非噱頭 檢測儀器國產(chǎn)化會實(shí)現(xiàn)

——專訪上海伍豐科學(xué)儀器有限公司總馬昱

“售后全保服務(wù)”是上海伍豐科學(xué)儀器有限公司（以下簡稱“伍豐儀器”）售后一大特色,。售后全保服務(wù)暨Total Care 計劃已經(jīng)推出近兩年，售后全保3年，尤其在2015年4月伍豐液相色譜保修期又延長至5年,。長達(dá)5年的保修,，開創(chuàng)液相色譜售后服務(wù)的先河,。

伍豐儀器為何敢開這樣的先河,？給予用戶這樣的承諾？中國化工儀器網(wǎng)對話上海伍豐儀器總馬昱,，疑問得到解答,。

（中國化工儀器網(wǎng)專訪上海伍豐科學(xué)儀器有限公司總馬昱）

“2014年伍豐儀器剛推出售后全保服務(wù)時，在業(yè)內(nèi)引起反響,，同時也有質(zhì)疑,。用戶和同行會想能不能做到這項服務(wù)，是真的為用戶帶來好處,，還是只是一個噱頭,？那究其初衷主要是基于兩點(diǎn)考慮：一是表達(dá)作為生產(chǎn)廠家的態(tài)度,，伍豐儀器產(chǎn)品是經(jīng)過長期認(rèn)證的，產(chǎn)品質(zhì)量保證才能提供售后服務(wù)保證,；二是消除用戶對國產(chǎn)儀器的疑問和顧慮,，更放心的使用。當(dāng)然現(xiàn)在不乏進(jìn)口儀器把售后服務(wù)作為利潤回報,，那么國產(chǎn)儀器不僅在產(chǎn)品上要做好,，在服務(wù)上也應(yīng)該做的更一步。”對此馬總?cè)缡钦f,。

（伍豐儀器售后全保服務(wù)）

目前,，伍豐儀器有三大系列產(chǎn)品：LC-100液相色譜系統(tǒng)（明星產(chǎn)品）；EX-1600智能液相色譜系統(tǒng),；EX-1700S-HPLC超快速液相色譜系統(tǒng)（斬獲BCEIA2015金獎產(chǎn)品）,。其中EX1600系列保修期延長至3年，EX1700系列保修期延長至5年,，并且所有維修零配件費(fèi)、零人工費(fèi),。具體服務(wù)包括：每年zui多兩次氘燈,、密封圈的更換；所有故障維修的零配件和相關(guān)消耗品,；一切人工服務(wù)費(fèi)用,；每年一次上門服務(wù)（預(yù)約）；送修服務(wù)和維修周轉(zhuǎn)機(jī)的使用優(yōu)先,；無限次遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù),，在全保期間內(nèi)全部免費(fèi)。

伍豐儀器售后全保服務(wù)已推出近兩年,，如今仍在推廣與踐行,。若只是噱頭，是難以立足的,。誠如馬總所言,，產(chǎn)品質(zhì)量保證才能提供售后服務(wù)保證。而伍豐正是在用獨(dú)立自主研發(fā)的產(chǎn)品表達(dá)著實(shí)力,。

“獨(dú)立自主地研發(fā)的分析儀器,，為社會做貢獻(xiàn)”，這是伍豐儀器與伍豐人的理念,，馬總在對話中也是多次提到,。“伍豐人一貫致力于獨(dú)立自主研發(fā)，不為了追求短期市場利益而采取復(fù)制或OEM,，由此保持產(chǎn)品品質(zhì)與研發(fā)技術(shù)的,。”理念可以只是一句標(biāo)語,，也可以一種切實(shí)踐行，在國產(chǎn)液相色譜領(lǐng)域便可看到伍豐人踐行的累累碩果,。

（伍豐儀器在CPhI/LABWorld China2016展特裝亮相）

如今,，創(chuàng)造了多項行業(yè)*的佳話的伍豐儀器，可以稱得上是國產(chǎn)液相色譜領(lǐng)域的,。近二十年在液相色譜領(lǐng)域深耕,，對于“檢測儀器國產(chǎn)化，國產(chǎn)儀器世界化”這一主張,，伍豐儀器有十足的發(fā)言權(quán),。

在對話中，馬總也表達(dá)了對此主張的看法：“檢測儀器國產(chǎn)化,，這條道路走得很累很長,。當(dāng)然目前許多國產(chǎn)儀器已經(jīng)達(dá)到先進(jìn)水平，可以放心使用,。很希望在在公平范圍與應(yīng)用范圍內(nèi),，可以采取國產(chǎn)儀器。同時我相信“檢測儀器國產(chǎn)化”肯定會實(shí)現(xiàn)的,。而對于國產(chǎn)儀器世界化,，是有兩種解讀，一是國產(chǎn)儀器走出走向世界,，一是洋為中用,。在洋為中用的層次，目前許多國內(nèi)企業(yè)與國外廠商,、供應(yīng)商合作,；與國外企業(yè)收購兼并重組，這是其中一些體現(xiàn),。當(dāng)然我更加期望的國產(chǎn)儀器走向世界,，這更加任重道遠(yuǎn)，仍需要同諸多國產(chǎn)儀器企業(yè)一起努力,！”