費(fèi)斯托FESTO專售處培訓(xùn)銷售心態(tài)
1,、積極的心態(tài)——所有成功定律中的黃金法則
2、學(xué)習(xí)的心態(tài)——任何技能的掌握都需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，銷售也是如此
3,、助人的心態(tài)——銷售的本質(zhì)是什么？滿足需求,。你是在用你的產(chǎn)品幫助客戶解決他們的問題,，然后獲取合理的利益。如果你幫不到你的客戶,，你也就沒有利益可言,。
銷售在日常生活中非常普遍,，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻,。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能,，并且取得zui大的收獲?？梢赃@樣說(shuō),，我們每個(gè)人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作,。
什么是銷售呢,？簡(jiǎn)單的定義銷售,，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程,。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決,。能夠滿足客戶這種特定需求的,，唯有靠商品提供的特別利益。
因此,，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的,。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益,，滿足客戶的特殊需求。
恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng),。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠。
恐懼自己不被別人接納,。
我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼,。銷售人員zui恐懼的是被拒絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析：
1,、被拒絕的定義是什么,？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？
2,、客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō),，你才感覺被拒絕？
3,、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候,，你才感覺被拒絕？
轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面,、積極的認(rèn)識(shí),，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。
所以,，要善于創(chuàng)造,，勇于冒險(xiǎn)。勇者,。
強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心,。
培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起,。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程,，我們這一生zui重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！
認(rèn)真審視我們周圍的朋友,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們可以分為三類：
1、他是你的鏡子,，與你很相似的,，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己,。
2,、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化,。
3,、他代表你的潛意識(shí)，你zui不喜歡的人,，抗拒的人,，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人,，經(jīng)歷了怎樣的事情,，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過程中,，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍,，能真正zui快幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：
1、個(gè)人的成就和境界很高,；
2,、是你模仿的對(duì)象；
3,、他能看到你的潛能,；
4、他關(guān)心你的成長(zhǎng),；
5,、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng)；
6,、他對(duì)你的期望很高,；
7、他會(huì)對(duì)你說(shuō)老實(shí)話,；
8,、和他在一起你會(huì)感覺壓力特別大。
成功銷售員的欲望,，許多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激,，是在外力的作用下產(chǎn)生的,，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱,、痛苦,。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神,，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng),，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。一些*銷售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō)：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子,。”
成功的銷售員都有必勝的決心,，都有強(qiáng)烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望,，對(duì)家庭的責(zé)任,，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪,！
用心能做好任何事情,！如果你不行，你就一定要,！如果你一定要，你就一定行,！
熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品,。
成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。
信心來(lái)自了解,。我們要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品,。
專業(yè)的知識(shí),，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受,。
全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移,。
學(xué)習(xí)的zui大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功,。
別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們的老師,，成功本身是一種能力的表現(xiàn),，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣,。
銷售是一個(gè)不斷摸索的過程,，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省,，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤的前提。
成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),。這與銷售員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開,。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí),，才有多大的格局,。
*的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力,，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣,，因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N思考和行為習(xí)慣,。
*銷售員都是有目的的學(xué)習(xí),。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：
（1）初步了解。
（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母,。
（3）開始使用,。
（4）融會(huì)貫通。
（5）再次加強(qiáng),。
*的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。
關(guān)心客戶需求,，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們,，提供給客戶的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的,。
知識(shí)不但是力量,，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。
成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶,，能看到今天不是自己的客戶,，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德,，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn),。
許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。
銷售人員銷售的*產(chǎn)品是銷售員自己,，銷售員在和產(chǎn)品的時(shí)候,，如何獲得良好的*印象，是至為關(guān)鍵的事,。這時(shí)候,，你的人格魅力，你的信心,，你的微笑,，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用zui初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶,，這就需要銷員具備非凡的親和力,。
成功的人不斷找方法突破,，失敗的人不斷找借口抱怨,。
要獲得銷售的成功，還得靠你自己,。
要為成功找方法,，莫為失敗找理由！
在銷售的過程中,，難免會(huì)犯錯(cuò),。犯錯(cuò)誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼,。
答應(yīng)等于完成,，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受,，設(shè)想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),， 100%的對(duì)自己負(fù)責(zé),。
成功的銷售員頭腦里有目標(biāo),，其他人則只有愿望,。
成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化,。
成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義,，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因,。
成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo),，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃,，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事,。
工作我們的計(jì)劃,，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪,？你要完成多少銷售額,？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里,？每天,，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
人的意識(shí)分為表意識(shí),、潛意識(shí)和超意識(shí)。潛意識(shí)是表面的外在形象,，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感受,，只有來(lái)自超意識(shí)的決定才是人內(nèi)心真正的決定。
成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人,。
堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的,、可以激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈,，可以多看一些成功學(xué),、勵(lì)志的書籍，可以看一些成功者的傳記,，可以聽一些銷售與成功的講座,。
