禮儀是在人際交往中,，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,，涉及穿著,、交往、溝通,、情商等內(nèi)容,。它是一種尊重的表現(xiàn)，既是道德耳朵要求,，也是形式,、可操作的技巧。

禮儀從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,，是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法,。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。故而禮儀又可以分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀、社交禮儀,、涉外禮儀等五大點(diǎn),。