曾以為通過打開發(fā)挖掘客戶猶如大海撈針,,經(jīng)歷這次才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯誤的,。任何事情沒有,只要努力付出就一定會有所收獲,。此次能與重慶瑜欣平瑞電子股份有限公司牽手合作,,達(dá)成長久的供應(yīng)關(guān)系,雖是意料之外卻在情理之中,。
瑜欣平瑞主要生產(chǎn)熱水器用高壓包,、摩托車高壓包、點(diǎn)火器,、繼電器,、調(diào)壓器等電器產(chǎn)品。經(jīng)過多年的發(fā)展,,現(xiàn)已成為一家集研發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的通用汽油機(jī)及舷外機(jī)電器配件的專業(yè)制造企業(yè),,涉及機(jī)械,、電子、注塑,、沖壓,、翻砂、壓鑄等行業(yè),。公司配有專業(yè)檢測實(shí)驗(yàn)室,,由此看出客戶是注重產(chǎn)品質(zhì)量,追求的品質(zhì)企業(yè),。
那海達(dá)儀器有何種魔力讓客戶僅憑一個一份報價單就簽訂了價值不菲的150L冷熱沖擊試驗(yàn)箱,,以致達(dá)成共識要求海達(dá)儀器成為實(shí)驗(yàn)室的供應(yīng)商呢?zui初客戶對公司的實(shí)力是質(zhì)疑的,。經(jīng)過的反復(fù)溝通技術(shù)參數(shù)以及分公司與工廠孜孜不倦的探討,,信心十足的告訴客戶這是本公司環(huán)境系列非常成熟的產(chǎn)品之一,通過郵件發(fā)送正在使用本公司這款設(shè)備的客戶才初步消除了他們的疑慮,。突然接到了客戶要求面談的讓我欣喜若狂,,更加堅定了客戶對我們的好感大大增加了,。
此次面談的重點(diǎn)涉及三點(diǎn):
1、通過書面再次確認(rèn)公司設(shè)備能滿足他們的技術(shù)要求,;
2,、購買后公司的售后服務(wù)承諾是怎樣?
3,、初次合作付款方式是怎樣,?針對客戶的疑慮分公司領(lǐng)導(dǎo)給出了如下承諾:
一、針對技術(shù)要求,,簽訂合同時附屬一份技術(shù)協(xié)議,,驗(yàn)收時按此協(xié)議驗(yàn)貨;
二,、售后服務(wù):
1,、產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn),非人為損壞,,整機(jī)保修壹年,,壓縮機(jī)保修貳年,終身維護(hù),;
2,、免費(fèi)送貨、培訓(xùn),、調(diào)試,。保修期一年(人為因素及消耗品除外),保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修,;保修期外提供產(chǎn)品終生技術(shù)服務(wù),。如需維修,僅收取材料費(fèi),,終生免收維修費(fèi),。
3、通過等通訊設(shè)備無法解決的故障,,供方48小時之內(nèi)到達(dá)需方公司維修和服務(wù),;
三、針對初次合作,,同意以質(zhì)保金的方式來讓客戶相信我們也是同樣注重品質(zhì)和服務(wù)的公司,。看到我們對自己的產(chǎn)品如此信心滿滿,,對方老總也滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭,,作出了要求我們成為供應(yīng)商的批示,。
簽單的過程是復(fù)雜的,,單子的成交,是一次心靈洗滌的過程,,它讓一個懶散的人變的勤奮。相信有了公司嫻熟的技術(shù)團(tuán)隊和售后服務(wù)保障做我們業(yè)務(wù)堅強(qiáng)后盾,,堅信在以后工作中只要一步一個腳印兒,,對客戶以誠相待,客戶有需求時定會優(yōu)先青睞與你,。
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