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上海企想檢測儀器有限公司

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上海企想試驗機的質量承諾及售后服務

閱讀:829      發(fā)布時間:2018-2-22
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試驗機的質量承諾及售后服務

1,、保修范圍:

試驗機主機在正常使用的情況下上海企想儀器公司保修兩年,終身服務,,主機因非人為原因造成的損壞,,免費修理及更換零部件。

2,、培訓:

(a)  本試驗機到合作方場地二日內,,我方人員到場調試,免費為合作方2名操作人員進行培訓,,培訓地點在合作方場地,。

(b)  培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理。

3,、維修服務:

a)咨詢服務:我方隨時或書面解答產(chǎn)品使用的疑問,。

(b)故障保修期內,我方4小時內為合作方做出故障排除方案并通知合作方,,如                 解決不了,,我方將及時派人上門服務。

(c)保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,,僅收取維修成本費,。

4、以下情況不屬于保修范圍: (但我方仍保證急客戶之所急,,積極配合,,及時排除故障,僅收取維修成本費,。)

(a)因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞,。

(b)非經(jīng)培訓專業(yè)人員操作引起的一切故障。

(c)未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機,、主機,、線路等)造成的損壞。

(d)未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件,,任意刪除電腦文件或自解注冊號造成試驗機不能工作,。

5、更新服務:

(a)免費為合作方升級試驗軟件,,優(yōu)惠為合作方擴展實驗功能,。

(b)合作方向我公司購買的其他附件只收取材料費和加工費,不收取管理費,。

6,、增值服務:

(a)每年定期回訪,以確保客戶使用質量

(b)售后服務專線:

產(chǎn)品展示

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