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從安信地板事件看市場角色定位
一個懸念叢生的市場勢必充滿不確定性,，同時也就充滿戲劇性,。中國市場近些年的波瀾與驚濤就見證了諸多亦真似幻的劇場效應(yīng),。
近日,，被業(yè)內(nèi)知情者推向聚光燈下的安信地板正在扮演悲劇角色,，而圍繞安信這一主角依次登臺表演的是地板產(chǎn)業(yè)鏈條上的諸多角色,。
名為“李曉燕”的ID身份出現(xiàn)在一個活躍的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，這個自稱是國內(nèi)某建材專業(yè)雜志副主編的爆料者稱,，從朋友處獲得3張帶有“安信地板”公司標(biāo)志的U 盤,，涉及安信會議通知、會議或工作現(xiàn)場的錄音,、財務(wù)資料,、公司高管的郵件往來等。爆料者認(rèn)為,，安信地板刻意造假,、以次充好，向多名開發(fā)商提供甲醛嚴(yán)重超標(biāo)劣質(zhì)地板,，安信員工在明知產(chǎn)品檢測達(dá)不到客戶要求的情況下,，用公司自己專門用于檢測的地板送檢,，企圖應(yīng)付過關(guān)，而且還采取了行賄手段,。安信之所以提供給開發(fā)商甲醛嚴(yán)重超標(biāo)且面板厚度嚴(yán)重不足的毒地板,，*是出于降低成本的需要。至此,，安信事件拉開序幕,。
讓事件產(chǎn)生戲劇化沖突的是萬科地產(chǎn)被拉出來陪綁。這種由大看點(diǎn)引發(fā)的圍觀效應(yīng)造成了“拍案驚奇”的效果,。在安信那邊尚未對切膚之痛表現(xiàn)敏感之時,，萬科這邊已經(jīng)本能地站了出來。如同 “香河違規(guī)土地”一樣,，雖然安信地板事件觸及多家房地產(chǎn)企業(yè),，但作為“帶頭大哥”，萬科難以躲避,。
萬科首先承認(rèn)確實(shí)使用安信地板,，明智地表態(tài)如果“涉毒”將全部賠償。高調(diào)亮相的萬科在此事件中拿了一個危機(jī)公關(guān)的頭彩,。然而,，未及轉(zhuǎn)身，萬科就聽到身后爆喝倒彩,。2月16日下午,，憤怒的業(yè)主們來到深圳萬科梅林總部獻(xiàn)花圈，打出挽聯(lián)“哀悼萬科已逝的品質(zhì)”,。扮演“上帝”角色的消費(fèi)者讓萬科實(shí)在是“下不來臺”,。可惜的是,，上帝角色把戲劇沖突直接指向萬科這個地產(chǎn)“帶頭大哥”,，而不是安信地板，因此,，他們的唱腔頗有一時走調(diào)之嫌,。倒是北京的部分消費(fèi)者紛紛把自家地板撬下樣品來，準(zhǔn)備送有關(guān)部門檢測,。
在富有喜劇化沖突的場景里,，有一個旁白的角色讓人聽到的是不陰不陽的聲音。有媒體介紹,，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會一位不愿具名的專家說： “問題的癥結(jié)在于監(jiān)管不到位,，價格競爭激烈，劣幣驅(qū)逐良幣,，以次充好的企業(yè)更加*,。”行業(yè)協(xié)會經(jīng)常在行業(yè)問題上表現(xiàn)超脫,，讓臺下看客感覺他的角色定位不準(zhǔn)，入戲不深,，且有明顯的機(jī)會主義傾向,。所以，每當(dāng)市場危機(jī)之時,，行業(yè)協(xié)會都比較清醒地躲到幕后,，在不得不發(fā)聲之時來兩句不陰不陽的旁白。這種事不關(guān)己的姿態(tài)與無為的表現(xiàn)換來的常常是一片噓聲,。
安信地板事件在第10天頭上,，無論是安信方還是萬科方，均高調(diào)宣布涉案地板送檢樣品全部合格,。簡單聽這句臺詞,，似乎宣布這場鬧劇已經(jīng)走向結(jié)局。然而,，舞臺上還有當(dāng)初擊鼓上堂的爆料人不依不饒：誰來對樣品的代表性負(fù)責(zé)?顯然,，這臺戲演到這已經(jīng)出現(xiàn)了角色空缺。
倒是看客們的價值觀體現(xiàn)了市場的取舍,。在安信事件尚未收場之時,，諸多看客就已經(jīng)選擇用腳投票了。在北京,，一位在打算購買地板的消費(fèi)者說,，安信的牌子也不錯，但是出了“毒”地板的新聞后,，就沒有考慮,。安信地板的店面幾乎無人問津。安信地板全國遇冷,。上海部分門店的安信地板已經(jīng)下架,，使用安信地板的房地產(chǎn)企業(yè)也已經(jīng)停止安裝施工并進(jìn)行檢測,。