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青島埃侖色譜科技有限公司售后服務流程

閱讀:2770      發(fā)布時間:2015-8-10
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 為規(guī)范埃侖公司售后服務工作,,滿足客戶的需求,保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時,能發(fā)揮zui大的效益,,提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度,,青島埃侖色譜科技有限公司制定售后服務工作流程如下:

1 售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作質(zhì)量的*標準,,要竭盡全力為用戶服務,。

在服務中積極,,熱情,,耐心的解答用戶提出的各種問題,傳授維修保養(yǎng)常識,,用戶問題現(xiàn)場無法解答時,,應耐心解釋,并及時報告售后服務總部協(xié)助解決,。

,、接到服務信息,在24小時內(nèi)答復,,需要現(xiàn)場服務的,,在客戶約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,并提供的服務,,切實實現(xiàn)對客戶的承諾,。

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