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1,、 售后服務(wù)人員必須樹(shù)立讓用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作質(zhì)量的*標(biāo)準(zhǔn),，要竭盡全力為用戶服務(wù)。

2 ,、在服務(wù)中積極,，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題,，傳授維修保養(yǎng)常識(shí),，用戶問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋,，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決,。

3 、接到服務(wù)信息,，在24小時(shí)內(nèi)答復(fù),，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在與客戶約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，并提供的服務(wù),，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。