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上海邁捷售后服務(wù)承諾書(shū)
閱讀：1295 發(fā)布時(shí)間：2010-7-5
售后服務(wù)
1,、安裝調(diào)試：機(jī)器運(yùn)抵貴公司后通知我方安裝調(diào)試,，由我方派遣售后服務(wù)工程師到貴方進(jìn)行安裝調(diào)試,，二到三日內(nèi)完成,。所需費(fèi)用均由我方負(fù)責(zé),。
2、教育訓(xùn)練：設(shè)備安裝調(diào)試完畢,，驗(yàn)收合格后,，由我司技術(shù)工程師對(duì)貴司相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范訓(xùn)練,，需方提供培訓(xùn)場(chǎng)所和必要的條件,。
訓(xùn)練包括：
（1） 操作訓(xùn)練 通過(guò)訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員熟練掌握設(shè)備操作全過(guò)程，了解機(jī)器原理,。
（2）維修訓(xùn)練 通過(guò)訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員掌握機(jī)器工作原理,，整機(jī)及配件構(gòu)造、一般故
障維修方法,。
（3） 維護(hù)訓(xùn)練 通過(guò)訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員了解機(jī)器工作原理,，了解配件及整機(jī)的日常維
護(hù)方法。
（4）供方長(zhǎng)期提供技術(shù)咨詢,。
3,、售后服務(wù)規(guī)范
（1）自交貨之日起，我公司試驗(yàn)機(jī)整機(jī)保固期為壹年,，終生維護(hù),。
（2）保固期限內(nèi),，如遇設(shè)備質(zhì)量上問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件,，無(wú)須客戶承擔(dān)任何費(fèi)用,。
（3）立即作出反應(yīng)，二小時(shí)內(nèi)回報(bào)處理方案,，上海地區(qū)六小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到
現(xiàn)場(chǎng),，江浙地區(qū)12小時(shí)，其他地區(qū)24~48小時(shí)內(nèi),，或以客戶要求為準(zhǔn),。
（4）針對(duì)客戶的具體操作人員，我公司免費(fèi)上門(mén)給予操作培訓(xùn),、簡(jiǎn)單故障排除,、技術(shù)
深入研制等培訓(xùn)， 保證設(shè)備使用者能夠掌握使用技術(shù),。
（5）技術(shù)工程師保修期內(nèi)至少每年兩次免費(fèi)上門(mén)服務(wù)（包括整機(jī)維護(hù)、技術(shù)講解及操
作指導(dǎo)等）,。
（6）我公司技術(shù)顧問(wèn)隨時(shí)解答客戶在技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的疑問(wèn)及進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),。
（7）保修期外，整機(jī)終身維護(hù),，如需更換零部件,，只收更換零部件的市場(chǎng)成本價(jià)。
（8）售后：/807