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Z適合工作的大學什么樣
閱讀：348 發(fā)布時間：2012-10-13就度、研究成果或經費預算而言,，普通院校在為本校教師和學生建設人性化環(huán)境方面并不“普通”，事實上，這方面取得的成就成為這類院校的競爭力和自我宣傳的“賣點”所在,。
■侯定凱
通常，人們習慣從雇主,、學生,、專家和學術期刊那里找尋關于大學教育質量問題的“客觀答案”，卻忽略了長期身處學術世界,、實際提供教育服務和實施科研活動的教職員工的切身感受和評價,。這方面，美國《高等教育紀事報》連續(xù)5年發(fā)布的“工作的大學”調查報告,，展示了觀察大學辦學水平的一個新視角,。
今年8月初《高等教育紀事報》公布的“工作的大學”數據來自關于294所不同規(guī)模和學制的公、私立院校的46000余名教職員工的調查,，調查了教師,、行政人員和其他專業(yè)人員對本校學術環(huán)境的認同程度，涉及的內容包括院校領導,、生涯發(fā)展,、報酬體系、工作環(huán)境四大類12個項目的問題,，被訪者需要就這些問題對本校的表現給出自己的評價,。zui后遴選出103所“工作的大學”，其中42所獲得zui高程度認可的院校被列入“榮譽榜”,。分析這份調查報告,，我們可以發(fā)現兩個顯著的特征,。
*，眾多高居其他大學排行榜的美國大學紛紛“缺席”這份榜單,，相反,，眾多名不見經傳的院校獲得了校內教師和行政人員的更高認同。雖然我們并不知道上述近300所被調查對象是否囊括了各層次的院校,，也無從知曉是否大學缺乏參與此類調查的積極性,，但在營造積極、和諧的學術氛圍方面,，美國普通院校的表現從來不乏亮色,。
無*偶，美國一家名為“玻璃門”的職業(yè)生涯服務一年前公布的100所雇員zui滿意大學的名單中,，耶魯,、哈佛、普林斯頓等名校也未進入*名,。雖然這項調查的樣本量較上述《高等教育紀事報》的調查要小很多,，卻反映了一個類似的趨勢：就度、研究成果或經費預算而言,，普通院校在為本校教師和學生建設人性化環(huán)境方面并不“普通”,，事實上，這方面取得的成就成為這類院校的競爭力和自我宣傳的“賣點”所在,。
第二,，根據筆者對被列入“榮譽榜”院校相關數據的統(tǒng)計，與報酬體系,、院校設施等“硬件”相比,，教師們對于和上層領導的溝通、專業(yè)發(fā)展機會,、個人貢獻的受尊重程度,、工作與個人生活的協調程度等“軟環(huán)境”表達了更高的滿意度，凡被教師認可的院校,，這些項目上獲得的滿意度通常更高,。或許報酬,、福利是永恒的管理課題,，但這并不意味著高報酬必然帶來高滿意度。位列《高等教育紀事報》“工作的大學”的院校中,，全職教師的收入從年薪4萬到10萬多不等,，但是報酬上的差異并沒有妨礙這些院校成為zui受教師歡迎的工作場所。
教師們關注的學術環(huán)境建設,，與報酬,、福利政策之間并沒有必然,，它更多涉及院校管理制度中資源分配的理念和重點。例如,，在zui受教師歡迎的院校里,，教職工及其家屬可以享受學校繼續(xù)教育或使用校園設施的優(yōu)惠；教職工可以深度參與學校戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂,；教師有機會參與跨學科或團隊教學等,。另外，學術環(huán)境建設的受惠者,，不應是個別人員,，而應該是全體教職員工，如“玻璃門”的負責人所說的：“大學應該是一個能讓每一個個體感受到他（她）可以*的地方,。”
從《高等教育紀事報》歷年發(fā)布的“工作的大學”名單中，我們可以進一步引申出如何考查大學質量的反思,，那就是：大學辦學水平評估本質上并非單純體現為一種統(tǒng)計技術,，更體現一種大學價值觀和評估活動的目的。
就大學價值觀而言,，如果我們認同大學辦學的質量zui終取決于學生和教職工的投入質量,，那么關于質量問題的考查必須確保這兩類人群突出的地位。現在上普遍采用學生參與度調查就體現了這一理念,，而本文介紹的教師滿意度調查是另外一個體現大學人本思想的例子,。與此相反，任何只強調結果和量化指標的質量評估,，只能模糊甚至扭曲大學教育的zui大價值——這樣的評估實則以技術理性取代學術理性,，根本上說，也違背了起碼的人性,。
從評估活動的目的而言,，任何有意義的辦學水平評估需要充分考慮到評估結果效用的zui大化，也就是說,，要確保評估結果能在zui大程度上,、為zui廣泛的消費者提供有質量的服務，而不僅僅體現為一組抽象的數據,?！陡叩冉逃o事報》如此解釋參與“工作的大學”調查的院校可以享有的好處：利用媒體力量,，獲得全國性的曝光率,；通過調查結果，理解院校的競爭優(yōu)勢和管理弱點,；促進學校的人才招聘工作,；協助開展院校戰(zhàn)略規(guī)劃工作等,。顯然，這些目的的達成有賴于調查方案的設計者真正履行“消費者至上”的思想,，真正體察學術人員的實際需要和院校人力資源管理的實際處境,。
大學里的教職工對本校發(fā)生的事情和意義有zui真切的感受，在關于辦學質量的評價中,，他們的看法理應得到更多的重視和更廣泛的宣傳,。在不斷強調學生滿意度和培養(yǎng)質量的今天，我們還希望學術評價中更多關注大學中另一關鍵群體——教師——的職業(yè)滿意度及其發(fā)展需求,，期待中國版的“工作的大學”能早日問世,。