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蘇州江東精密儀器有限公司
中級(jí)會(huì)員 | 第14年

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感謝天津公司購(gòu)買(mǎi)我司凈化工作臺(tái)SW-CJ-1D

時(shí)間:2013-10-28閱讀:442
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技術(shù)參數(shù): 100級(jí)@≥0.5um(美聯(lián)邦209E)

菌落數(shù) :≤0.5個(gè)/皿.時(shí)(Φ90mm培養(yǎng)平皿)

平均風(fēng)速: 0.25m-0.45m/s(快.慢雙速)

振動(dòng)/半峰值: ≤5μm(X.Y.Z方向)

噪聲 :≤62dB(A)

照度: ≥300Lx

電源: AC/50Hz/220V.

功耗 :130W

重量: <85kg

凈化工作臺(tái)發(fā)貨事件:

客戶是16號(hào)左右下的訂單,付款,一臺(tái)SW-CJ-1D的單人單面垂直流凈化工作臺(tái),因?yàn)榕_(tái)子比較大,我們向廠里訂貨到物流裝車(chē)發(fā)走是到18號(hào),當(dāng)時(shí)問(wèn)了廠里,由于凈化臺(tái)比較大,,我們一般發(fā)專(zhuān)線物流。21號(hào),,廠里說(shuō)貨差不多到了,,后來(lái)22號(hào)客戶問(wèn)我凈化臺(tái)沒(méi)到,我又打到物流公司,,他們說(shuō)22號(hào)剛到的天津,。

下午客戶問(wèn)我為什么是自提的,在這里我說(shuō)一下,,一般稍微體型較大的貨物,,我們都是發(fā)物流,到當(dāng)?shù)?,客戶自提,,有些客戶?huì)要求送貨上門(mén),我們都是根據(jù)物流公司,、貨物的大小來(lái)實(shí)際收取送貨上門(mén)費(fèi)用,。當(dāng)時(shí)跟客戶沒(méi)有提到這點(diǎn),后來(lái)客戶說(shuō)我在合同上沒(méi)寫(xiě)清楚,,要求我們送貨,,想著確實(shí)雙方都沒(méi)說(shuō)清楚,這次就我們自己貼錢(qián)給客戶送過(guò)去,,以求長(zhǎng)期合作,。于是當(dāng)天下午給廠里說(shuō)明改單子,,給客戶送貨上門(mén),,讓他們給物流說(shuō)一下,。第二天(23號(hào)),上午客戶問(wèn)有沒(méi)有給送,,廠里已經(jīng)確定單子已經(jīng)改了,,23號(hào)物流給送貨??傻搅讼挛?,客戶還是沒(méi)有收到。打了天津的,,一個(gè)男士接的,,說(shuō)人手沒(méi)安排好,24號(hào)上午給送過(guò)去,。

跟客戶說(shuō)明了情況,,對(duì)方也比較理解,就等24號(hào)吧,。24號(hào)上午我向天津物流確定送貨的情況,,一個(gè)女生接的,說(shuō)他們沒(méi)接到送貨的通知,,讓我們跟發(fā)貨方的物流改單子,。我就納悶了,廠里跟我說(shuō)運(yùn)費(fèi)都已經(jīng)交了,,因?yàn)榈胤捷^遠(yuǎn),,收了2倍的送貨費(fèi),還說(shuō)沒(méi)接到通知,,開(kāi)玩笑嘛,。發(fā)貨方就是蘇州本地的物流跟我說(shuō)這件事情,他已經(jīng)跟他們說(shuō)了,,讓我放心,,可能是沒(méi)通知到位,好嘛,,又要等,,好說(shuō)歹說(shuō),客戶答應(yīng)了再等半天,。一直到24號(hào)下午,,比較忙,等想起來(lái),,物流已經(jīng)下班了,。

25號(hào),客戶一大早就打說(shuō),貨沒(méi)送,??蛻粢仓绷耍麄兪堑戎鴥艋_(tái),,給產(chǎn)品貼標(biāo)簽,,生產(chǎn)樣品要給韓國(guó)的客戶,韓方已經(jīng)等了2天了,,著急著要回國(guó),。所以凈化臺(tái)客戶就要退貨。我跟廠里,、蘇州的物流都打:貨沒(méi)送,,如果今天不送,客戶就退貨了,,責(zé)任誰(shuí)負(fù),。蘇州物流比較負(fù)責(zé)任,就幫我直接找到他們那邊的負(fù)責(zé)人,,答應(yīng)今天下午給客戶送,,讓我放心,這次不會(huì)讓我失望,。沒(méi)辦法,,貨已經(jīng)到天津了,也只能這樣了,。我也很著急,,到了下午,剛上班,,就給天津那邊打,,還是一個(gè)女生接的,說(shuō)送貨的師傅沒(méi)回來(lái),,今天送不了,,要明天送,明天就是星期六周末休息了,,肯定又拖到下周一,,我著急了:“這個(gè)貨到你們那3、4天了,,說(shuō)給送,,今天說(shuō)明天,明天說(shuō)后天,,到底送不送?。?rdquo;

對(duì)方也很理直氣壯:“又沒(méi)說(shuō)不給你送,今天送不了”

“再不送,,客戶就要退貨了,,你們負(fù)責(zé)啊”。

“好吧,,我?guī)湍銌?wèn)問(wèn)”,。掛了,。我立馬給蘇州物流公司說(shuō)明情況,,他說(shuō)放心,不管如何今天一定給送過(guò)去,,大體意思是不送過(guò)去,,責(zé)任物流公司來(lái)負(fù)??蛻粢恢痹诖?,也等得著急,我都不好意思跟客戶說(shuō)了,。過(guò)了半個(gè)小時(shí)后,,客戶說(shuō)天津方面送貨的師傅跟他打了,送貨剛回來(lái),,40分鐘后從公司把凈化臺(tái)給他送過(guò)去,,要等1、2個(gè)鐘頭左右,,也就是4點(diǎn)左右能到,。這次終于放下一半的心了。得到了4點(diǎn)左右,,客戶說(shuō)貨到了,,問(wèn)票有沒(méi)有開(kāi)。跟客戶交代了一番,,已經(jīng)到下班的時(shí)間了,。

上一周,什么事情沒(méi)干,,光顧著催這次貨了,。好歹zui后沒(méi)什么問(wèn)題。于是,,我們說(shuō),,下次事情一定要跟客戶說(shuō)清楚,合同也寫(xiě)清楚了,,不要到時(shí)候又出現(xiàn)這種情況,,傷不起啊,浪費(fèi)時(shí)間,又給客戶印象不好,。這次的物流真讓人心力交瘁啊.

 

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