也許很多的人不是很明白什么是售后服務(wù),，這里先說(shuō)明下,，售后服務(wù)是指商品出售以后所提供的各種服務(wù)。比如說(shuō),，我買(mǎi)了一臺(tái)電子式拉力試驗(yàn)機(jī),，在完成交易后，廠家負(fù)責(zé)安裝,、調(diào)試及員工培訓(xùn),，還有在以后設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，負(fù)責(zé)維修等方面,，都是屬于售后服務(wù)范疇的,。
　　
　　了解了什么是售后服務(wù)，那么售后服務(wù)有什么重要性呢,？也許很多人會(huì)認(rèn)為在我們?nèi)粘Ｉ钪行枰酆蠓?wù)的方面很少或者幾乎沒(méi)有,，這只能說(shuō)是我們沒(méi)有注意到這一方面，或者注意到了但卻有意的忽略了,。就比如說(shuō)我們平時(shí)買(mǎi)的鞋子或衣服,，在拿回家之后卻感覺(jué)不合適，需要與商家進(jìn)行更換,，這就是商家應(yīng)該做的售后服務(wù)了,。當(dāng)然，在衣服,、鞋子,、食品等方面我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)的時(shí)候都經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選,，出現(xiàn)不合適的情況就比較少見(jiàn)了。但是我們現(xiàn)今的生活中*的家用電器,工廠生產(chǎn)需要很多的設(shè)備,，比如說(shuō)：電子式拉力試驗(yàn)機(jī)、電視,、空調(diào),、冰箱、電動(dòng)車(chē)及工廠所要用的生產(chǎn)機(jī)械,、灌裝機(jī),、封口機(jī)等等，售后服務(wù)就是必須的,。特別是在我們生活中偶爾遇到家電出現(xiàn)故障,，我們就急切的需要廠商來(lái)做好售后服務(wù)，同理,，工廠所購(gòu)買(mǎi)的任何機(jī)械都不能保證在其使用過(guò)程中不出現(xiàn)故障,，所以說(shuō)，售后服務(wù)很重要,。
　　
　　有很多的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),，特別是機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，為了省卻一部分資金,，而主動(dòng)的放棄了售后服務(wù),，這就是不了解售后服務(wù)的重要性的典型了。但是在設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候,，卻又急的抓耳撓腮,，然后自己支付費(fèi)用讓廠家來(lái)進(jìn)行維修，往往會(huì)出現(xiàn)更大的花費(fèi),。