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常州市金壇萬華實(shí)驗(yàn)儀器廠...

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實(shí)驗(yàn)儀器信息化是一種趨勢

閱讀：3138 發(fā)布時(shí)間：2009-12-14

      “實(shí)驗(yàn)儀器信息化”是海儀的服務(wù)理念，領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識提升營銷服務(wù)能力的必要性,。經(jīng)過對多種提升方案的充分調(diào)研比較,，思創(chuàng)ECRM以其靈活的多區(qū)域、多職能部門的矩陣式管理支持以及強(qiáng)大的顧問咨詢實(shí)力贏得了海泰儀器的認(rèn)可,。本次海泰儀器將通過應(yīng)用思創(chuàng)ECRM解決方案整合企業(yè)資源,，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升綜合競爭力和盈利能力,。系統(tǒng)以市場部的信息化為目標(biāo)建立的,。一期工程主要針對市場部內(nèi)外、合同管理,、合同網(wǎng)上評審等亟待解決的問題,，開發(fā)了銷售員web查詢平臺、合同數(shù)據(jù)管理,、合同網(wǎng)上評審,、產(chǎn)品信息查詢、發(fā)貨管理,、產(chǎn)品發(fā)票,、客戶信息等。
       該系統(tǒng)使用以后,，主要實(shí)現(xiàn)以下功能：實(shí)驗(yàn)儀器的銷售員可以方便安全的登錄公司內(nèi)部服務(wù)器查詢自己合同的進(jìn)展情況,；可以實(shí)時(shí)的收到公司的各種通知；合同管理系統(tǒng)代替手工臺帳,；商務(wù),、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)之間的合同評審可以*在網(wǎng)上完成,，提率,；發(fā)貨電子化；財(cái)務(wù)發(fā)票的自動(dòng)產(chǎn)生與打印,。在一期穩(wěn)定運(yùn)行后,，軟件組將根據(jù)市場部的需求，繼續(xù)建立二期,、三期工程,，完成銷售員費(fèi)用,、市場分析調(diào)查、市場動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì),、客戶管理,、訂單電子化、售后服務(wù)等功能,，為企業(yè)管理和決策作出支持,！
       客戶售前階段基本沒有劃分，各個(gè)分院,、所和實(shí)體子公司的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注銷售信息（包括：應(yīng)收款,、回款），但這些信息的只能是不定期從財(cái)務(wù)部門獲得,，缺乏從業(yè)務(wù)層面上對銷售過程進(jìn)行有效的,、實(shí)時(shí)的、全面的監(jiān)控6,、沒有對整個(gè)的銷售過程進(jìn)行梳理,；導(dǎo)致多數(shù)銷售處于盲目狀態(tài)，使當(dāng)前銷售機(jī)會(huì)的跟蹤沒有形成一套可行的機(jī)制,。
        CRM管理軟件業(yè)務(wù)人員處于相對被動(dòng)銷售狀態(tài),。針對X實(shí)驗(yàn)儀器信息化科學(xué)研究總院的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，充實(shí)目標(biāo)客戶的資源,、銷售的過程化控制,、減輕銷售人員的負(fù)擔(dān)，提高工作效率等問題變的十分重要,；通過建設(shè)思創(chuàng)ECRM系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)全國客戶資源的集中管理，有效地實(shí)現(xiàn)銷售平臺統(tǒng)一,；通過系統(tǒng)的機(jī)會(huì)管理,，實(shí)現(xiàn)銷售的過程管理，從而有效地跟蹤當(dāng)前的銷售機(jī)會(huì)及對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理與監(jiān)控,。

應(yīng)用效果實(shí)現(xiàn)如下：

1,、集中管理各地實(shí)驗(yàn)儀器客戶資源，統(tǒng)一客戶信息的平臺,。

2、提高工作效率,，并對現(xiàn)有資源進(jìn)行整合,、共享。

3,、使業(yè)務(wù)人員的行為更加有效,，了解業(yè)務(wù)員的行動(dòng)狀態(tài),。

4、梳理現(xiàn)在的業(yè)務(wù)狀態(tài),，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)儀器銷售的過程化管理,。

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