試驗(yàn)變壓器儀器技術(shù)人員培訓(xùn)那點(diǎn)感悟

總結(jié)：三得、三悟,、三提升,。

一得：技術(shù)知識(shí)的獲得。服務(wù)品質(zhì)在人們的心目中,，屬于那種無(wú)多大技術(shù)含量的工作,。平時(shí)無(wú)外乎就是做做報(bào)表、寫寫總結(jié),、調(diào)解矛盾,、溝通解釋等工作。試驗(yàn)變壓器但在這里,，雖然沒(méi)有實(shí)際操作,，但獲取的知識(shí)很多，不光是電力專業(yè)知識(shí),、而且必須懂得其他方面如禮儀,、客戶心理等方面的知識(shí)，才能把工作做到游刃有余,。 試驗(yàn)變壓器

二得：工作技巧的獲得,。服務(wù)平時(shí)的每項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是日常事務(wù),，但每位客戶的需求都要我們用心去體會(huì)。在培養(yǎng)學(xué)習(xí)期間,，我們掌握了試驗(yàn)變壓器大量同客戶溝通的技巧和方法,，積累了一定的客戶溝通知識(shí)。并用制度,、法律,、法規(guī)與客戶交流、用人格魅力去影響客戶,，讓客戶感知到供電企業(yè)的信賴值,，感知服務(wù)的和服務(wù)人員的。

三得：綜合知識(shí)的獲得,。在技培中心的幾天理論學(xué)習(xí),，公司不光派了業(yè)務(wù)方面的專家來(lái)給各專業(yè)的學(xué)員授課，同時(shí)外聘了教師,。沒(méi)有作秀,、沒(méi)有曲意，只有老師和同學(xué)心心相交共鳴的掌聲,。

一悟：心境改變,。沒(méi)參加骨干培訓(xùn)之前，思想上有一種慣性思維,、惰性思想,。在單位，自己各方面素質(zhì),、修養(yǎng),、業(yè)務(wù)還是馬馬虎虎，工作基本上能夠應(yīng)付,。但到這里,，才知道老師專業(yè)知識(shí)的山高水深，你能知道的名詞術(shù)語(yǔ),，專業(yè)老師可以講出個(gè)1,、2、3點(diǎn),，并且每個(gè)點(diǎn)還可以分成A,、B、C,。專業(yè)知識(shí)的差距有多大,，學(xué)習(xí)壓力就有多大，唯思快馬加鞭、才能縮差減距,。

二悟：心態(tài)改變,。在學(xué)習(xí)的初期，我們懷有一種能學(xué)則學(xué),、能多學(xué)則多學(xué)的態(tài)度,。在這里，你看到另外的人生態(tài)度,，環(huán)境逼你學(xué),，社會(huì)要求你學(xué)，學(xué)習(xí)是常態(tài),。每人既是老師,、又是學(xué)生。他們事業(yè)上有追求,、工作上有激情,、生活有品質(zhì)，感染著摒棄做和尚撞鐘的心態(tài),。唯有多學(xué),、多做、好干,、干好才是健康的心態(tài),。

三悟：目標(biāo)改變。在學(xué)習(xí)的時(shí)間里,，你每天面對(duì)的是一群有素質(zhì),、有修養(yǎng)的老師和同學(xué)。每位老師均有拿手的絕活,、同學(xué)均是高層次,。

一提升：綜合知識(shí)的提升。在培訓(xùn)結(jié)束后,，方感到知識(shí)的貧乏，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度,，多問(wèn),、多學(xué)，不光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和電力方面的規(guī)章制度,，同時(shí)還要多學(xué)一些服務(wù)方面的知識(shí),。

二提升：實(shí)踐能力的提升。學(xué)習(xí)培養(yǎng)后要學(xué)以致用,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，提升實(shí)踐操作能力，以及現(xiàn)場(chǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,、處理問(wèn)題的能力,。

三提升：創(chuàng)新能力的提升。