在2017年春節(jié)期間（1月27日至2月2日）,，在國家電網(wǎng)各位奮戰(zhàn)在*線的員工的努力下,，在我們共同的堅(jiān)持下，國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)平穩(wěn),、電網(wǎng)安全可靠供電,，出色完成了春節(jié)供電保障各項(xiàng)任務(wù)。

科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式,，精心組織電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)壓措施,，公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)電力供需總體平衡，未采取有序用電措施,。全國日均發(fā)電量119.14億千瓦時,，zui低日發(fā)電量113.38億千瓦時，出現(xiàn)在1月29日（農(nóng)歷正月初二）,，各區(qū)域電網(wǎng)峰谷差與去年基本持平，華東,、華中,、西南zui大峰谷差率超過40%。公司充分發(fā)揮跨區(qū)跨省電網(wǎng)輸電和水電調(diào)峰作用,，合理安排火電,、抽蓄機(jī)組調(diào)峰，同時采取機(jī)組進(jìn)相,、投退無功補(bǔ)償裝置,、拉停線路、直流停備,、直流降壓等電壓控制手段,，有效控制系統(tǒng)電壓水平，確保了電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行,。公司配電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn),，再次實(shí)現(xiàn)配變零燒損目標(biāo)。公司對配電網(wǎng)迎峰度冬和春節(jié)保電工作超前謀劃部署,，積極落實(shí)春節(jié)保供電與服務(wù)各項(xiàng)措施和要求,，認(rèn)真開展安全隱患排查治理，強(qiáng)化雨雪冰凍等災(zāi)害防范和應(yīng)對準(zhǔn)備,，做好供電服務(wù),。共安排配網(wǎng)隊(duì)伍3萬支共27萬人，出動搶修人員21.1萬人次,、車輛8.5萬車次,，處理工單5.18萬張，工單處理量同比下降1.6%,。重要時段保電值守2.2萬點(diǎn)共12.1萬人,。

國網(wǎng)客服中心業(yè)務(wù)運(yùn)營平穩(wěn)有序,。1月27日至2月2日，95598呼入總量111.12萬通,，日均呼入量15.87萬通,，人工服務(wù)接通率99.31%，工單派發(fā)及時率100%,，業(yè)務(wù)處理滿意率99.35%,，日均排班1321人，其中除夕排班2023人,，未發(fā)生服務(wù)類投訴事件,。國網(wǎng)客服中心春節(jié)前安排人員收集整理了各省近年同期話務(wù)數(shù)據(jù)，分析話務(wù)規(guī)律,，結(jié)合春節(jié)期間各地氣象預(yù)報和電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測,，科學(xué)預(yù)測話務(wù)量，加強(qiáng)與各省公司的協(xié)同,，大幅提升服務(wù)效率,。除夕當(dāng)日，克服集中用電負(fù)荷突增等因素影響,，投入應(yīng)急人員122人次,，充實(shí)值班備班力量，并設(shè)置2017年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會保電專席,，圓滿完成春晚北京主會場及上海,、四川涼山、黑龍江哈爾濱三個分會場的供電服務(wù)保障工作,，保證了9559824小時暢通和用心,、專業(yè)、規(guī)范,、的服務(wù),，客戶訴求及時、有效得到解決,。公司總部有關(guān)部門,、各單位落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作部署，全面做好春節(jié)保供電工作,，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測和設(shè)備巡視,，密切跟蹤天氣情況，落實(shí)供電服務(wù)措施,，嚴(yán)格生產(chǎn)應(yīng)急值班工作,，公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)，未發(fā)生人身傷亡事故,，未發(fā)生電網(wǎng),、設(shè)備事故,。