3月2日，國家電網(wǎng)公司召開電視會議,啟動了“塑文化,、強(qiáng)隊伍,、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程。該工程為期三年,，分全面建設(shè),、鞏固提升、持續(xù)完善三個階段,，旨在提升供電服務(wù)水平,，加快推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。公司總會計師,、黨組成員李汝革出席會議并講話,。

    會上宣讀了《“塑文化、強(qiáng)隊伍,、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程2010年實施方案》,，明確了2010年的工作思路、工作目標(biāo),、工作重點,、推進(jìn)計劃和工作要求。長期以來,，公司黨組高度重視供電服務(wù)工作,，把服務(wù)提高到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，追求服務(wù)品質(zhì),，服務(wù)工作取得顯著成效。在此期間,，電網(wǎng)供電能力顯著提高,，全員服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平持續(xù)提高,，供電服務(wù)手段不斷豐富,，供電服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，公司服務(wù)品牌形象大幅提升,。

    李汝革說,，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和人民生活水平的提高,，用電客戶對供電服務(wù)提出了新的訴求。此外,，國家加大新能源,、可再生能源開發(fā)力度，大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì),，對涉及社會公共利益行業(yè)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格,，以及公司提出建設(shè)堅強(qiáng)智能電網(wǎng)的宏偉目標(biāo)，都對供電服務(wù)工作提出新的要求,。他要求,，各單位要把握供電服務(wù)提升工程重點，確保實現(xiàn)工程預(yù)期目標(biāo),。要深入開展服務(wù)文化體系建設(shè),，全力打造供電服務(wù)品牌，塑造統(tǒng)一的服務(wù)文化,；切實關(guān)心員工成長與發(fā)展,，加快培育高素質(zhì)營銷隊伍，不斷提升協(xié)作與執(zhí)行能力,，打造*的營銷員工隊伍,；努力確保客戶用電安全可靠,，努力實現(xiàn)供電服務(wù)規(guī)范,，積極推動供電服務(wù)智能互動，鑄造*的供電服務(wù)品質(zhì),。

    會議強(qiáng)調(diào),，實施供電服務(wù)提升工程，事關(guān)公司可持續(xù)發(fā)展,，既是當(dāng)務(wù)之急,，又是一項長期任務(wù)。各單位必須嚴(yán)格按照《關(guān)于實施“塑文化,、強(qiáng)隊伍,、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程的意見》和《“塑文化、強(qiáng)隊伍,、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程2010年實施方案》要求,，高度重視，周密部署,，狠抓落實,，確保成效。

    會上，上海怡珠電氣有限公司,，北京市電力公司,、山東電力集團(tuán)公司、上海市電力公司在發(fā)言中表示,，嚴(yán)格按照公司要求,，認(rèn)真貫徹會議精神，同時結(jié)合自身實際,，扎實做好各項服務(wù)工作,，確保工程取得實效。