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成為銷售精英應(yīng)具備的6個(gè)基本素質(zhì)
一,、勤奮
記得剛到美的上班時(shí),，在一個(gè)培訓(xùn)的場(chǎng)合,，有業(yè)界的前輩提了一個(gè)問(wèn)題：老的業(yè)務(wù)人員是怎么死的?大家都一下子反應(yīng)不過(guò)來(lái),，在大家期盼的目光中,，前輩回答：老的業(yè)務(wù)人員是懶死的!雖然過(guò)去多年,，但是，我想當(dāng)初在場(chǎng)的哥們應(yīng)該都還記得這個(gè)問(wèn)題的答案,，并時(shí)刻給自己提醒,。
對(duì)于銷售人員，企業(yè)一般都是以zui終業(yè)績(jī)作為考核,，而對(duì)于工作的過(guò)程,，相對(duì)而言關(guān)注比較少，而結(jié)果導(dǎo)向的考核在短期內(nèi)就為銷售人員提供了很好的偷懶借口,，特別是在一些駐外機(jī)構(gòu),，表現(xiàn)得更加明顯,。很多公司對(duì)于銷售人員的管理原則就是：短期內(nèi)你可以偷懶，但是秋后沒(méi)有成績(jī)我一定找你算帳,。
當(dāng)業(yè)務(wù)人員開始進(jìn)入職場(chǎng)時(shí),，總是充滿激情，但是,，隨著時(shí)間推移,、工作當(dāng)中遇到困難增加等等因素的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員的難免出現(xiàn)懈怠心理,，尤其是專業(yè)業(yè)務(wù)人員,，業(yè)績(jī)過(guò)得去、收入狀況已經(jīng)過(guò)了溫飽階段,、公司內(nèi)部大家都熟悉了,、客戶基本給個(gè)面子，更是有可能成為油條,，慢慢懶惰下去,，直到結(jié)束自己的職業(yè)生命。
給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用,，千金散盡還復(fù)來(lái)”;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤”,。只有自信而又愿意投入的人,，才有可能成為銷售精英,。
二、知識(shí)豐富
的銷售人員必定是一個(gè)專家,，一個(gè)可以成為客戶顧問(wèn)的人,，那么，銷售人員必須要掌握哪些知識(shí)呢?筆者認(rèn)為以下知識(shí)是必須掌握的,。
    1,、產(chǎn)品（服務(wù)）知識(shí)。
只有了解了產(chǎn)品（或者服務(wù)）才能為客戶準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品,。并且不僅會(huì)介紹產(chǎn)品性能,、特點(diǎn)，還要能親手操作,。對(duì)于有安裝需求的,，還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識(shí)。
    2,、企業(yè)（組織）知識(shí),。
銷售人員其實(shí)就是企業(yè)的對(duì)外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業(yè),，這樣才能讓客戶感覺(jué)到你對(duì)公司的認(rèn)同,，才能讓人感覺(jué)到你的自信,，從而相信你的介紹而接受你的產(chǎn)品。如果在客戶面前萎靡不振,，客戶也會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)不怎么樣,，從而不接受這家企業(yè)的產(chǎn)品。
另外,，銷售業(yè)務(wù)是公司整體價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié),，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持,，那么,，對(duì)企業(yè)情況的了解，特別是企業(yè)運(yùn)行政策的了解,，會(huì)使你更加清楚你能夠?yàn)榭蛻魻?zhēng)取什么?不能承諾什么?這樣,，你在從事銷售工作時(shí)才能更加得心應(yīng)手。
 成為銷售精英應(yīng)具備的6個(gè)基本素質(zhì)
   3,、行業(yè)知識(shí),。
客戶購(gòu)買產(chǎn)品，勢(shì)必要貨比三家,。作為的銷售員,，我們必須能夠?yàn)轭櫩吞峁┖芎玫男袠I(yè)知識(shí)參考，在客戶有需求時(shí)能夠提供自己品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之間優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比,，從而引導(dǎo)顧客正確消費(fèi),。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業(yè)知識(shí)。
4,、關(guān)于人性的知識(shí)
銷售,，作為一門學(xué)問(wèn)來(lái)看，主要是研究與人打交道的,，因此必須熟練掌握人性的學(xué)說(shuō),，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論（4Ls）等都是很實(shí)用的,、可以用于指導(dǎo)我們工作的理論,。
    5、其他知識(shí),。
的銷售人員總是在銷售過(guò)程中能與顧客變成朋友的人,，能夠?qū)ふ业焦餐Z(yǔ)言的人，因此,，天文地理,、諸子百家，古今中外,，樣樣都要有所涉獵懂才能應(yīng)付各種各樣的顧客,。例如,，與一個(gè)經(jīng)歷過(guò)文革風(fēng)雨的人交往，你基本不懂中國(guó)革命史,，肯定不行;而與一個(gè)80年代的人交往,，你對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通肯定沒(méi)有共同語(yǔ)言。有人描敘銷售人員是：見(jiàn)人講人話,，見(jiàn)鬼講鬼話,，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標(biāo)客戶取得共鳴，被客戶所接受,。
從以上這些看來(lái),，想要成為一個(gè)的銷售人員，還真不是很容易的事情,，當(dāng)然,，有句歌詞寫得好：沒(méi)有誰(shuí)能夠隨隨便便成功! 
三、善于溝通
銷售基本上是一門與人打交道的學(xué)問(wèn),，或者說(shuō)是藝術(shù),，因此，良好的溝通技巧是成為一個(gè)銷售人員的基本素質(zhì),，針對(duì)這一點(diǎn),，我想前人基本上已經(jīng)長(zhǎng)篇累牘，筆者不想再羅嗦,。但是,，以下幾點(diǎn)，在這里提提,，給讀者作為參考,。
與人交往，“聆聽勝于雄辯”,，做銷售的人，不需要很好的辯才,，關(guān)鍵是獲得客戶的認(rèn)同,，千萬(wàn)不能贏了嘴巴，丟了生意,。
有人總結(jié)了與人交往的“三把飛刀”,，這里介紹給大家分享：1、引導(dǎo)并聆聽對(duì)方暢談過(guò)去的輝煌成功;2,、引導(dǎo)并聆聽對(duì)方對(duì)未來(lái)理想的規(guī)劃;3,、引導(dǎo)并承受對(duì)方談自己不如意的事情。當(dāng)然,，以上三點(diǎn),，不要刻意去做,，氛圍沒(méi)有到位時(shí)也許會(huì)適得其反，弄巧成拙,。
個(gè)人認(rèn)為,，在溝通方面，主要作到待人以誠(chéng),、尊重對(duì)方,。
四、逆商系數(shù)高
有人說(shuō)：“沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)會(huì)象做銷售這樣能夠鍛煉人”,。我認(rèn)為主要是指銷售人員必須承受太多的失敗與痛苦的洗禮,，才可能成功。正如“鳳凰涅磐”的故事一樣,，必須經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗(yàn),鳳凰才能獲得重生,并在重生中達(dá)到升華,。
在一次職業(yè)調(diào)查中，有22%的人覺(jué)得做銷售工作“太辛苦了,，壓力又大,，我不喜歡”。特別是身處市場(chǎng)一線的銷售人員,，無(wú)論是身體上,、還是心理上都要面臨很多壓力，甚至積累成痛苦,?？梢钥隙ǎ總€(gè)成功的銷售人員都是經(jīng)過(guò)風(fēng)雨以后,，才見(jiàn)到彩虹,。
所以，想要成為一個(gè)的銷售人員,，就必須具有強(qiáng)的面對(duì)逆境的能力和精神,。
五、做人
關(guān)于“做事”與“做人”的關(guān)系論敘的文章,，已經(jīng)有很多,，確實(shí)，做銷售成功的人必定是做人比較成功的人,。但是,，在成功學(xué)的“道”與“術(shù)”的爭(zhēng)論之中，我更加推崇“道”上的修煉,。的銷售人員必定是一個(gè)高尚的人,。
每個(gè)人從懂事的那時(shí)起，便有一個(gè)做人的問(wèn)題伴隨一生。 
于是,，做什么樣的人,、怎樣做人，也就成了每個(gè)人一生必做的答卷,。 
正直,、清白、言行一致,、表里如一,、堂堂正正、嚴(yán)于律己,、心胸開闊,、做人厚道、能經(jīng)得住事等等,。有以上特點(diǎn)的人,，一般都是很受大家歡迎的人。 
六,、個(gè)人形象
前段時(shí)間,，有一本書《你的形象價(jià)值百萬(wàn)》，在市面上非常流行,，筆者也很好的閱讀了一下,，并且將它推薦給了多位友人，大家都有同感,，以下為該書的書評(píng)之一,，放在這里，作為本文的結(jié)尾,，再好不過(guò),。 
    “無(wú)論我們認(rèn)為從外表衡量人是一種多么膚淺和愚蠢的觀念，社會(huì)上的每個(gè)人卻*不在根據(jù)你的衣著,、言語(yǔ),、神態(tài)、舉止對(duì)你做出判斷,。無(wú)論你愿意與否,，你已經(jīng)在別人眼中留下了某種印象。它們?cè)谇宄貫槟阆轮x,，無(wú)聲而準(zhǔn)確地講述你的故事——你是誰(shuí)，你的社會(huì)地位,，你如何生活,，你是否有發(fā)展前途。 
我們的形象不僅是外表的美麗，更是一種綜合的全面素質(zhì),，是一種品位生活的體現(xiàn),。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信,、尊嚴(yán),、能力，它能得到他人的尊重,，也讓你對(duì)自己的言行有了更高的要求,，能立刻喚起你內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)，讓你渾身都散發(fā)出一個(gè)成功者的魅力,。