【中國化工儀器網(wǎng) 行業(yè)動(dòng)態(tài)】保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,、維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，是擴(kuò)大消費(fèi)需求,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要保障,。2017年，國家積極踐行健康強(qiáng)國戰(zhàn)略,，圍繞人民群眾普遍關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，不斷加大消費(fèi)維權(quán)工作力度,，有力地保障了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,。以“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”為主題的2018年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，今年又將聚焦那些領(lǐng)域,。
　化工儀器網(wǎng)對(duì)南京、合肥,、紹興,、長沙、廣東,、杭州,、臨沂等多地區(qū)主要消費(fèi)糾紛問題做了相關(guān)統(tǒng)計(jì)。結(jié)果顯示,，在網(wǎng)購保健品,、旅游、教育等行業(yè),，消費(fèi)者維權(quán)需求明顯,。 　　2017杭州消費(fèi)維權(quán)發(fā)布 網(wǎng)購?fù)对V同比增長75% 　　在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)投訴數(shù)量也大為增加,。2017年,，杭州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共接受網(wǎng)購舉報(bào)投訴咨詢共計(jì)241889件，同比增長75.44%,，其中投訴類增長63.88%,，舉報(bào)類增長127.48%。其中引導(dǎo)進(jìn)入平臺(tái)自行處理綠色通道45686件,，處理滿意度達(dá)90%以上,。其中商品類投訴位居前五的分別是：服裝鞋帽,、家居用品、食品,、家用電器,、通訊產(chǎn)品。 　　“量子保健品”虛假宣傳 消費(fèi)者應(yīng)維權(quán) 　　隨著近些年量子技術(shù)的發(fā)展,，大眾或多或少聽過“量子”這個(gè)名詞,，但民眾對(duì)“量子”的真正含義和應(yīng)用還是了解較淺的。很多不法商家瞅中了這一點(diǎn),，打著“量子“的旗號(hào),，推出了量子保健品。名字取得科學(xué),，可功效寫的簡直就是玄幻了,。有吸收大自然能量的，有吸收宇宙光波的,，有辟邪改善風(fēng)水的,，簡直有種修仙法寶的噱頭。消費(fèi)者一定要謹(jǐn)慎購物,，碰到一些“高大上”名詞時(shí),，不要輕信。即使購買也要保存好相關(guān)購物憑證,，為自己日后追回?fù)p失提供證據(jù),。 　　共享經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展 消費(fèi)者維權(quán)是痛點(diǎn) 　　伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)浪潮正在快速的向各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域滲透,，呈現(xiàn)出不可阻擋的發(fā)展態(tài)勢(shì),。但發(fā)展中也出現(xiàn)了一些問題。中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授張嚴(yán)芳認(rèn)為,，政府應(yīng)注重消費(fèi)者權(quán)益和安全保護(hù)等公共政策目標(biāo)方面的監(jiān)管,，通過《電子商務(wù)法》解決押金問題、預(yù)付卡的問題,；通過引進(jìn)第三方監(jiān)管,，做到無風(fēng)險(xiǎn)的使用共享經(jīng)濟(jì)下的共享出行、共享醫(yī)療,、共享教育資源,；建立跨行業(yè)、跨平臺(tái)的社會(huì)信用征信的機(jī)制,，來規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),。 　　教育培訓(xùn)投訴量逐步增加 　　以南京為例，今年以來，有關(guān)教育培訓(xùn)類虛假宣傳和退款難投訴298件,，主要問題主要是教學(xué)質(zhì)量,、培訓(xùn)效果、機(jī)構(gòu)資質(zhì)與事先承諾不符,，夸大宣傳,；簽訂不平等合同，限制消費(fèi)者退款或是退款難;教師資質(zhì)不達(dá)標(biāo),、配套設(shè)施不全,、頻繁更換教師、培訓(xùn)課程安排不到位等,。 　　旅游：謹(jǐn)慎對(duì)待低價(jià)產(chǎn)品 　　說到旅途中的陷阱與維權(quán),，估計(jì)每個(gè)游客都有話要說。一些旅行社經(jīng)常會(huì)打著低價(jià)團(tuán)甚至是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旗號(hào)來吸引游客的注意,。近年來很多游客對(duì)于價(jià)格敏感度較高,，單純追求低價(jià)產(chǎn)品就會(huì)帶來很多后續(xù)服務(wù)問題。由于旅游產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,，涉及行前咨詢了解,、行中游覽接待、行后服務(wù)等一條打包的整體價(jià)格,，因此在購買旅游產(chǎn)品時(shí)不要單純追求低價(jià)產(chǎn)品,。低于正常市場(chǎng)價(jià)格的旅游產(chǎn)品，謹(jǐn)慎購買,，以防出現(xiàn)低價(jià)團(tuán)遭受甩團(tuán),、強(qiáng)迫購物等問題；對(duì)于車站,、碼頭、景區(qū)周圍散發(fā)宣傳單的旅游產(chǎn)品,，謹(jǐn)慎購買,。 　　事實(shí)上，儀器儀表行業(yè)也不乏存在系列問題,。部分產(chǎn)品和性能介紹不匹配,，網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮，低價(jià)產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)問題不佳,，高科技產(chǎn)品性能介紹夸大…… 　　說到底,，產(chǎn)品品質(zhì)是核心。企業(yè)應(yīng)該勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,，踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品,，在此基礎(chǔ)上，誠信規(guī)范經(jīng)營，這才是品牌長遠(yuǎn)發(fā)展*道,。而對(duì)消費(fèi)者而言,，應(yīng)提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，熟知相關(guān)維權(quán)常識(shí),，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，消費(fèi)者可主動(dòng)拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。