【中國化工儀器網(wǎng) 行業(yè)動態(tài)】保護消費者合法權(quán)益,、維護公平公正的市場秩序，是擴大消費需求,、促進經(jīng)濟健康發(fā)展的重要保障,。2017年，國家積極踐行健康強國戰(zhàn)略,，圍繞人民群眾普遍關(guān)注的消費熱點,、難點問題，不斷加大消費維權(quán)工作力度,，有力地保障了廣大消費者的合法權(quán)益,。以“品質(zhì)消費美好生活”為主題的2018年“3·15”消費者權(quán)益日即將來臨，今年又將聚焦那些領(lǐng)域,。
　化工儀器網(wǎng)對南京,、合肥、紹興,、長沙,、廣東、杭州,、臨沂等多地區(qū)主要消費糾紛問題做了相關(guān)統(tǒng)計,。結(jié)果顯示，在網(wǎng)購保健品,、旅游,、教育等行業(yè)，消費者維權(quán)需求明顯,。 　　2017杭州消費維權(quán)發(fā)布 網(wǎng)購?fù)对V同比增長75% 　　在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,，網(wǎng)絡(luò)購物消費投訴數(shù)量也大為增加,。2017年，杭州市場監(jiān)管系統(tǒng)共接受網(wǎng)購舉報投訴咨詢共計241889件,，同比增長75.44%,，其中投訴類增長63.88%，舉報類增長127.48%,。其中引導(dǎo)進入平臺自行處理綠色通道45686件,，處理滿意度達90%以上。其中商品類投訴位居前五的分別是：服裝鞋帽,、家居用品,、食品、家用電器,、通訊產(chǎn)品,。 　　“量子保健品”虛假宣傳 消費者應(yīng)維權(quán) 　　隨著近些年量子技術(shù)的發(fā)展，大眾或多或少聽過“量子”這個名詞,，但民眾對“量子”的真正含義和應(yīng)用還是了解較淺的,。很多不法商家瞅中了這一點，打著“量子“的旗號,，推出了量子保健品,。名字取得科學(xué)，可功效寫的簡直就是玄幻了,。有吸收大自然能量的,，有吸收宇宙光波的，有辟邪改善風(fēng)水的,，簡直有種修仙法寶的噱頭,。消費者一定要謹慎購物，碰到一些“高大上”名詞時,，不要輕信,。即使購買也要保存好相關(guān)購物憑證，為自己日后追回損失提供證據(jù),。 　　共享經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展 消費者維權(quán)是痛點 　　伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，共享經(jīng)濟浪潮正在快速的向各個行業(yè)和領(lǐng)域滲透，呈現(xiàn)出不可阻擋的發(fā)展態(tài)勢,。但發(fā)展中也出現(xiàn)了一些問題,。中國社會科學(xué)院大學(xué)教授張嚴芳認為，政府應(yīng)注重消費者權(quán)益和安全保護等公共政策目標方面的監(jiān)管,，通過《電子商務(wù)法》解決押金問題,、預(yù)付卡的問題；通過引進第三方監(jiān)管,，做到無風(fēng)險的使用共享經(jīng)濟下的共享出行,、共享醫(yī)療,、共享教育資源；建立跨行業(yè),、跨平臺的社會信用征信的機制，來規(guī)避這些風(fēng)險,。 　　教育培訓(xùn)投訴量逐步增加 　　以南京為例,，今年以來，有關(guān)教育培訓(xùn)類虛假宣傳和退款難投訴298件,，主要問題主要是教學(xué)質(zhì)量,、培訓(xùn)效果、機構(gòu)資質(zhì)與事先承諾不符,，夸大宣傳,；簽訂不平等合同，限制消費者退款或是退款難;教師資質(zhì)不達標,、配套設(shè)施不全,、頻繁更換教師、培訓(xùn)課程安排不到位等,。 　　旅游：謹慎對待低價產(chǎn)品 　　說到旅途中的陷阱與維權(quán),，估計每個游客都有話要說。一些旅行社經(jīng)常會打著低價團甚至是零負團費的旗號來吸引游客的注意,。近年來很多游客對于價格敏感度較高,，單純追求低價產(chǎn)品就會帶來很多后續(xù)服務(wù)問題。由于旅游產(chǎn)品是非標準化產(chǎn)品,，涉及行前咨詢了解,、行中游覽接待、行后服務(wù)等一條打包的整體價格,，因此在購買旅游產(chǎn)品時不要單純追求低價產(chǎn)品,。低于正常市場價格的旅游產(chǎn)品，謹慎購買,，以防出現(xiàn)低價團遭受甩團,、強迫購物等問題；對于車站,、碼頭,、景區(qū)周圍散發(fā)宣傳單的旅游產(chǎn)品，謹慎購買,。 　　事實上,，儀器儀表行業(yè)也不乏存在系列問題。部分產(chǎn)品和性能介紹不匹配,，網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮,，低價產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)問題不佳,，高科技產(chǎn)品性能介紹夸大…… 　　說到底，產(chǎn)品品質(zhì)是核心,。企業(yè)應(yīng)該勇?lián)鐣?zé)任,，踏踏實實做產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上,，誠信規(guī)范經(jīng)營,，這才是品牌長遠發(fā)展*道。而對消費者而言,，應(yīng)提高消費維權(quán)意識,，熟知相關(guān)維權(quán)常識，一旦發(fā)生消費糾紛,，消費者可主動拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益,。