作為質(zhì)量人,，肯定都會(huì)聽(tīng)過(guò)QC,QA,QM這三個(gè)詞,，相信也有很多人對(duì)此一知半解,，小編接下來(lái)就用一圖一表來(lái)將這三者的關(guān)系理清楚。用5W1H的方式來(lái)了解,。
What,，什么是QC/QA/QM，定義是什么,？
QC英語(yǔ)全稱為Quality Control,。中文為質(zhì)量控制，是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),。
QA英文全稱為Quality Assurance,。中文為質(zhì)量保證，是用于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任.
QM英文全稱為Quality Management,。中文為質(zhì)量管理,，是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃,、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng),。以上可以看出,，層面是依次升高的，范圍是越來(lái)越大的,。
Why,，為什么？每個(gè)詞使用的目的是什么,？
QC的目的是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求的程度,；
QA的目的是為了保證過(guò)程的能力，保證持續(xù)的信任,。
QM的目的是為了維護(hù)體系的正常運(yùn)行,，以持續(xù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)。以上可以了解到涉及的對(duì)象是不一樣的,。
Where,，在哪？而這里是想說(shuō)明使用的范圍在哪里,？
QC面向的是具體的產(chǎn)品,。
QA面向的是體系的各個(gè)過(guò)程。
QM面向的是整個(gè)體系管理的系統(tǒng)方法,。面對(duì)對(duì)象也是范圍越來(lái)越大,。
When，何時(shí),？在什么時(shí)間點(diǎn)實(shí)施,？或者說(shuō)時(shí)機(jī),。
QC是短期事件,， QA是中期事件,，根據(jù)具體事件保證其前期及后期的穩(wěn)定或能力，屬于戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題,。QM是長(zhǎng)期事件,，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，戰(zhàn)略眼光看問(wèn)題,?？梢钥闯龈叨仍絹?lái)越高，考慮越來(lái)越遠(yuǎn),。
Who,，由誰(shuí)？具體執(zhí)行人是誰(shuí),？
QC的執(zhí)行人是檢查員,；
QA的執(zhí)行人是工程師及中層管理人員；QM是高層管理人員,。
How,，怎么做？
QC通過(guò)具體的檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn),，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)實(shí)施檢驗(yàn),。
QA通過(guò)各種質(zhì)量工具，對(duì)未檢驗(yàn)的或即將生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)及客戶要求,，提供質(zhì)量合格,，穩(wěn)定的依據(jù)，給客戶以信心,。
QM通過(guò)體系內(nèi)外審核,，持續(xù)改進(jìn)等系統(tǒng)管理的方式實(shí)現(xiàn)。
同時(shí),，這三個(gè)詞也一定程度上代表了質(zhì)量的發(fā)展歷史及發(fā)展方向,。在20世紀(jì)20年代時(shí)，質(zhì)量的工作就是檢驗(yàn),，將出廠的產(chǎn)品檢驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理,。
隨后，為了解決問(wèn)題,，減少不良品,，將成品檢驗(yàn)提前到過(guò)程控制，通過(guò)檢驗(yàn)得來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，逐漸有了帕累托圖,，SPC等手段來(lái)控制并保證出貨產(chǎn)品質(zhì)量,。
再往后，就是全面質(zhì)量管理,，質(zhì)量不只是質(zhì)量部門(mén)自己的事,，質(zhì)量也不僅僅代表著產(chǎn)品和過(guò)程，整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)都是質(zhì)量的管理范圍,，我們搞體系的可以看到,，質(zhì)量目標(biāo)的建立，分解,，達(dá)成及改善都需要體系的支持與完善,。涉及各個(gè)部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)
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