根本原因分析（RCA）是一項結(jié)構(gòu)化的問題處理法，用以逐步找出問題的根本原因并加以解決,， 而不是僅僅關(guān)注問題的表征,。這要求我們要透過冰山一角，找到隱藏在水下的部分,。
當然,，任何一個問題，如果我們刨根究底,，不加任何限制,，我們甚至可以將其原因追溯到文明，因此,，“適可而止,命中要害” 就顯得特別重要,。
一般來講，根本原因要從下面三個維度進行一定的深挖,，深挖到一個可執(zhí)行層面（actionable level),，即直到可以采取有效措施為止：
物理原因（技術(shù)原因），如原材料錯誤,、設(shè)備故障
人的原因,，如錯誤操作、遺漏的操作導(dǎo)致問題發(fā)生
體系原因,，如流程,、方針等不能支持正確的決策導(dǎo)致問題發(fā)生
下面來看這7個秘密武器都有哪些？魚骨圖 Fish b
一,、魚骨圖：又名因果圖（Cause and effect daigram）, 由日本管理大師石川馨先生發(fā)明,，故又名石川圖。此工具簡明實用,，深入直觀,，是精益活動中常用武器。
要點：
右邊魚頭是果(effect),，左邊魚骨和魚刺是因（cause),；
魚骨是大的要因(main-cause)，魚刺是小的要因（sub-cause);
現(xiàn)場作業(yè)大的要因一般為5M1E：人,、機,、料、法,、環(huán),、測,；
管理類問題大的要因一般為：人、事,、地,、時、物,；
此武器搭配頭腦風暴法使用更佳,。
PS：頭腦風暴法（Brain Storming），一種通過集思廣益,、發(fā)揮團體智慧,，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴禁批評,、自由奔放,、多多益善、搭便車,。
二,、5-why分析法：又稱“5問法”，就是對一個問題點連續(xù)以5個“為什么”來追問,，以追究其根本原因,；之所以叫 5 Why，是因為大多數(shù)問題通過問5個問什么基本能找到其根本原因,。
三,、故障樹分析(Fault Tree Analysis:簡稱FTA) 又稱事故樹分析，由美國貝爾電報公司的電話實驗室于1961年提出,，是安全系統(tǒng)工程中重要的分析方法,，常用于各種復(fù)雜設(shè)備問題的原因分析
一般來講，安全系統(tǒng)工程的發(fā)展也是以故障樹分析為主要標志的,。故障樹分析法故障樹分析法1974年美國原子能委員會發(fā)表了關(guān)于核電站危險性評價報告,，即“拉姆森報告”，大量,、有效地應(yīng)用了FTA,，從而迅速推動了它的發(fā)展。
FTA 以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ),，采用邏輯符號幫助分析,，直觀、明了,，思路清晰,，邏輯性強，可以做定性分析,，也可以做定量分析,。
從一個可能的事故開始,，自上而下、一層層的尋找頂事件的直接原因和間接原因事件,，直到基本原因事件,，并用邏輯圖把這些事件之間的邏輯關(guān)系表達出來。
四,、柏拉圖 Pareto Chart ：又名主次因素圖、排列圖,，可看作是按降序排列并帶有累積百分比的特殊柱狀圖,，是十九世紀的經(jīng)濟學(xué)家“維爾法度·柏拉圖”的一種分析方法。
要事diyi,，凡事抓重點,。此法背后的核心原理就是20/80法則。把數(shù)據(jù)按次序排列區(qū)分,，在原因分析時可以找到“關(guān)鍵少數(shù)”（Vital Few）和“非關(guān)鍵多數(shù)” (Trival Many),，并予以區(qū)分。
柏拉圖的主要用途
(1)按重要順序顯示出每個質(zhì)量改進項目對整個質(zhì)量問題的作用,；
(2)識別進行質(zhì)量改進的機會,。
(即識別對質(zhì)量問題有影響的因素,并加以確認)
作圖步驟
1) 選擇要進行質(zhì)量分析的項目；
2) 選擇用來進行質(zhì)量分析的度量單位,，如出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù),、件數(shù)）、成本,、金額或其他,；
3) 選擇進行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔；
4) 畫橫坐標,；
5) 畫縱坐標,；
6) 在每個項目上畫長方形，它的高度表示該項目度量單位的量值,，顯示出每個項目的影響大?。?nbsp;
7) 由左到右累加每個項目的量值（以％表示）,，并畫出累計頻率曲線（帕累托曲線）,，用來表示各個項目的累計影響；
8) 利用柏拉圖確定對質(zhì)量改進為重要的項目（關(guān)鍵的少數(shù)項目）,。
五,、失效模式及后果分析
六、樹狀圖 Dendrogram：亦稱樹枝狀圖,，Dendro即希臘語中的“tree” ,。樹形圖是數(shù)據(jù)樹的圖形表示形式,，以父子層次結(jié)構(gòu)來組織對象，是枚舉法的一種表達方式,。
風靡的麥肯錫金字塔原理 MECE法則,，其實本質(zhì)就是個樹狀圖而已，并不高深,。
所謂： MECE=Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,。
即： 相互獨立，*窮盡,。
也是初中學(xué)生學(xué)習(xí)概率問題所需要畫的一種圖形
近幾年流行的思維導(dǎo)圖 Mind map,，其實就是樹狀圖哦，只不過更加思維圖像化了,。對了,，Mind map的在線工具有很多。
七,、散點圖（scatter diagram）：即通過分析數(shù)據(jù)點在直角坐標系平面上的分布,，來判斷兩變量之間是否存在某種關(guān)聯(lián)的一種圖形工具。
散點圖中包含的數(shù)據(jù)越多,，比較的效果就越好,。
散點圖與折線圖相似，而不同之處在于折線圖通過將點或數(shù)據(jù)點相連來顯示每一個變化,。
散點圖是回歸分析的基礎(chǔ),。在回歸分析中，散點圖表示因變量隨自變量而變化的大致趨勢,，據(jù)此可以選擇合適的函數(shù)對數(shù)據(jù)點進行擬合,。
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