本報(bào)訊（實(shí)習(xí)生劉丹萍 記者馬建敏）近日,，省會(huì)的王去工行辦理取款業(yè)務(wù)時(shí),，發(fā)現(xiàn)自己的銀聯(lián)卡被扣了100元年費(fèi),。王的卡是單位統(tǒng)一辦的,，他并不知道卡還有年費(fèi)，銀行工作人員告訴他只要每年刷3次卡就可以免收服務(wù)費(fèi),。后來(lái)王還了解到,，銀聯(lián)卡不但有年費(fèi)，而且掛失要收掛失費(fèi),、換卡要收工本費(fèi),、跨行交易要收手續(xù)費(fèi)等等。讓他不明白的是,，既然銀行服務(wù)收費(fèi)有那么多的項(xiàng)目,，為何他多次到工行辦業(yè)務(wù)時(shí)卻沒(méi)有看到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)張貼過(guò)任何收費(fèi)項(xiàng)目的公示呢？

　　王提出質(zhì)疑,。他說(shuō),，無(wú)論是商品價(jià)格還是服務(wù)收費(fèi),，明碼標(biāo)價(jià)是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的標(biāo)志之一,。服務(wù)收費(fèi)不公示，銀行想收多少收多少,，老百姓怎么能明明白白繳費(fèi)呢,？

　　針對(duì)這一問(wèn)題，筆者日前走訪了省會(huì)工行,、建行,、農(nóng)行、中信,、交行等多家銀行網(wǎng)點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行都沒(méi)有在服務(wù)場(chǎng)所公示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，但各家銀行業(yè)務(wù)大堂的資料架上大都放著至少四五種理財(cái)產(chǎn)品宣傳冊(cè)或宣傳單,。只是在交行某業(yè)務(wù)大堂一個(gè)很不起眼的地方,，筆者找到了一張用A4紙打印的關(guān)于儲(chǔ)蓄存單折掛失、存單折密碼和印鑒掛失,、太平洋人民幣借記卡密碼重置收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)公示紙,，但對(duì)銀行卡年費(fèi),、掛失費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等都沒(méi)有涉及,。一位正在這里辦理業(yè)務(wù)的市民說(shuō),，“我剛知道借記卡密碼重置還得收費(fèi)，銀行也沒(méi)花多大成本辦一次就收10元錢,，是不是有點(diǎn)太貴了,？”

　　在某銀行營(yíng)業(yè)大堂，筆者問(wèn)工作人員為什么收費(fèi)項(xiàng)目不公示,，她說(shuō)收費(fèi)項(xiàng)目太多了不好張貼,，而且有些收費(fèi)項(xiàng)目一般人很少涉及，沒(méi)必要公示,。

　　筆者就銀行服務(wù)收費(fèi)有哪些,、標(biāo)準(zhǔn)多少、應(yīng)不應(yīng)該公示等問(wèn)題作了個(gè)隨機(jī)調(diào)查,，大多數(shù)人一般只能說(shuō)出一二項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目,，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)似乎沒(méi)幾個(gè)人能說(shuō)清楚。但所有人都表示,，銀行應(yīng)該對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示,。

　　據(jù)了解，早在2003年6月,，國(guó)家銀監(jiān)委和發(fā)改委就出臺(tái)了《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》,，規(guī)定商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)標(biāo)示，并通過(guò)適當(dāng)方式向社會(huì)公布,，接受社會(huì)監(jiān)督,；商業(yè)銀行在調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)提*個(gè)工作日在相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行公告，確?？蛻舻闹闄?quán),。目前，各家銀行僅個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)收費(fèi)就多達(dá)二三十項(xiàng),，由于沒(méi)有公示,，大多數(shù)人對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)都是糊里糊涂，往往是被扣錢后才知道該項(xiàng)服務(wù)是收費(fèi)的,。許多消費(fèi)者表示,，銀行這種作法剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。省消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人士也認(rèn)為,，銀行在給客戶提供服務(wù)的同時(shí),，就與客戶建立起了一定的服務(wù)合同關(guān)系，無(wú)論基于合同法還是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，銀行都應(yīng)該有告知的義務(wù),。

　　相關(guān)部門早有規(guī)定,，百姓又有要求，而對(duì)銀行來(lái)說(shuō)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示也并不是一件難事,，為什么各銀行卻要這樣遮遮掩掩呢,？有消費(fèi)者說(shuō)，銀行有些收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不合理也經(jīng)不起推敲,，如果公示了,，銀行還怎么掙咱百姓的錢？這話有些偏頗,，不過(guò),，財(cái)大氣粗的銀行，總應(yīng)該讓百姓明明白白接受你的消費(fèi)服務(wù)吧,。