分析儀器使用總結(jié)

接觸檢測儀器設(shè)備已經(jīng)有十年了,，從事過氣液相的檢測工作,、管理工作，其間也做過儀器設(shè)備的招標,、采購,、等工作，管理過的液相,、waters、島津,、幾家,，根據(jù)這幾年的親身工作經(jīng)歷，對液相品牌的情況做一些說明，也可能由于遇到的情況不一樣,，在某一方面有一同之處,，在此僅做一個參考。
   在我們工作中使用更多的液相主要有以下四個：,、waters,、島津。島津在2000年之前可以說是主力,，由于*的原因,，現(xiàn)在不在考慮范圍，當然如果可能話建議大家有選擇性選購,，在此也不再做過多說明,。在此主要討論、waters,。
通過以下幾個方面進行說明
一,、價格方面：
    在價格方面，waters可以說是*,，價格一直是高高在上,，相同配置的情況下，高于近10-30%,，其它品牌可能差的更多,，在2008年采購中，一臺waters價格就可以買近一臺半其它的情況,，從去年開始,，可能是銷售策略改變，價格開始松動,，與不相上下,，和島津相差不大。
二,、性能方面：
     waters一直標榜自己的泵好,，精度高，其實,，這幾年的發(fā)展,，這幾家的差距越來越小，如果不是刻意去進行對比,，只是做日常常量分析,，沒有什么區(qū)別，無論多好的東西,，也是人在使用,，如果操作者水平低,，再好的東西也發(fā)揮不出作用。如果是做常量分析,，哪臺也可以勝任,，如果是進行痕量分析，waterst和不相上下,，沒有多大區(qū)別,。用這個做雜質(zhì)分析或做聚合物，兩者基本沒有差別,。
三,、儀器質(zhì)量方面：
    談到質(zhì)量，不得不說waters在價格下降的同時,，質(zhì)量也在下降,，記得在2003年左右，一臺waters液相可以連續(xù)不斷的使用一年,，也不出現(xiàn)什么問題,，而去年剛買三個月的液相，就出現(xiàn)泵密封墊漏液問題,，更換后沒有幾個月又漏液,，更讓人無法忍受的是密封墊只保三個月，雖然整機是在質(zhì)保期內(nèi),，但密封墊卻是易耗品,，壞了就需要掏錢去買，這一套就得二千多元,，換這也換不起,。不到一年內(nèi)，換了幾次密封墊,。在印象中質(zhì)量*的液相,，會出現(xiàn)這種情況，不知道是不是和日本的汽車一樣,，銷往歐洲,，價格便宜，并且還加前后防撞鋼梁,，到了中國,，皮變薄，骨減少,，并且價格上漲,。(題外話,waters在國外市場的口碑一直不錯，可能真的對不同銷售地區(qū)的產(chǎn)品有分級,？)相對的液相,，這種情況沒有出現(xiàn),，在質(zhì)保期內(nèi)所有物品如果出現(xiàn)問題都可以得到及時更換,，就是過濾白頭,，也可以免費贈送。戴安的液相呢,，沒有什么特別的地方,，相對來說，它的管路較粗,，堵的情況較少,，但也有個別情況，如果不注意流動相的處理,，也可能會堵,。
四、軟件使用及界面
    在液相的軟件方面,，易于操作性來說,，應(yīng)說是的更人性化和易操作，尤其是現(xiàn)在推出中文版本后,，更是方便了使用,，如果不是要求過論證，使用中文版的操作性更好,。尤其是形象化的界面,，讓人一目了然。Waters軟件功能是挺強大,，但可視化界面相比不如,，操作較繁瑣、復雜,，Waters的電子審計可能優(yōu)于,，不過軟件價格來說，Waters更貴,，次之,。在軟件方面更難操作的是變色龍，雖然可以自定義較多,，但由于不熟練,，還不如簡潔些好，并且還需要加密狗,，這也是不太方便之處,。
五、培訓服務(wù)：
   在培訓服務(wù)方面,，相對來說是做的更好,。在培訓之前,，可以通過網(wǎng)上或800進行申請培訓時間，并且在上清楚的說明每期的培訓時間,、地點,、以及所剩折座位數(shù)量，可以從中清楚選擇自己想?yún)⒓拥呐嘤柊?。在開班前兩周會通過,、郵件、信件等方式進行確認,，在得到確認后,，會發(fā)來詳細的乘車路線，并且在培訓地點附近選擇至少四家高中低檔飯店,，可以根據(jù)自己情況選擇不同的價位飯店,。每次培訓，每個培訓者都可以親自上機進行操作,，理論與實踐相結(jié)合,。
     而waters中每次需要進行注冊，注冊名字就不能改變,，如果出現(xiàn)注冊人與實際參加人不符合的情況,，也不會去改正，在培訓更后證書上寫的是注冊人,，而不是培訓人,，去培訓當時不再進行相關(guān)信息的核實，發(fā)現(xiàn)問題不能及時改正嗎,？另外就是培訓住宿酒店,，waters只提供一家，價格還不便宜,，對于有費用限制的來說,，遠遠高于所要求的更高費用。多次與負責培訓人員,，看看是否能提供一下周邊的其它旅館,，但工作人員卻推脫說只此一家，不負責其它的,，不住就自己想辦法,。
     另外就是培訓內(nèi)容上，培訓中包括軟件使用及硬件的日常維護,；而waters卻分為軟,、硬件，只能選擇一個,，如果想?yún)⒓恿硪豁棽皇橇沓鲑M用就是占用其它名額,。戴安一臺儀器有兩個名額,，并且可以到用戶所在地進行培訓，節(jié)省了客戶的培訓費用,，還是得到認可,。在動手操作方面有些打折扣，不可能帶來多臺樣機,，讓大家進行親自操作,。
在賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務(wù)的今天,，不僅是產(chǎn)品好,，并且還需要服務(wù)好，才能得到大家的認可,。
六,、維修合同：
      簽訂合同的是waters和，合同內(nèi)容都包括相關(guān)配件,，執(zhí)行的是在維修合同內(nèi),，儀器壞哪個配件換哪個，不壞的不換,，但是氘燈可以提供一個,，所壞的小配件就如濾頭就東西可以給。Waters維修合同是在合同中的配件,，一次全部更換,，無論是壞還是好，更換后再出現(xiàn)問題,，除非是大的硬件,，其它需要付費才能更換。如上面提到的泵密封墊,，超過三個月,，就是在合同范圍內(nèi)，也不再免費更換,，并且換過一次后密封墊就成了一個月質(zhì)保,。感覺這合同保的不太合理，在全部更換時,，可能的些配件不需要換,，也換下，就有些浪費,，應(yīng)等到出現(xiàn)問題再更換
七,、        售后服務(wù)
的800服務(wù)相對較周到，在提到問題后能給予及時解答,，并有回訪,，waters響應(yīng)較慢,，并且有時打給一些工程師，可能得不到想要的答案,。
八,、        總結(jié)
    對幾方面進行比較，在性能方面,，如果做痕量分析,，waters可能略優(yōu)于，在日常分析中,，和waters沒有區(qū)別,；但在質(zhì)量方面，waters下降較多,，故障較以前多,；在軟件直觀性、售后服務(wù)方面,，是相對較好,，為客戶考慮比較周到；在培訓安排方面,，無論是注冊還是安排,，是更周到，戴安次之,，waters差一些,。
綜合考慮的情況下，很快上手操作,，維護方便,，良好服務(wù)，性價比更高的當選擇,；如果在性能不是要求太苛刻,，且費用考慮較多，如果考慮名聲,，或是費用不做限制,，可以選擇waters。這些方面也可能在于使用者的經(jīng)歷不同,，會有不同的看法或是經(jīng)歷,，也可能對以上觀點不認同，在此僅是提出一點自己的經(jīng)歷,，僅供參考,。