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疫情來得太突然,，所有行業(yè)都措手不及,，包括儀器圈。現(xiàn)實(shí)中的客戶拜訪和技術(shù)交流會(huì)被迫中斷,，營(yíng)銷的主陣地被迫轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上,。雖然行業(yè)媒體和儀器公司的網(wǎng)絡(luò)講座都已經(jīng)搞了些年頭了，但是對(duì)于儀器公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的構(gòu)建,，仍然沒有看到系統(tǒng)性的論述,，大家都是摸著石頭過河。這個(gè)春天,，屹堯科技以“我們更懂微波消解儀”為主題,，正式拉開了微波消解儀網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)代的大幕,。

自2月18日到6月3日，屹堯科技將針對(duì)微波消解儀在食品,、乳品,、制藥、環(huán)境,、化妝品,、鋰電池、RoHs等一系列應(yīng)用推出專題講座,，由用戶專家和我司產(chǎn)品應(yīng)用專家一起進(jìn)行quan方位知識(shí)分享。而這些課程,，也不過是屹堯科技微波消解儀網(wǎng)絡(luò)課程的一部分,，屹堯科技志在搭建一個(gè)涵蓋概述與原理、應(yīng)用解決方案,、實(shí)際操作,、維護(hù)保養(yǎng)等課題內(nèi)容的完整在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，并與現(xiàn)有“微波消解教研室”在線交流平臺(tái)（超過2000人,，日在線用戶1400人）一起,，進(jìn)一步提升廣大用戶對(duì)微波消解技術(shù)的理解。同時(shí),，屹堯科技也會(huì)為集團(tuán)用戶針對(duì)其常測(cè)樣品和常見問題,，提供定制化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，打造專屬培訓(xùn)課程,。

大集團(tuán)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程的構(gòu)建應(yīng)該不陌生,，但廣大中小企業(yè)可能都處于起步階段。獨(dú)樂樂不如眾樂樂,，屹堯科技愿意把自己的一些想法在此拋磚引玉,，供大家討論。

務(wù)虛不是屹堯科技的風(fēng)格,，跟任何培訓(xùn)課程一樣,，首先我們就內(nèi)容來分類。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程至少應(yīng)該包含如下幾部分內(nèi)容：概述與原理,、應(yīng)用解決方案,、實(shí)際操作、維護(hù)保養(yǎng),。下面我分類簡(jiǎn)單說一下：

概述與原理

概述：是指選用這類儀器的意義,，它是解決什么問題的。作為一種解決問題的手段,，目前它處于哪個(gè)發(fā)展階段,，對(duì)比其他手段,，它的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么，如何選購(gòu),？

原理：某種意義上,，原理是用來闡釋和佐證其優(yōu)缺點(diǎn)分析的，了解了原理,，也就大概清楚了這類儀器的優(yōu)勢(shì)和局限所在,，就像沒有包治百病的神藥一樣，也沒有可以解決所有問題的儀器,。

概述和原理分開講,，每個(gè)視頻控制在半小時(shí)以內(nèi)，畢竟是給用戶聽的,，了解個(gè)大概也就夠了,。

應(yīng)用解決方案

典型應(yīng)用的解決方案，可以是自己講,，也可以是請(qǐng)專家講,，當(dāng)然側(cè)重的角度會(huì)有所區(qū)別。從法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)到政策的解讀,，談采用這類儀器的必要性,，然后結(jié)合具體樣品出方案，講過程中的注意事項(xiàng),，包括對(duì)前處理的要求,，然后秀結(jié)果，當(dāng)然要有圖有真相,。

不只是講一個(gè)方案,，還要有數(shù)據(jù)分析，探討結(jié)果好不好如何判定,，如果不好會(huì)有什么問題,，又該如何從不好的結(jié)果反推過程中出了什么問題，如何調(diào)整,，這個(gè)總歸要講,。其實(shí)真正能體現(xiàn)儀器公司應(yīng)用水平的，恰在這些細(xì)節(jié),。

應(yīng)用解決方案講座時(shí)間可以長(zhǎng)一些,，但也別超過一個(gè)小時(shí)，大類的應(yīng)用,，除了講個(gè)總的,，還可以細(xì)分為小類。

實(shí)際操作

這個(gè)沒有太多好說的，一步步錄制就是了,，選個(gè)干凈安靜的背景,，做好剪輯。拍攝的時(shí)候記得先劃分好步驟,，每個(gè)步驟的視頻控制在五分鐘以內(nèi),。儀器當(dāng)然要選臺(tái)新的，操作人員如果要出鏡,，形象上和專業(yè)性上務(wù)必注意,。年輕靚麗還是沉穩(wěn)干練，這背后各有各的考慮,，哪個(gè)更好也難說,，但一般白衣如雪是標(biāo)配。實(shí)操視頻除了要做到一目了然,，關(guān)鍵是流暢性,，慢工出細(xì)活，慢慢磨就是了,。為了流暢性,，一些操作中的注意事項(xiàng)和常見問題,，也可以考慮用字幕的方式,，更流暢，也更醒目,。

維護(hù)保養(yǎng)

這部分內(nèi)容非常受客戶喜愛,，但講到什么程度是個(gè)頭疼事兒。常規(guī)的或者基礎(chǔ)的先拍起來吧,，有沒有是態(tài)度問題,，至于好不好，嗯,，那是能力問題,。一般也就是PPT講座為主，實(shí)操視頻為輔,。記得要有清晰的分類,，就跟常見問題一樣，這部分內(nèi)容小細(xì)節(jié)太多,，如果分類做不好,，就亂了。想象一下,，你為客戶準(zhǔn)備了無數(shù)三五分鐘的短視頻,，但對(duì)方懶得找，有事還是問你，那你忙活什么呢,？

其實(shí),，相對(duì)來說，概述原理和實(shí)際操作,，更類似一錘子買賣,，一次拍好了能用；應(yīng)用解決方案和維護(hù)保養(yǎng)卻是可以不斷有新內(nèi)容添加發(fā)布的,，政策解讀,、熱點(diǎn)分析等等，都可以用來維護(hù)熱度,。

大致也就是上面幾類了,，當(dāng)然了，如果你資源夠豐富,，能做的還有一些,。分類的方法也還有很多，比如基礎(chǔ)課程和進(jìn)階課程,，面向用戶的和面向潛在用戶的,。此外，你還可以采取會(huì)員制,、積分制,、超前點(diǎn)映等等模式，做各種區(qū)隔,。

利弊權(quán)衡

后談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)講座的利弊,。相對(duì)于線下講座，網(wǎng)絡(luò)講座的好處大家都知道,，成本低,、覆蓋廣、互動(dòng)強(qiáng),、可重復(fù)播映等,，那它的弊端呢？

首先是聽眾甄別,，線上不如線下方便,。直白點(diǎn)說，線下講座,，講給用戶的內(nèi)容和潛在用戶并不相同,，講給對(duì)手和同行聽的內(nèi)容跟講給用戶的差別更大。聽眾的難甄別和不可控,，會(huì)導(dǎo)致大家“安全感”缺失,，然后，網(wǎng)絡(luò)講座普遍講得比較“淺”，偏保守,。

其次是網(wǎng)絡(luò)講座易于被錄制和傳播,，你不知道誰會(huì)錄像，也不知道錄像后會(huì)被用在哪兒,。知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán),？嗯，這倆詞我倒是都熟,，但別抱太大期望,，屹堯科技去年還在圈內(nèi)普法過。聽眾不確定,，還易于被錄制和傳播,，真正的干貨，很少有人愿意為他人做嫁衣裳,，這也是個(gè)頭疼事兒,。防錄屏的軟件是有一些的，但是,，只能說湊合用,。

用戶甄別那事兒倒是可以通過報(bào)名和審核來設(shè)定一定的門檻，聊勝于無吧,。想清楚這些,，基本上就可以選擇一個(gè)合適的平臺(tái)，打造自己的網(wǎng)上學(xué)習(xí)體系了,?？傮w來說,，網(wǎng)絡(luò)講座的火爆不可避免,，但疫情過去后，線下活動(dòng)肯定還會(huì)回暖,。只是,，到時(shí)面對(duì)經(jīng)歷過一次網(wǎng)絡(luò)講座風(fēng)暴洗禮的用戶，儀器公司講師們需要準(zhǔn)備更多干貨了,，畢竟,，很多基礎(chǔ)性的東西，都已經(jīng)在網(wǎng)上聽過,，你又該拿什么去吸引用戶呢,？