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屹路同行:疫情期間屹堯科技售后服務(wù)及技術(shù)支持安排

閱讀:6854      發(fā)布時間:2020-2-1
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尊敬的屹堯科技客戶:

您好,!

這個年大家過得都不容易,所有屹堯人真誠祝愿大家和家人都平安健康,,順順利利,。

我們也祈盼疫情早日過去,咱們都能回歸正常的生活軌跡,,開業(yè)開工,、上班上學(xué)。

為配合和支持大家早日恢復(fù)正常工作,,屹堯科技售后服務(wù)工作安排調(diào)整如下:

  1. 自2月3日起,,正式恢復(fù)售后服務(wù)支持工作(當(dāng)?shù)卣型碛诖藭r間的開工要求的,按照當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行),。
  2. 除服務(wù)專線4008204469轉(zhuǎn)800外,,還可以通過手機和QQ聯(lián)系我們,我們會盡努力幫您解決問題,;
  3. “微波消解教研室”線上技術(shù)支持平臺,,它從未停止服務(wù),我們一直都在,,任何應(yīng)用問題,,都會竭力為您在線和遠(yuǎn)程解決,。
  4. 儀器的安裝:我們會通過遠(yuǎn)程視頻講解形式培訓(xùn),,安排經(jīng)驗豐富的工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo),每一步都視頻分解詳述,,包教包會,;疫情過后,還有工程師拜訪優(yōu)惠政策,。
  5. 儀器維修方面:屹堯儀器的模塊化設(shè)計,,使其拆裝簡單方便,,有電工或設(shè)備部的,很短時間內(nèi)即可包教包會,,可以獨立完成,,當(dāng)然,是免費的,;如果無法自行解決的,,我們優(yōu)先鼓勵送修(請?zhí)崆皳躣a官wang各區(qū)域服務(wù)dian話預(yù)約送修時間,以就近為原則),,疫情期間會有特惠價格,。
  6. 服務(wù)部的備件和耗材可以正常訂購,但疫情期間受到物流和地方政策的影響,,可能會延時,。
  7. 對于防疫工作相關(guān)的客戶,我們會盡可能優(yōu)先提供服務(wù),。
  8. 我們將根據(jù)國家防控工作的整體安排和地方政府的xin安排,,會實時調(diào)整售后服務(wù)工作內(nèi)容,感謝理解和支持,!

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公事說完了,,聊幾句也不算題外的話。

疫情突如其來,,打了所有人一個措手不及,,物質(zhì)還有心理。我哥哥在區(qū)里負(fù)責(zé)衛(wèi)健,,平時很油膩的一個中年大叔,,從年三十晚上開始至今,在家里待了不超過二十個小時,。除夕夜,,在忙著四處找人搭帳篷,因為路口要安排檢查,,卻連個避風(fēng)的地方都沒有,。還有那么多疾控和醫(yī)療口的老師,平時也沒覺得多高大,,聊天時段子也說得很溜的,,一個個就跟學(xué)會了變臉?biāo)频模蠊右淮┚蜕锨熬€了,,只留下一個高大的背影讓我仰望,,肅然起敬那種。

有同事家里經(jīng)銷防護(hù)用品的,,那天笑著說:“我家把庫存的都低價賣完了,,然后后續(xù)補不上了,。每天都很忙,就是不*,。國難財要發(fā)太容易了,,只是沒興趣。”是啊,,那種財發(fā)了干什么呢,。只要想想,總有一些人,,男人或女人,,老人或孩子,因為用了她家的產(chǎn)品而逃過一劫,,就是多么有成就感的事兒,,能吹一輩子。就像那些正在積極參與救助的儀器同行和為此奔走的媒體一樣,,他們也是英雄,。

高中同學(xué)里有不少當(dāng)醫(yī)生的,報名去前線支援,。在微信群里說了后,,我給他們加油。一個哥們回我一句:“加油頂個屁用,,你給我買套防護(hù)服快遞過來,,算你孝順。”這廝后也沒被選上,,我都不知道是該為他高興還是難過,,但他在我心里,跟以往那個成天懟天懟地,,嚷著要去私立醫(yī)院賺大錢,,卻終也沒去的形象,已經(jīng)不同了,??粗熬€那些醫(yī)護(hù)人員,戴口罩臉都勒紅腫了,,心里是久違的感動,。為了誰呢?圖啥呢,?人,,得懂得感恩,。

做生意的同學(xué)在電話里抱怨,,剛投入不少,,就趕上這事兒,生意難做,。他笑著說要不關(guān)兩個店吧,,本來還擔(dān)心那幫人年后不回來,這下不用擔(dān)心了,。我知道他是玩笑,,但又不全是。中小企業(yè)確實難,,各有各的難處,。服務(wù)部經(jīng)理也難,他既想服務(wù)好客戶,,還擔(dān)心手下的兵,,左右為難。倪總要操心的就更多了,,每天提醒大伙安心在家待著,,大半夜還得盯著WHO的會議,然后評估那東西對我們開拓海外市場的影響,;又牽掛著我們那些同樣是中小企業(yè)的客戶,,尤其是第三方檢測那種。“希望大家都能順利熬過去吧,。”他這么說,。

圖2

“共克時艱”,上次見到這話,,還是非典,,那年我大四。那年屹堯科技剛推出WX-4000,,第yi筆大單,,恰恰就來自疾控系統(tǒng)。小二十年了,,如今的屹堯科技已經(jīng)在市場上嶄露頭角,,而如今的疾控和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng),同樣遠(yuǎn)比當(dāng)年強大,。更何況,,中國全社會在面對“救亡圖存”時的力量到底有多強大?經(jīng)歷過會明白,。面對病毒,,何止是疾控和醫(yī)療啊,海關(guān)、gong安,、民航,、市場監(jiān)督等公共服務(wù)力量不計成本的投入,醫(yī)療用品上下游產(chǎn)業(yè)的全體動員,,深入到社區(qū),、村莊的嚴(yán)防死守,甚至具體到每個人的自覺,。我經(jīng)歷過,,我們很多人都經(jīng)歷和見證過,作為戰(zhàn)友,,我們相信,,只要大家同心協(xié)力,一定可以贏,!

祝福大家,,一起加油!

                                               上海屹堯儀器科技發(fā)展有限公司

2020年2月1日
 

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