U2 預(yù)加壓微波反應(yīng)腔體采用耐高壓反應(yīng)的
質(zhì)疑之路
接了個(gè),,銷售在那頭繞來繞去半天,,小心翼翼地說:“咱能不能不去質(zhì)疑?或者,,用別的公司的名義去質(zhì)疑,,找個(gè)代理商?”
我能想象得到,,一米八幾的大個(gè)兒在那頭的可憐模樣,。真打起來,,兩個(gè)我都不是個(gè)兒,人家之所以期期艾艾地請求,,無非因?yàn)槲夷屈c(diǎn)兒可憐的權(quán)力,。心里也挺難過的,可憐的何止是他,,更是屹堯,,是所有不得不點(diǎn)頭哈腰低人一等的國產(chǎn)儀器。
我理解他,,雖然我沒做過一線銷售,,但負(fù)責(zé)市場部這么多年,當(dāng)然知道是怎么回事兒,。人家話說得很客氣,,沒準(zhǔn)背后已經(jīng)在罵娘了:“什么東西?你們當(dāng)老大的質(zhì)疑爽了,,我們以后在這塊兒還怎么做生意,?!”有時(shí)候,,我也在問自己,,硬逼著銷售去質(zhì)疑這事兒,是不是有點(diǎn)像:“何不食肉糜,?”站著說話不腰疼,,是啊,終歸是要養(yǎng)家糊口的,,各有各的不容易,。
理解,但,,還是要去質(zhì)疑,。質(zhì)疑什么呢?質(zhì)疑一切不合理的進(jìn)口論證,!
好吧,,這些話,你就當(dāng)一個(gè)并不美好的假設(shè)吧,,或者,,說我心理陰暗惡意揣測出來的。當(dāng)然,,我顯然沒有錄音之類的證據(jù),,我們不干那事兒。畢竟,,質(zhì)疑,,我們追求得是一份公平,,不是針對買方單位,更不是針對某個(gè)人,。遺憾的是,,國產(chǎn)儀器,在自己國家里,,要一份公平,,怎么就那么難,?能公示論證的省份,,算不錯(cuò)的了,你知道有多少省份都不公示嗎,?進(jìn)口論證的有些話,,說得挺難聽的,比如國產(chǎn)微波消解儀都是家用微波爐改裝的,;有些話,,讓人哭笑不得,比如說國產(chǎn)儀器不靠譜,,那東西監(jiān)管不嚴(yán),。當(dāng)然,這屬于經(jīng)驗(yàn)不足的,,經(jīng)驗(yàn)老道的,,或者經(jīng)過“高人”指點(diǎn)的,則是會(huì)從故障率啊,,消解效果啊等方面著手,,再輔以幾條神神道道的所謂參數(shù)。
明白的人,,自然明白,,不明白的人,你三兩句話還真說不清楚,。就拿故障率這事兒來說吧,,各家的故障率報(bào)告都不對外公開,但哪家沒有龐大的服務(wù)隊(duì)伍,?都是養(yǎng)來裝機(jī)的,?或者你真相信他們龐大的售后收入都是靠賣耗材?雖然他們耗材的確夠貴,。憑啥說誰故障率高呢,?憑印象和感覺,憑道聽途說,,也可以說憑經(jīng)驗(yàn),。我們遇到過,,直接跟我們說:“為什么買進(jìn)口的?我們以前給過國產(chǎn)的機(jī)會(huì),,坑貨一個(gè),。”細(xì)問之下,說得倒也是實(shí)話,,那坑貨不是屹堯出品的,,但,還真是國產(chǎn)的,。你總不能逼人家,,每家國產(chǎn)儀器的產(chǎn)品都全部吃完虧,再去買進(jìn)口的吧,?那也太沒人性了,。
哪行沒幾個(gè)“豬隊(duì)友”啊,請?jiān)徫疫@么說,,但真是怕了,。你努力了半天,把產(chǎn)品品質(zhì)提上去了,,各種應(yīng)用的典型用戶都有了,,想著這下子可以賣了,可以賣個(gè)好價(jià)錢了,,到客戶那邊,,先講產(chǎn)品,后講情懷,。人家鼻孔一翻:“支持國產(chǎn)儀器,?我們支持過啊。用得怎么樣,?要不要我?guī)闳⒂^參觀,?上家講得比你還要好聽。”好吧,,其實(shí)在別人眼里,,我們也未必就沒扮演過豬隊(duì)友的角色。哪家沒有用得不好的儀器,?國產(chǎn)的有,,進(jìn)口的也有。問題在于:“買進(jìn)口的壞了,,認(rèn)了,,買國產(chǎn)的壞了,會(huì)挨罵的,。”這點(diǎn)理解,,我給朋友買幾千塊的進(jìn)口化妝品,,用完效果不好,她會(huì)說:“唉,,我皮膚不適合這個(gè)牌子,。”如果是幾百塊的國產(chǎn)貨,她會(huì)說:“就知道省錢,,這東西根本不適合我的皮膚,!”
我們?yōu)槭裁磮?zhí)著地去質(zhì)疑?明知道質(zhì)疑未必能成功,,成功了也大概率得罪人,,不只是得罪客戶和進(jìn)口同行,還可能得罪很多人,。比如,,人家一個(gè)包,,大家都等著它快點(diǎn)完成了好回公司交差,,領(lǐng)了錢回家給孩子報(bào)補(bǔ)習(xí)班呢,你一攪合,,廢了,,延期了。本來好不容易踢掉的對手,,又屁顛屁顛的回來糾纏了,,你說,招人恨不,?斷人財(cái)路如殺人父母,。得罪人多了,總會(huì)遇到脾氣不好的……
知道,,我們都知道,,但還是在質(zhì)疑,不是吃飽了撐的,,是不吐不快,! 我們東西真得不錯(cuò),誠然,,各家有各家的設(shè)計(jì)理念和優(yōu)勢,,我們不敢說我們比進(jìn)口品牌更好,但我們敢說不比進(jìn)口品牌差,。這底氣,,來源于我們的研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn),來源于我們十幾年的專注和堅(jiān)持,,來源于我們客戶的反饋,,來源于專家們的驗(yàn)評,!憑什么,我們就要白白受人羞辱,?不說話,,豈非就是默認(rèn)了那一盆盆臟水?我不知道別家為什么要保持沉默,,是真的技不如人水平太次,,是怕惹事兒而默默忍受,是覺悟太高想著不給添麻煩,,還是等著看屹堯笑話坐收漁翁之利,。但是,屹堯不能,。往小里說,,我們對自己產(chǎn)品有信心,不能讓自己努力了十幾年養(yǎng)大的她受委屈,。往大里說,,我們還真就不信了,在自己國家里,,憑什么就不能給中國人造的東西爭取一份公平的待遇,!為此粉身碎骨這話說大了,但為此丟掉一些單子,,我們認(rèn)了,!生意人,就只認(rèn)錢嗎,?
對國產(chǎn)儀器的偏見由來已久,,我們并不怪客戶,是我們宣傳不夠,,我們也沒那么多錢去做宣傳,。跟進(jìn)口儀器長大成熟后才進(jìn)入中國不同,他們一進(jìn)來大家看到的就是光鮮亮麗的一面,,而且直白點(diǎn)說當(dāng)年大家見識也短淺,,沒見過世面,一見就驚為天人,。國產(chǎn)儀器不同,,我們是大家看著長大的,而且我們誕生的時(shí)候,,大家都已是見多識廣,,卻看到了我們zui笨拙的模樣。于是,有人就因?yàn)橐娺^我們小時(shí)候尿褲子的樣子,,從此斷言我們長大后依然生活不能自理,。更有甚者,只是見過我們村里有孩子小時(shí)候尿褲子,,就斷言整個(gè)村的孩子長大后都生活不能自理,。我們理解,但,,的確不公平,。
質(zhì)疑的路,我們還會(huì)走下去,。不是不知道這很傻,,只是,心里有道檻,,我們的確過不去,。想起了那次在展會(huì)上,一位老專家聊起了zui近的一個(gè)進(jìn)口論證,,問我們:“你們不是號稱國產(chǎn)微波者嗎,?就讓人家這么說!”
欲戴王冠,,必承其重,!是的,,就是這樣,,而不是窩里橫。
就如我們對進(jìn)口論證不公的質(zhì)疑一樣,,屹堯愿意站出來,,站在陽光之下,站在所有用戶同行的眼光下,,經(jīng)受大家的質(zhì)疑,!我們,對自己有信心,,對自己的產(chǎn)品有信心,。我們不,但,,我們從未放棄對更好的追求,。
六一兒童節(jié)到了,感謝中國儀器儀表協(xié)會(huì),、儀器信息網(wǎng),,感謝“首都科技條件平臺國產(chǎn)檢測儀器設(shè)備驗(yàn)證評價(jià)研究與應(yīng)用”活動(dòng)的組織方北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì),北京市出入境檢驗(yàn)檢疫局(現(xiàn)北京海關(guān)),以及所有專家組成員,,是你們的支持,,才讓屹堯至今仍保了一份或許不合時(shí)宜的天真。大家都節(jié)日快樂,!
后記