上海曉曦醫(yī)療器械有限公司坐落于上海閔行，主要從事II類,III類：手術(shù)室,、急救室,、診療室設(shè)備及器具；臨床檢驗(yàn)分析儀器(含醫(yī)療器械類體外診斷試劑),醫(yī)用化驗(yàn)和基礎(chǔ)設(shè)備器具,，消毒和滅菌設(shè)備及器具,。其中干燥箱，霉菌培養(yǎng)箱,光照搖床,低溫生化培養(yǎng)箱,，恒溫?fù)u床/振蕩器,，搖瓶機(jī),恒溫恒濕箱，超凈工作臺等系列為客戶設(shè)計制造各種非標(biāo)設(shè)備,，能滿足從事生物,、制藥、醫(yī)療,、電子,、化工等行業(yè)科研、生產(chǎn)的需求,。

售后服務(wù)承諾

公司堅(jiān)持“*,，客戶*”的服務(wù)宗旨,，以用戶為中心，全力解決產(chǎn)品使用中的實(shí)際問題,，并可提供以下服務(wù)承諾：

    1. 根據(jù)用戶需要舉辦技術(shù)講座,、免費(fèi)對工程技術(shù)人員及設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能掌握所用產(chǎn)品的性能,、系統(tǒng)組成,、工程原理操作規(guī)程，維護(hù)事項(xiàng)等,；

    2. 經(jīng)常走訪用戶,，深入現(xiàn)場及時了解產(chǎn)品使用情況，并做好巡訪,、檢修,、用戶確認(rèn)記錄，隨產(chǎn)品發(fā)放“信息反饋表”,，準(zhǔn)確收集產(chǎn)品使用過程中的情況,，收集用戶對產(chǎn)品的建議和要求，力求產(chǎn)品性能和功能的精益求精,。

    3. 出現(xiàn)質(zhì)量問題時,，公司設(shè)立有辦事處地區(qū)，接通知后兩小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，未設(shè)辦事處的地區(qū),，接通知1小時內(nèi)到電話聯(lián)系，溝通處理辦法,；

   4. 產(chǎn)品實(shí)行“三包”,，享受終身售后服務(wù)，一年內(nèi)產(chǎn)品由于非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題,，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換,；一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維護(hù)，所需更換零配件僅收取成本費(fèi)用,。

    5. 技術(shù)支持熱線24小時提供技術(shù)咨詢,，及時解決產(chǎn)品在使用過程中的實(shí)際問題。