六、售后服務(wù)

一,、 安裝調(diào)試：協(xié)助試驗(yàn)機(jī)的安裝,，負(fù)責(zé)試驗(yàn)機(jī)的運(yùn)輸、調(diào)試,。

二,、 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：試驗(yàn)機(jī)按訂貨技術(shù)附件進(jìn)行驗(yàn)收。終驗(yàn)收在買(mǎi)方進(jìn)行,，對(duì)用戶提供的試樣進(jìn)行試驗(yàn),，并提供測(cè)試報(bào)告。

三,、 培訓(xùn)：安裝調(diào)試同時(shí),，在儀器操作現(xiàn)場(chǎng)一次性免費(fèi)培訓(xùn)操作人員2-3名，該操作人員應(yīng)是由需方選派的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工,，培訓(xùn)后能夠?qū)υO(shè)備基本原理,、軟件使用、操作,、維護(hù)事項(xiàng)理解和應(yīng)用,，使人員能夠獨(dú)立操作設(shè)備對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)、分析,，同時(shí)能進(jìn)行基本的維護(hù),。

四、 軟件升級(jí)：終生免費(fèi)提供新版本控制軟件,。

五,、 保修：

1、 設(shè)備保修一年,，終身服務(wù),，一年內(nèi)非人為損壞的零部件免費(fèi)更換，保修期內(nèi)接到用戶邀請(qǐng)后,， 最遲響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi),，在與用戶確認(rèn)故障后，我公司會(huì)在48小時(shí)內(nèi)派工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)服務(wù),，盡快查清故障所在位置和故障原因,，并向用戶及時(shí)報(bào)告故障的原因和排除辦法 。

2,、 保修期內(nèi)人為損壞的零部件按采購(gòu)（加工）價(jià)格收費(fèi)更換,。

3,、 保修期外繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，在接到用戶維修邀請(qǐng)后3天內(nèi)派工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,。并享有優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)零配件的待遇,。　

4、 傳感器過(guò)載及整機(jī)電路超壓損壞不在保修范圍內(nèi),。

六,、 售后管理：

我公司實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化管理，實(shí)行客戶定期電話回訪制度,，定期復(fù)查設(shè)備的工作情況,，定期電話指導(dǎo)用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)，以便設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，跟蹤客戶的設(shè)備使用情況,，以便及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。