重慶倫晗電子有限公司成立于2011年6月,，是一家長期致力于儀器儀表、環(huán)保節(jié)能,、工業(yè)自動化、智能傳感器,、軟件開發(fā)的科技型*公司,。下設(shè)分析儀表事業(yè)部、測控儀表事業(yè)部,、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部三大業(yè)務(wù)板塊,。
    分析儀表事業(yè)部：主要負(fù)責(zé)環(huán)保分析儀表生產(chǎn)、研發(fā),、銷售和技術(shù)服務(wù),。
    網(wǎng)站：www.beiaisi.cn（代表品牌倍艾斯）  
    測控儀表事業(yè)部：主要負(fù)責(zé)測控儀表生產(chǎn)、研發(fā),、銷售和技術(shù)服務(wù),。
    網(wǎng)站：www.lunhan.net（代表品牌倫晗）
    物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部：  主要負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、銷售和服務(wù),。
    網(wǎng)站：www.lunhankj.cn（代表品牌慧物云）
    重慶倫晗電子有限公司有自己的生產(chǎn),、研發(fā)、售后服務(wù)團隊,，注冊商標(biāo)有：《倍艾斯》,《倫晗》,，《慧物云》，《慧物通》,，《慧儀通》,，《儀器儀表商城平臺》等；并且獲得多項國家計算機軟件著作權(quán)/實用zhuan利/發(fā)明zhuan利：《倫晗智慧物聯(lián)信息平臺V1.0》,，《倫晗智慧工業(yè)園區(qū)綜合信息管理平臺V1.10》,，《倫晗差壓法氣密檢漏儀測控軟件V2.10》，《倫晗自來水管網(wǎng)耗損測控分析軟件V3.10》,，《倫晗地源熱泵熱響儀測控軟件V4.12》,，《倫晗污染源自動監(jiān)控設(shè)施管控軟件V5.10》，《倫晗遠(yuǎn)程地溫測控系統(tǒng)軟件V6.12》,，《倫晗工廠能耗監(jiān)測分析軟件V7.18》,，《倫晗超低濁度分析儀測控軟件V8.15》等。

    近九年來,，公司一直專注于傳感器,、儀器儀表等產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用，并緊跟時代潮流,，始終堅持在“工業(yè)自動化,、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化,、無線互聯(lián),、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”的前沿。在內(nèi)部建立了完善的產(chǎn)品開發(fā),、生產(chǎn),、檢測、老化,、發(fā)貨,、跟蹤服務(wù)流程，為用戶提供具有*性,、高品質(zhì),、高性價比的產(chǎn)品，為了保證即時發(fā)貨,、全程跟蹤服務(wù)和定期回訪,，為用戶提供24*7小時全天服務(wù)。技術(shù)服務(wù)部為用戶提供從產(chǎn)品咨詢到產(chǎn)品使用的全流程服務(wù),；對于系統(tǒng)方案我們專門提供上門看現(xiàn)場,、免費指導(dǎo)，提供從方案設(shè)計到后期施工,、培訓(xùn),、維護、升級等全面貼心服務(wù),，委派專人項目負(fù)責(zé),，*解決用戶的后顧之憂。

    倫晗科技---您身邊的智慧服務(wù)專家,。 “求實創(chuàng)新”  “精誠合作”  “五星服務(wù)“   “發(fā)展共贏”  是我們不變的承諾,，我們愿與各界朋友攜手共進，共創(chuàng)美好未來,。

企業(yè)經(jīng)營理念： 專注于測量與控制       專注于非標(biāo)產(chǎn)品定制

企業(yè)核心價值觀：  專業(yè)     專注     服務(wù)

企業(yè)愿景：    萬物互聯(lián)       智慧中國

倫晗科技全面的售后服務(wù)體系

1.保修時間,、范圍及內(nèi)容

我公司本著360°優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服理念，為客戶提供完善的售后服務(wù),。

為了保證設(shè)備的穩(wěn)定運行,，我司在售出產(chǎn)品的同時，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù),。我司設(shè)有專職技術(shù)支持工程師,，為用戶提供24小時技術(shù)支持與服務(wù)，對一些簡單的問題可通過電話予以解答和操作指導(dǎo),，對于電話指導(dǎo)無法解答的問題或排除的設(shè)備故障,，

維修響應(yīng)時間4小時內(nèi)響應(yīng)客戶需求,，如遇緊急故障，及時趕到現(xiàn)場解決,。

2.質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)

設(shè)備投運前,，我方遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)提供的設(shè)備有任何質(zhì)量或功能問題,，供貨方免費調(diào)整,、更換。設(shè)備投運后,，對于由于質(zhì)量問題造成的產(chǎn)品損壞，我方將在4小時內(nèi)出具解決方案,，如無法解決,，可根據(jù)具體情況派人到項目現(xiàn)場進行現(xiàn)場服務(wù)，免費維修或更換損壞的零部件,。但是由于買方人為原因造成的產(chǎn)品故障,，我方有義務(wù)對已損壞的產(chǎn)品作有償?shù)木S修或更換。 

3.設(shè)備擴容服務(wù)

設(shè)備投產(chǎn)后如設(shè)備擴容,，如需要增加新的監(jiān)測儀器等等,，貴方需同我司銷售中心簽訂擴容合同。由于買方系統(tǒng)改造或擴容所需的設(shè)備,，我司承諾將以不高于合同價的優(yōu)惠價格提供,，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時雙方交流。

4.軟件升級服務(wù)

我司產(chǎn)品開發(fā)部不斷地改進設(shè)備原有功能,，開發(fā)新功能,，促使產(chǎn)品不斷升級。保證新版本與舊版本*兼容,，并可將舊版本升級為新版本,。各用戶原版本的升級在我司定期巡檢時完成。我司承諾驗收后免費為用戶及時的提供軟件版本升級（包括終端軟件）,。對于需增加硬件的新功能,，用戶可按與本合同一樣的優(yōu)惠方式定購。

5.備品備件服務(wù)

我司配備有全部的日常備件,，在總部用戶服務(wù)部設(shè)有一級備品備件庫,，配備有全部的儀器部件。我司保證全部設(shè)備的備品備件儲備可供用戶1年的使用,。設(shè)備投產(chǎn)后,，我司承諾將以優(yōu)惠價格提供備件，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時雙方交流,。

6.用戶檔案服務(wù)

公司同時建立了完備的用戶檔案,，便于跟蹤和了解用戶的使用狀況和各備件的故障率等參數(shù),。

7.技術(shù)咨詢服務(wù)

在呼叫中心設(shè)有24小時的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設(shè)備的過程中,，及時得到技術(shù)上的支援。我司開發(fā)人員和工程人員隨時接受用戶對我司產(chǎn)品的垂詢,，并耐心解答用戶的各種提問和處理用戶在使用過程中遇到的問題,。

8.培訓(xùn)服務(wù)

我公司為客戶制定有專門、全面的培訓(xùn)方案,，制作了針對性的技術(shù)和產(chǎn)品培訓(xùn)教程,。培訓(xùn)內(nèi)容包括項目所涉及分析儀的技術(shù)原理、產(chǎn)品介紹,、操作維護知識等,，培訓(xùn)地點項目現(xiàn)場。通過培訓(xùn),，使用戶更深入的了解我司所提供產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù),，熟練方便地進行儀器操作和維護標(biāo)定。

1）基本培訓(xùn)服務(wù)

在設(shè)備安裝后,，我公司技術(shù)人員將負(fù)責(zé)對用戶人員進行技術(shù)培訓(xùn),，以便用戶了解設(shè)備的特點和使用維護知識，提高使用質(zhì)量,，保證設(shè)備長期穩(wěn)定地運行,。

經(jīng)過多年對用戶培訓(xùn)經(jīng)驗的積累，目前我公司已有一套完善而行之有效的培訓(xùn)體系,，既有專業(yè)的技術(shù)人員培訓(xùn)隊伍,，又有環(huán)境優(yōu)美設(shè)施完善的用戶培訓(xùn)中心。

我司歷來十分重視用戶培訓(xùn)工作,，通過對用戶技術(shù)人員的培訓(xùn),，公司與用戶進一步了解和溝通，同時,，公司通過培訓(xùn)用戶技術(shù)人員,，聽取用戶意見，了解用戶的需求,，以便公司進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2)定期培訓(xùn)服務(wù)

我公司將隨時并通過現(xiàn)場,、郵件,、電話、傳真等方式同各用戶交流在運行過程中的*經(jīng)驗及遇到的新問題和解決方式,。

3)三級客服培訓(xùn)體系

具有完善的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，目前,，主要有三級培訓(xùn)：

   一級培訓(xùn)統(tǒng)一在公司培訓(xùn)中心進行。

   二級培訓(xùn)對當(dāng)?shù)赜脩糨^集中的地區(qū)舉辦當(dāng)?shù)囟売脩襞嘤?xùn),，二級培訓(xùn)按公司全年培訓(xùn)計劃執(zhí)行,，用戶應(yīng)按照公司安排就近參加相應(yīng)培訓(xùn)班。

   三級培訓(xùn)在工程現(xiàn)場舉辦,，我司將免費按本規(guī)范要求向用戶提供三級培訓(xùn),。

用戶方應(yīng)嚴(yán)格按上面所述的對培訓(xùn)學(xué)員的要求派遣相應(yīng)等級的培訓(xùn)人員，確保培訓(xùn)達(dá)到目的,。