重慶倫晗電子有限公司成立于2011年6月,，是一家長期致力于儀器儀表、環(huán)保節(jié)能,、工業(yè)自動化,、智能傳感器、軟件開發(fā)的科技型*公司,。下設分析儀表事業(yè)部,、測控儀表事業(yè)部、物聯(lián)網事業(yè)部三大業(yè)務板塊,。
    分析儀表事業(yè)部：主要負責環(huán)保分析儀表生產,、研發(fā),、銷售和技術服務,。
    網站：www.beiaisi.cn（代表品牌倍艾斯）  
    測控儀表事業(yè)部：主要負責測控儀表生產、研發(fā),、銷售和技術服務,。
    網站：www.lunhan.net（代表品牌倫晗）
    物聯(lián)網事業(yè)部：  主要負責物聯(lián)網相關領域產品的技術研發(fā)、銷售和服務,。
    網站：www.lunhankj.cn（代表品牌慧物云）
    重慶倫晗電子有限公司有自己的生產,、研發(fā)、售后服務團隊,，注冊商標有：《倍艾斯》,《倫晗》,，《慧物云》，《慧物通》,，《慧儀通》,，《儀器儀表商城平臺》等；并且獲得多項國家計算機軟件著作權/實用zhuan利/發(fā)明zhuan利：《倫晗智慧物聯(lián)信息平臺V1.0》,，《倫晗智慧工業(yè)園區(qū)綜合信息管理平臺V1.10》,，《倫晗差壓法氣密檢漏儀測控軟件V2.10》，《倫晗自來水管網耗損測控分析軟件V3.10》,，《倫晗地源熱泵熱響儀測控軟件V4.12》,，《倫晗污染源自動監(jiān)控設施管控軟件V5.10》，《倫晗遠程地溫測控系統(tǒng)軟件V6.12》,，《倫晗工廠能耗監(jiān)測分析軟件V7.18》,，《倫晗超低濁度分析儀測控軟件V8.15》等。

    近九年來,，公司一直專注于傳感器,、儀器儀表等產品的開發(fā)與應用,，并緊跟時代潮流，始終堅持在“工業(yè)自動化,、智能化,、網絡化、信息化,、無線互聯(lián),、物聯(lián)網產業(yè)”的前沿。在內部建立了完善的產品開發(fā),、生產,、檢測、老化,、發(fā)貨,、跟蹤服務流程，為用戶提供具有*性,、高品質,、高性價比的產品，為了保證即時發(fā)貨,、全程跟蹤服務和定期回訪,，為用戶提供24*7小時全天服務。技術服務部為用戶提供從產品咨詢到產品使用的全流程服務,；對于系統(tǒng)方案我們專門提供上門看現(xiàn)場,、免費指導，提供從方案設計到后期施工,、培訓,、維護、升級等全面貼心服務,，委派專人項目負責,，*解決用戶的后顧之憂。

    倫晗科技---您身邊的智慧服務專家,。 “求實創(chuàng)新”  “精誠合作”  “五星服務“   “發(fā)展共贏”  是我們不變的承諾,，我們愿與各界朋友攜手共進，共創(chuàng)美好未來,。

企業(yè)經營理念： 專注于測量與控制       專注于非標產品定制

企業(yè)核心價值觀：  專業(yè)     專注     服務

企業(yè)愿景：    萬物互聯(lián)       智慧中國

倫晗科技全面的售后服務體系

1.保修時間,、范圍及內容

我公司本著360°優(yōu)質服務的客服理念，為客戶提供完善的售后服務,。

為了保證設備的穩(wěn)定運行,，我司在售出產品的同時，為客戶提供優(yōu)質的運營服務,。我司設有專職技術支持工程師,，為用戶提供24小時技術支持與服務,，對一些簡單的問題可通過電話予以解答和操作指導，對于電話指導無法解答的問題或排除的設備故障,，

維修響應時間4小時內響應客戶需求,，如遇緊急故障，及時趕到現(xiàn)場解決,。

2.質保期內服務

設備投運前,，我方遠程指導安裝調試，如發(fā)現(xiàn)提供的設備有任何質量或功能問題,，供貨方免費調整,、更換。設備投運后,，對于由于質量問題造成的產品損壞,，我方將在4小時內出具解決方案，如無法解決,，可根據(jù)具體情況派人到項目現(xiàn)場進行現(xiàn)場服務,，免費維修或更換損壞的零部件。但是由于買方人為原因造成的產品故障,，我方有義務對已損壞的產品作有償?shù)木S修或更換,。 

3.設備擴容服務

設備投產后如設備擴容,，如需要增加新的監(jiān)測儀器等等,，貴方需同我司銷售中心簽訂擴容合同。由于買方系統(tǒng)改造或擴容所需的設備,，我司承諾將以不高于合同價的優(yōu)惠價格提供,，具體內容可在商務談判時雙方交流。

4.軟件升級服務

我司產品開發(fā)部不斷地改進設備原有功能,，開發(fā)新功能,，促使產品不斷升級。保證新版本與舊版本*兼容,，并可將舊版本升級為新版本,。各用戶原版本的升級在我司定期巡檢時完成。我司承諾驗收后免費為用戶及時的提供軟件版本升級（包括終端軟件）,。對于需增加硬件的新功能,，用戶可按與本合同一樣的優(yōu)惠方式定購。

5.備品備件服務

我司配備有全部的日常備件,，在總部用戶服務部設有一級備品備件庫,，配備有全部的儀器部件。我司保證全部設備的備品備件儲備可供用戶1年的使用,。設備投產后,，我司承諾將以優(yōu)惠價格提供備件,，具體內容可在商務談判時雙方交流。

6.用戶檔案服務

公司同時建立了完備的用戶檔案,，便于跟蹤和了解用戶的使用狀況和各備件的故障率等參數(shù),。

7.技術咨詢服務

在呼叫中心設有24小時的熱線電話服務，由專門的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設備的過程中,，及時得到技術上的支援。我司開發(fā)人員和工程人員隨時接受用戶對我司產品的垂詢,，并耐心解答用戶的各種提問和處理用戶在使用過程中遇到的問題,。

8.培訓服務

我公司為客戶制定有專門、全面的培訓方案,，制作了針對性的技術和產品培訓教程,。培訓內容包括項目所涉及分析儀的技術原理、產品介紹,、操作維護知識等,，培訓地點項目現(xiàn)場。通過培訓,，使用戶更深入的了解我司所提供產品的相關技術,，熟練方便地進行儀器操作和維護標定。

1）基本培訓服務

在設備安裝后,，我公司技術人員將負責對用戶人員進行技術培訓,，以便用戶了解設備的特點和使用維護知識，提高使用質量,，保證設備長期穩(wěn)定地運行,。

經過多年對用戶培訓經驗的積累，目前我公司已有一套完善而行之有效的培訓體系,，既有專業(yè)的技術人員培訓隊伍,，又有環(huán)境優(yōu)美設施完善的用戶培訓中心。

我司歷來十分重視用戶培訓工作,，通過對用戶技術人員的培訓,，公司與用戶進一步了解和溝通，同時,，公司通過培訓用戶技術人員,，聽取用戶意見，了解用戶的需求,，以便公司進一步提高產品質量,，為用戶提供更優(yōu)質的服務。

2)定期培訓服務

我公司將隨時并通過現(xiàn)場,、郵件,、電話,、傳真等方式同各用戶交流在運行過程中的*經驗及遇到的新問題和解決方式。

3)三級客服培訓體系

具有完善的培訓體系和嚴格的培訓制度,，目前,，主要有三級培訓：

   一級培訓統(tǒng)一在公司培訓中心進行。

   二級培訓對當?shù)赜脩糨^集中的地區(qū)舉辦當?shù)囟売脩襞嘤?，二級培訓按公司全年培訓計劃?zhí)行,，用戶應按照公司安排就近參加相應培訓班。

   三級培訓在工程現(xiàn)場舉辦,，我司將免費按本規(guī)范要求向用戶提供三級培訓,。

用戶方應嚴格按上面所述的對培訓學員的要求派遣相應等級的培訓人員，確保培訓達到目的,。