輪廓儀高精度輪廓測量儀 輪廓測量儀 粗糙度輪廓檢測儀

售后服務(wù)承諾書

公司始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量:“今天的質(zhì)量,、明天的市場、服務(wù)到永遠”是我們百萬電子為客戶服務(wù)的準則,，要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn),、安裝,、銷售及售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中,。

1、儀器安裝調(diào)試,，并對儀器操作人員的日常操作使用,，常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓，全程免費系統(tǒng)培訓,。

2,、我公司所有產(chǎn)品自驗收合格之日起保修期為一年，終身技術(shù)支持，保修期內(nèi)免費維修｛人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外｝,，軟件*升級,。

3、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,，在接到儀器故障通知后,，2小時做反應(yīng),，并給予解決，如未能解決,，會在72小時到達現(xiàn)場解決問題至設(shè)備正常使用為止,。

4,、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù),，

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

（2）由于操作不當而造成的故障或損壞

（3）由于對產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞

5,、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔維修,、易損晚耗零件及往返運輸費用的成本費,。

儀器到貨后，用戶方應(yīng)對所到貨物的外包裝進行檢查,。若發(fā)現(xiàn)損壞及損壞到何程度，應(yīng)立即以電話或書面形式通知我公司,。在進行安裝調(diào)試前用戶應(yīng)提供相應(yīng)的準備工作,，并予以提前通知,，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。

完善溝通協(xié)調(diào)機制：通過加強溝通交流,，提高信息傳遞的及時性，準確性,，深入市場,，傾聽用戶心聲了解客戶愿望

我公司承諾：按質(zhì)、按量,、按時完成所供產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，并及時將產(chǎn)品運到用戶需求現(xiàn)場,，確保正常運轉(zhuǎn),。

全過程監(jiān)控：客戶只需一個電話,，售后服務(wù)部采用一站式模式,、全面負責制、全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結(jié)果,，確保客戶滿意,。

關(guān)心服務(wù)：利用信息資源，建立完整的客戶檔案,，通過技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題,，并通過定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo),。