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售后服務(wù)
1、服務(wù)原則
讓客戶買得放心開心 
2,、服務(wù)承諾
a.我司負(fù)責(zé)設(shè)備的終端調(diào)試工作,，在設(shè)備安裝、調(diào)試期間對(duì)客戶技術(shù)人員和操作工作免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn),，直至客戶工作人員全部掌握運(yùn)行操作,、維修保養(yǎng)技術(shù)、并能達(dá)到正確檢修,、維護(hù),、排除一般故障水平為止。
b.為了保證設(shè)備的可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),，可以在需方配合下培訓(xùn)3--5名操作人員,。
c.設(shè)備調(diào)試合格后，雙方在調(diào)試報(bào)告上簽字確認(rèn)后,，免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一年,，我司負(fù)責(zé)所有故障的排查及更換件處理。
d.我司會(huì)在售后人員服務(wù)完畢離開前進(jìn)行有關(guān)于顧客滿意度調(diào)查,，已確?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的結(jié)果及顧客的滿意情況。
e.我司設(shè)有專業(yè)的技術(shù)支持人員,，用以滿足客戶的技術(shù)咨詢或故障報(bào)修,。我司開通了電話支持,、傳真支持、郵件支持,、QQ支持等多渠道服務(wù),，用Z適合客戶的方式和Z快的速度為客戶解決問題，如果不能解決,，我司會(huì)安排服務(wù)人員在接到指示的24小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。
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