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    售后服務(wù)

    一,、安裝調(diào)試：協(xié)助試驗(yàn)機(jī)的安裝，負(fù)責(zé)試驗(yàn)機(jī)的運(yùn)輸,、調(diào)試,。

    二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：試驗(yàn)機(jī)按訂貨技術(shù)附件進(jìn)行驗(yàn)收,。終驗(yàn)收在買方進(jìn)行,，對(duì)用戶提供的試樣進(jìn)行試驗(yàn)，并提供測(cè)試報(bào)告,。

    三,、培訓(xùn)：安裝調(diào)試同時(shí)，在儀器操作現(xiàn)場(chǎng)一次性免費(fèi)培訓(xùn)操作人員2-3名,，該操作人員應(yīng)是由需方選派的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工,，培訓(xùn)后能夠?qū)υO(shè)備基本原理、軟件使用,、操作,、維護(hù)事項(xiàng)理解和應(yīng)用，使人員能夠獨(dú)立操作設(shè)備對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè),、分析,，同時(shí)能進(jìn)行基本的維護(hù)。

    四,、軟件升級(jí)：終生免費(fèi)提供新版本控制軟件,。

    五、保修：

    1,、設(shè)備保修兩年,，終身售后服務(wù)，一年內(nèi)非人為損壞的零部件免費(fèi)更換,，保修期內(nèi)接到用戶邀請(qǐng)后,，zui遲響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi)，在與用戶確認(rèn)故障后,，我公司會(huì)在48小時(shí)內(nèi)派工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)服務(wù),，盡快查清故障所在位置和故障原因，并向用戶及時(shí)報(bào)告故障的原因和排除辦法,。

    2,、保修期內(nèi)人為損壞的零部件按采購(gòu)（加工）價(jià)格收費(fèi)更換,。

    3、保修期外繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù),，在接到用戶維修邀請(qǐng)后3天內(nèi)派工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,。并享有優(yōu)惠購(gòu)買零配件的待遇。

    4,、傳感器過載及整機(jī)電路超壓損壞不在保修范圍內(nèi),。

    六、售后管理：

    我公司實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化管理,，實(shí)行客戶定期回訪制度,，定期復(fù)查設(shè)備的工作情況，定期指導(dǎo)用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè),，以便設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，跟蹤客戶的設(shè)備使用情況，以便及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),。